4月17日,由中國(guó)金融雜志社、金采網(wǎng)主辦、京東企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)辦的“第十三屆(2024)金融采購(gòu)高質(zhì)量發(fā)展論壇”在浙江寧波正式開(kāi)幕。本屆論壇以“構(gòu)建金融采購(gòu)新質(zhì)生產(chǎn)力——新任務(wù)·新模式·新服務(wù)”為主題,來(lái)自金融采購(gòu)行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者、金融機(jī)構(gòu)以及優(yōu)秀供應(yīng)商代表,圍繞新形勢(shì)下金融采購(gòu)理論與實(shí)踐、采購(gòu)管理與采購(gòu)模式創(chuàng)新等話(huà)題進(jìn)行了廣泛交流。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀出席大會(huì),并以“發(fā)揮數(shù)智動(dòng)能 助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展”為主題,對(duì)京東通過(guò)數(shù)智供應(yīng)鏈服務(wù)以及采購(gòu)大模型與產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的深度融合,助力金融行業(yè)加速培育新質(zhì)生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享。在此次論壇上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還榮獲了“2023年度金融行業(yè)數(shù)智化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)”。

自ChatGPT發(fā)布以來(lái),國(guó)內(nèi)眾多科技公司爭(zhēng)相發(fā)布大模型產(chǎn)品,AIGC正在引發(fā)新一輪生產(chǎn)力革命。京東依托20多年在供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域的深耕以及自身具備豐富的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景,不但推出了面向產(chǎn)業(yè)的言犀大模型,還依托領(lǐng)先的多模態(tài)技術(shù),持續(xù)深化AI+產(chǎn)業(yè)實(shí)踐,在商品服務(wù)、商機(jī)線(xiàn)索、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議辦公等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景全面接入AIGC能力,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)全鏈條和全生命周期的高效管理。

當(dāng)前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)已進(jìn)入存量博弈、精耕細(xì)作階段,“大營(yíng)銷(xiāo)”成為企業(yè)必須掌握的能力與技能。京東基于AIGC技術(shù),不但在圖片、文案、圖文創(chuàng)意等方面進(jìn)行了技術(shù)突破,實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)的自動(dòng)生成,還通過(guò)搜推智能導(dǎo)購(gòu)、CPS商家助手等AI工具,實(shí)現(xiàn)商品、商家、用戶(hù)之間的精準(zhǔn)高效連接,給用戶(hù)帶來(lái)更加豐富多元化的交互式體驗(yàn)。

在論壇上,由中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、京東企業(yè)業(yè)務(wù)、金融集中采購(gòu)網(wǎng)聯(lián)合相關(guān)金融機(jī)構(gòu)、院校共同發(fā)起的國(guó)內(nèi)首個(gè)“金融采購(gòu)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”發(fā)布了京東采購(gòu)大模型在金融行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用實(shí)踐的課題研究成果。依托于京東言犀大模型能力,京東企業(yè)業(yè)務(wù)建立了行業(yè)大模型、場(chǎng)景大模型和企業(yè)專(zhuān)屬大模型,并在智能審核、智能價(jià)控和智能商品運(yùn)營(yíng)等多個(gè)場(chǎng)景中得到實(shí)踐,助力企業(yè)采購(gòu)經(jīng)營(yíng)決策提質(zhì)增效。

在采購(gòu)大模型的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用上,京東重構(gòu)了智能客服系統(tǒng),提供了高擬人化的全鏈路智能服務(wù)。此外,在直播寫(xiě)稿場(chǎng)景中,基于輸入的商品詳情,生成指定風(fēng)格、字?jǐn)?shù)的直播文案,并結(jié)合虛擬數(shù)字人技術(shù)進(jìn)行直播,提升店鋪轉(zhuǎn)化率。目前,京東大模型在金融行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域,如風(fēng)控管理、投資決策、客戶(hù)服務(wù)等,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展,大模型有望與金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能化和自動(dòng)化。

作為京東面向企業(yè)服務(wù)的重要窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還從新的時(shí)代背景、市場(chǎng)環(huán)境,以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新的需求變化出發(fā),以數(shù)字化采購(gòu)為切入點(diǎn),不斷探索大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)與產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的深度融合。沿著“采購(gòu)即服務(wù)”的發(fā)展路徑,京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)強(qiáng)化了采購(gòu)全生命周期數(shù)智化、運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化、場(chǎng)景服務(wù)數(shù)智化和資產(chǎn)管理數(shù)智化四個(gè)方面的能力建設(shè),陸續(xù)運(yùn)用到企業(yè)服務(wù)過(guò)程中。

在采購(gòu)管理方面,通過(guò)AI“采購(gòu)大腦”,為企業(yè)客戶(hù)提供智能預(yù)測(cè)、智能尋源、智能尋源、智能選品等采購(gòu)全鏈路智能化解決方案,提升采購(gòu)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確度。在運(yùn)營(yíng)管理方面,協(xié)助企業(yè)打造數(shù)智供應(yīng)鏈,降低周轉(zhuǎn)成本和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)、管控產(chǎn)品質(zhì)量,并通過(guò)數(shù)智化決策體系和業(yè)財(cái)一體化管理,提升經(jīng)營(yíng)管理效能。在場(chǎng)景化服務(wù)方面,通過(guò)京東慧采、京東智采、京東翼采、中采云、京東錦禮等多元化、可定制的數(shù)字化工具,幫助企業(yè)在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多部門(mén)、多場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)及管理。在資產(chǎn)管理場(chǎng)景中,通過(guò)全生命周期資產(chǎn)管理解決方案,能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)集“采購(gòu)-管理-服務(wù)-處置”于一體的數(shù)字化資產(chǎn)管理。

當(dāng)前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)已進(jìn)入加快綠色化、低碳化的高質(zhì)量發(fā)展階段。在去年的中央金融工作會(huì)議和今年全國(guó)兩會(huì)的政府工作報(bào)告中,都強(qiáng)調(diào)了金融領(lǐng)域要做好綠色金融“大文章”。京東通過(guò)對(duì)包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的改造和采購(gòu)全流程的數(shù)字化管理,能夠助力金融行業(yè)全面提升綠色采購(gòu)、綠色供應(yīng)鏈能力。同時(shí),京東企業(yè)業(yè)務(wù)還通過(guò)電子合同、電子公章、電子發(fā)票等技術(shù)解決方案的落地,推動(dòng)自身和合作伙伴實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”辦公和采購(gòu)。此外,京東也積極響應(yīng)“以舊換新”政策號(hào)召,通過(guò)送新、拆舊、清洗、回收一體化換新服務(wù)能力和大力度的以舊換新補(bǔ)貼,助力企業(yè)客戶(hù)低成本、高效率地完成新舊發(fā)展動(dòng)能轉(zhuǎn)換,更好地實(shí)現(xiàn)綠色低碳發(fā)展。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“推進(jìn)大模型等前沿技術(shù)探索應(yīng)堅(jiān)持‘基礎(chǔ)研究+產(chǎn)業(yè)應(yīng)用’兩條腿走路,只有當(dāng)產(chǎn)業(yè)效率和產(chǎn)業(yè)的邊界拓展得到質(zhì)的提升后,大模型才有更重要的實(shí)際價(jià)值和意義?！蔽磥?lái),京東將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)智化供應(yīng)鏈和豐富的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),來(lái)訓(xùn)練更加適合行業(yè)使用要求、更容易實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景落地的大模型產(chǎn)品,推動(dòng)AIGC等科技創(chuàng)新成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,更好地賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。