3月13日至15日，第24屆中國零售業(yè)博覽會（CHINASHOP）在上海國家會展中心舉辦，此次博覽會吸引超過800家各國企業(yè)和機構(gòu)參與，他們帶來零售最新技術(shù)、設(shè)備、商業(yè)設(shè)計、視覺照明、展陳營銷等全新行業(yè)解決方案與前沿技術(shù)理念。

據(jù)了解，將現(xiàn)代科技融入零售業(yè)發(fā)展已蔚然成風，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)借助數(shù)字科技加速綠色化轉(zhuǎn)型，不斷降低相關(guān)環(huán)節(jié)的碳排放，并提升運營效率和決策的科學性與準確性。

AI實現(xiàn)前所未有的普及化應(yīng)用

“先進技術(shù)賦能零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展正當其時?！敝袊B鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）副會長兼秘書長王洪濤在致辭中表示，大家能夠共同關(guān)注AI話題，幫助零售商應(yīng)對未來的一些變化，是一件很好的事情。他指出，當前零售業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，協(xié)會持續(xù)關(guān)注消費者需求變化和經(jīng)濟政策變化，積極為行業(yè)尋找一條可持續(xù)發(fā)展的道路。據(jù)介紹，未來五年，協(xié)會將加大零售業(yè)AI的研究投入及ESG的推廣力度?！跋Ｍ麧h朔科技從服務(wù)商角度引領(lǐng)零售商發(fā)展，通過創(chuàng)新技術(shù)提高零售行業(yè)效率，為零售客戶和消費者提供先進的門店數(shù)字化方案和順暢高效的購物體驗”，王洪濤說。

生成式AI（GenAI）以強大的創(chuàng)造力和高效的生產(chǎn)力實現(xiàn)前所未有的普及化應(yīng)用，在工業(yè)設(shè)計、金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)展現(xiàn)出極大的潛力，真正走進大眾的日常生活與各行各業(yè)的專業(yè)領(lǐng)域之中。

值得一提的是，在博覽會舉辦期間，參展企業(yè)漢朔科技與微軟聯(lián)合舉辦了“今科與綠，未你而來”會議，旨在展示AOAI(Azure OpenAI) 在零售門店場景中的創(chuàng)新應(yīng)用，分享漢朔與微軟在此領(lǐng)域的創(chuàng)新，共同探討在推動現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的綠色運營的綠色理念與數(shù)字化技術(shù)以及行業(yè)專家和零售商代表分享多模態(tài) (文字、圖片、視頻)生成式AI技術(shù)在提升客戶體驗和運營效率方面的獨到見解和寶貴經(jīng)驗。會議依次按照領(lǐng)導致辭、報告發(fā)布、主旨演講、圓桌對話環(huán)節(jié)展開。

生成式AI是當下各方關(guān)注的科技領(lǐng)域熱點話題,漢朔科技發(fā)布其生成式AI產(chǎn)品戰(zhàn)略路線,成為零售行業(yè)挺進AI時代的排頭兵。

漢朔科技零售研究院院長童亮

在會上，漢朔科技零售研究院院長童亮發(fā)表題為“科技與可持續(xù)運營，未來零售門店的基石”的演講。他表示，基于與微軟的深度戰(zhàn)略合作，漢朔推動針對B、C端的生成式AI 方案研發(fā)。而在零售商端，漢朔針對門店運營普遍存在的營銷、管理等效率瓶頸，利用OpenAI 大模型能力，接入沉淀多年的零售場景數(shù)據(jù)，從而打造了行業(yè)首款自動化內(nèi)容（文案+圖像）生成式智能應(yīng)用方案——漢朔門店營銷助理。他舉例說：過去，商品呈現(xiàn)一直是門店運營的“效率黑洞”，從制圖到專業(yè)知識介紹，消費者對于信息的要求在不斷提升，零售商的營銷資源卻捉襟見肘。借助漢朔門店營銷助理，門店可以輕松生成多種具有創(chuàng)意且內(nèi)容精美的營銷物料，準確、生動地傳遞商品賣點，在控制營銷成本的同時提升銷量。無論是門店運營者還是品牌商，都可以借助該方案將原本需要幾個小時完成的創(chuàng)意工作縮減到幾分鐘內(nèi)完成。童亮還介紹說：“漢朔一直致力于向零售商提供能夠拓展其收入來源的零售媒體網(wǎng)絡(luò)方案。由此結(jié)合生成式AI的特長，能從內(nèi)容生成、個性化及效果評估等多個維度，為未來的門店媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮效果提供助力?！?/p>

微軟中國區(qū)企業(yè)商用事業(yè)部零售消費品行業(yè)總經(jīng)理孔旭輝發(fā)言

微軟中國區(qū)企業(yè)商用事業(yè)部零售消費品行業(yè)總經(jīng)理孔旭輝在其題為“生成式AI：零售創(chuàng)新的驅(qū)動力”的報告中認為，生成式AI以其令人驚嘆的能力，正在改變各個行業(yè)的運營模式。漢朔作為零售門店數(shù)字化領(lǐng)導者，將其行業(yè)洞察與生成式AI能力結(jié)合，向業(yè)界展示了富有成效的完整解決方案。

零售業(yè)巨頭紛紛提出自身的減碳計劃

《實體零售未來：奔向友好包容的綠色數(shù)字化》

“從產(chǎn)品創(chuàng)新到理念前瞻，漢朔始終深度參與零售商的數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！痹趫蟾姘l(fā)布環(huán)節(jié)，漢朔、微軟、英特爾、元太聯(lián)合撰寫的《實體零售未來：奔向友好包容的綠色數(shù)字化》報告正式發(fā)布，系統(tǒng)闡釋了零售行業(yè)踐行綠色化、數(shù)字化發(fā)展的最佳實踐路徑。報告指出，綠色數(shù)字化技術(shù)賦能精細化運營管理，通過減少門店日常運營所需的能源耗材、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和庫存管理，探索可持續(xù)經(jīng)營模式，提升消費者購物體驗，從而成為零售行業(yè)的增長“雙引擎”。

在該報告中，德國EHI零售研究所首席執(zhí)行官米歇爾·格爾林（Michael Gerling）表示，在追求可持續(xù)零售未來的征程中，讓我們擁抱綠色數(shù)字化與創(chuàng)新技術(shù)的融合。在他看來，這份報告深入探討了人工智能和物聯(lián)網(wǎng)與可持續(xù)實踐的協(xié)同效應(yīng)，反映了零售行業(yè)對氣候保護的承諾。

英特爾中國網(wǎng)絡(luò)與邊緣事業(yè)部CTO及高級首席AI工程師張宇認為，隨著零售數(shù)字化的勢頭增強，越來越多的零售商正在利用人工智能作為改善業(yè)務(wù)運營、推動收入增長和深入了解消費者偏好的基石。英特爾與漢朔的合作圍繞著整合我們的先進技術(shù)來增強這些努力，從而使零售商不僅能夠提供獨特的購物體驗，而且還為環(huán)境保護做出貢獻。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展部主任田芮豐也認為，近年來，伴隨著投資者和消費者對 ESG 話題的持續(xù)關(guān)注，零售消費品行業(yè)需要采用更加可持續(xù)的企業(yè)發(fā)展策略，以應(yīng)對環(huán)境、社會與治理的熱點話題。漢朔科技在推動零售綠色可持續(xù)方面開展了諸多嘗試，也將其產(chǎn)品與 ESG 實現(xiàn)了緊密關(guān)聯(lián)。

此外，微軟全球零售和消費品總經(jīng)理凱斯·摩西爾（Keith Mercier）表示，漢朔的零售 SaaS 解決方案，建立在微軟 Azure 云平臺上，為分布在數(shù)百家實體店的數(shù)百萬物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的集中管理提供了綠色的遠見思維，具有更低的碳足跡和更智能的運營效率，推動行業(yè)進入一個以客戶為中心的新時代。

對此，EInk元太科技董事長李政昊則表示，EInk元太科技與漢朔合作推動零售行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已產(chǎn)生了顯著的影響。我們雙方的合作不僅僅局限于推廣零售行業(yè)的可持續(xù)性，同時致力于推動智慧城市的發(fā)展，通過推進電子紙技術(shù)及其節(jié)能技術(shù)的創(chuàng)新，為零售、交通、醫(yī)療等更多行業(yè)鋪平道路，攜手創(chuàng)造更具可持續(xù)性的城市未來。

報告還提到，在微軟 Azure 的技術(shù)助力下，漢朔的 SaaS 系統(tǒng)也更加環(huán)保，為零售商提供了更加綠色低碳的數(shù)字化選項。與其他數(shù)字化解決方案進行本地部署相比，使用漢朔 SaaS 系統(tǒng)，零售商數(shù)字化的工作負載的能源效率最多可提高 93%，碳排放最高可減少98%。零售業(yè)規(guī)模龐大，其設(shè)施和日常運營需要消耗大量能源。向太陽能等綠色能源轉(zhuǎn)型可以為應(yīng)對氣候變化做出巨大貢獻。許多領(lǐng)先的零售商已經(jīng)行動起來。例如，沃爾瑪制定了雄心勃勃的目標：到2035 年，100% 使用可再生能源為其設(shè)施供電，到 2040 年，實現(xiàn)全球運營零排放。該公司一直在投資屋頂太陽能發(fā)電裝置，為實現(xiàn)這些目標做出了巨大努力。零售商對環(huán)境、社會和公司治理范圍二的影響在于其延伸的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)英國零售商協(xié)會（British Retail Consortium）的估計，零售業(yè)的大部分碳排放的影響都發(fā)生在其延伸供應(yīng)鏈中，范圍三的排放量占其溫室氣體排放總量的90%以上。

與此同時，漢朔科技公司還在博覽會上推出了性能大幅升級的數(shù)字零售解決方案及全新綠色數(shù)字化門店解決方案，持續(xù)為零售商帶來“提效率、優(yōu)體驗、建媒體、可持續(xù)”的領(lǐng)先技術(shù)。

碳匯計量專家、同濟大學經(jīng)管學院外聘專家王瑋表示，漢朔的綠色數(shù)字化，也是企業(yè)的偉大愿景與ESG發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，推動整個零售業(yè)減少碳排放、減少浪費，助力零售業(yè)的循環(huán)經(jīng)濟。零售業(yè)涉及面廣，影響人群巨大。在全球碳中和的趨勢下，國際零售業(yè)巨頭們也紛紛提出了自身的減碳計劃并且?guī)悠渖舷掠喂餐瑴p排，以應(yīng)對全球氣侯變化。王瑋進一步評論說：“漢朔的產(chǎn)品讓我眼前一亮，它是一個具有顛覆意義的巨大創(chuàng)新。漢朔產(chǎn)品，是我看到的最好的一款有綠色低碳功能模塊的數(shù)字化產(chǎn)品。它不僅要通過數(shù)字化技術(shù)改變?nèi)说纳?#xff0c;引領(lǐng)消費習慣和消費模式的巨大進步，實現(xiàn)可持續(xù)消費。同時，通過AIoT數(shù)字化技術(shù)在零售業(yè)推動了綠色化、低碳化、清潔化，并且將綠色的基因通過下游客戶植入到廣大的零售業(yè)消費人群中?！?/p>

在圓桌對話環(huán)節(jié)，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）特邀顧問、漢朔零售研究院名譽院長楊德宏，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）零售創(chuàng)新與發(fā)展部主任田芮豐；漢朔零售研究院院長童亮等嘉賓圍繞論壇主題展開深入交流與探討。

在圓桌論壇的第一環(huán)節(jié)，主題是“AI優(yōu)化運營”，與會專家們普遍認為，AI在零售行業(yè)的使用明顯提高了相關(guān)零售企業(yè)的工作效率，實現(xiàn)了節(jié)能減排，且給予消費者全新的購物體驗。

在圓桌論壇的第二個環(huán)節(jié)，嘉賓們圍繞“AI對零售營銷的變革”這一主題展開討論，多數(shù)專家認為，零售營銷的方式一直在不斷迭代進化，越來越多的高科技成果被應(yīng)用于這個領(lǐng)域。如今生成式AI技術(shù)的突飛猛進給零售業(yè)的營銷帶來巨大的挑戰(zhàn)和機會。物競天擇，適者生存。積極擁抱深層次AI才是正確選擇。

推動零售行業(yè)向更綠色的未來邁進

“星星之火，可以燎原?！币粋€偉大的企業(yè)必須有一個偉大的愿景，ESG已經(jīng)成為國際企業(yè)的標配。漢朔的白皮書不僅體現(xiàn)了自身的ESG發(fā)展戰(zhàn)略，成為一家負責任的企業(yè)，并且引領(lǐng)和豐富整個零售業(yè)的ESG實踐，促進零售商及消費者共同為全球可持續(xù)消費添磚加瓦。漢朔的綠色數(shù)字化形成了助力全球可持續(xù)發(fā)展的漢朔方案，成為開啟零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一把金鑰匙，從而推動整個社會的可持續(xù)發(fā)展。

此外，在第24屆中國零售業(yè)博覽會開幕式上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)起《中國連鎖企業(yè)開展ESG行動的倡議》。倡議提出，隨著全球?qū)Νh(huán)境保護和社會責任的關(guān)注不斷增加，對可持續(xù)發(fā)展的共識日益深入，企業(yè)的ESG表現(xiàn)已成為新時代的必選項，號召協(xié)會會員和廣大連鎖企業(yè)共同參與到ESG行動中。倡議指出“助力中國連鎖企業(yè)ESG行動的八大技術(shù)”——包括能源管理技術(shù)、綠色包裝技術(shù)、商用變頻技術(shù)、綠色高效制冷技術(shù)、供應(yīng)鏈管理技術(shù)、人工智能(AI)技術(shù)、自助技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這些技術(shù)將幫助連鎖企業(yè)在節(jié)能減排、循環(huán)利用、能源管理、客戶及員工關(guān)系、內(nèi)部治理等方面快速開展ESG表現(xiàn)。

據(jù)了解，漢朔的使命是通過技術(shù)賦能打破線上線下的數(shù)字鴻溝，助力客戶商業(yè)成功。漢朔一直致力于為零售行業(yè)提供領(lǐng)先的技術(shù)解決方案，提升門店運營效率與消費者體驗。漢朔董事長兼首席執(zhí)行官侯世國表示：“在新型工業(yè)化的趨勢下，只有提前擁抱綠色化、數(shù)字化發(fā)展，從更加實操的角度理解、落實ESG理念，才能基業(yè)長青。漢朔從數(shù)字化技術(shù)的源頭提供綠色視角，共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，形成綠色倡導，以科技創(chuàng)新賦能實體零售商，為其提供面向未來的更多轉(zhuǎn)型工具和能力支持，助力其提升市場競爭力、打造可信賴品牌和綠色供應(yīng)鏈。”從聚焦門店運營，以技術(shù)創(chuàng)新幫助零售商提升效率，到引領(lǐng)探索消費者體驗、ESG及能源優(yōu)化，隨著生成式AI與可持續(xù)綠色數(shù)字方案的加入，漢朔完成了其解決方案矩陣的又一次拓展、升維。對此，侯世國則表示：“全球零售線下門店正處于向數(shù)字化、個性化、新媒體、可持續(xù)方向進化的上升階段，我們期待與全球客戶和行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)伙伴一起共創(chuàng)、共贏，推動零售行業(yè)向更智能、更綠色的未來邁進?！?/p>

與會專家一致認為，對零售業(yè)的綠色發(fā)展及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探討意義非凡，同時隨著生成式AI技術(shù)在零售門店應(yīng)用，將對全行業(yè)帶來革命性的影響，助推行業(yè)邁向數(shù)字化、智能化和綠色化的發(fā)展道路。（于寶源）