習(xí)近平總書記在全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議上指出：“要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，把解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，既講道理，又辦實(shí)事，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。”中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“兵器工業(yè)”）經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，把積極推進(jìn)駐外員工思想引導(dǎo)、心理開導(dǎo)、情感疏導(dǎo)工作，作為共建“一帶一路”的重要保障、應(yīng)對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的內(nèi)生動(dòng)力，為新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作提供了有益借鑒。

“三導(dǎo)”工作模式內(nèi)涵

兵器工業(yè)堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中探索形成了思想引導(dǎo)、心理開導(dǎo)、情感疏導(dǎo)（以下簡(jiǎn)稱“三導(dǎo)”）相協(xié)調(diào)融合的工作模式。

“三導(dǎo)”分則各有側(cè)重。思想引導(dǎo)聚焦駐外員工的精神需求層面，針對(duì)思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀念和文化認(rèn)同等問(wèn)題開展工作，凝聚向上引領(lǐng)的正能量；心理開導(dǎo)聚焦駐外員工的心理需求層面，針對(duì)心理壓力、心理異常、心理危機(jī)等問(wèn)題開展工作，開啟心靈封閉的枷鎖；情感疏導(dǎo)聚焦駐外員工的物質(zhì)需求層面，針對(duì)工作困惑、生活困擾、家庭困難等問(wèn)題開展工作，提供排憂解難的渠道。

“三導(dǎo)”合則同向發(fā)力。以思想引導(dǎo)高擎旗幟，引領(lǐng)心理開導(dǎo)和情感疏導(dǎo)邁向正確方向；以心理開導(dǎo)捋順心智，支持思想引導(dǎo)和情感疏導(dǎo)真正入腦入心；以情感疏導(dǎo)排解困惑，奠定思想引導(dǎo)和心理開導(dǎo)有效工作基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，“三導(dǎo)”融合能夠有效激發(fā)新時(shí)代駐外員工隊(duì)伍思想政治工作的新活力。

“三導(dǎo)”工作實(shí)踐做法

抓好駐外員工思想引導(dǎo)，做到以理服人。一是講政治。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，建立駐外機(jī)構(gòu)“第一議題”機(jī)制，確保對(duì)共建“一帶一路”、防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)、構(gòu)建人類命運(yùn)共同體等心中有數(shù)，不斷增強(qiáng)政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。二是強(qiáng)基礎(chǔ)。加強(qiáng)境外工作頂層設(shè)計(jì)，同步推進(jìn)主題教育，因地制宜開展聯(lián)學(xué)聯(lián)建，做到海內(nèi)外同頻共振、同抓共管、同嚴(yán)同實(shí)。定制研發(fā)“云平臺(tái)”，把理論學(xué)習(xí)課程、基層組織生活、考核管理系統(tǒng)適配到境外，確保駐外員工學(xué)得好、悟得透、用得實(shí)。三是育文化。講好品牌故事，組織央企品牌海外傳播行動(dòng)和“美美與共”形象宣傳展示活動(dòng)。講好發(fā)展故事，聚焦主責(zé)主業(yè)，開展“一帶一路”重大項(xiàng)目宣傳。講好榜樣故事，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)市場(chǎng)、海外、基層一線，講述奮斗者的光榮、奉獻(xiàn)者的堅(jiān)守、逆行者的勇敢，賦予“把一切獻(xiàn)給黨”人民兵工精神以時(shí)代特征、海外特色。

抓好駐外員工心理開導(dǎo)，做到以心鑒人。一是定軍心，加強(qiáng)心理保障。同步統(tǒng)籌規(guī)劃，在海外項(xiàng)目啟動(dòng)之初，就把員工心理關(guān)懷納入工作內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃。同步推進(jìn)執(zhí)行，組織制定海外項(xiàng)目員工心理關(guān)懷工作計(jì)劃，明確重點(diǎn)任務(wù)和工作舉措并推進(jìn)實(shí)施。同步總結(jié)考核，將員工心理健康作為重要內(nèi)容納入黨組織書記述職評(píng)議考核。二是暖人心，做好心理服務(wù)。外派前測(cè)評(píng)摸底，科學(xué)評(píng)估員工常駐海外的心理勝任力，把用人風(fēng)險(xiǎn)降到最低。外派中關(guān)心關(guān)懷，提供心理測(cè)評(píng)、建立心理檔案、配備心理管理師等服務(wù)，確保心理健康管理落到實(shí)處。外派后評(píng)估歸檔，掌握員工回國(guó)工作后的心理狀態(tài)變化情況，在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)關(guān)注其心理適應(yīng)性與壓力飽和度，形成負(fù)責(zé)任、可追溯的工作閉環(huán)。三是鑄同心，開展心理干預(yù)。定期排查預(yù)警，組織駐外員工開展心理排查，通過(guò)壓力預(yù)警、情緒監(jiān)測(cè)、心理調(diào)適等方式，掌握駐外員工心理狀況并采取相應(yīng)措施。及時(shí)介入干預(yù)，危機(jī)事件出現(xiàn)后第一時(shí)間與駐外員工及家屬進(jìn)行“一對(duì)一”溝通，提供個(gè)性化心理輔導(dǎo)。

抓好駐外員工情感疏導(dǎo)，做到以情動(dòng)人。一是“人盯人”做好駐外員工家屬困難幫扶。建立長(zhǎng)效機(jī)制，定期與員工國(guó)內(nèi)家屬聯(lián)系溝通，關(guān)心了解其愁心事、煩心事、憂心事。推進(jìn)因人施策，國(guó)內(nèi)派出單位黨組織牽頭，分析研判駐外人員家屬訴求，協(xié)調(diào)解決老人就醫(yī)、配偶工作、子女入學(xué)等常見問(wèn)題。聚焦特事特辦，針對(duì)臨時(shí)性、突發(fā)性、偶然性的家屬困難，集中力量重點(diǎn)攻關(guān)急難愁盼，確保疏導(dǎo)舉措務(wù)實(shí)有效。二是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”強(qiáng)化駐外員工安全和健康管理。加強(qiáng)公共安全“大安保”，推行“全流程、全要素、全層級(jí)、全員參與”的安保措施。開展生產(chǎn)安全“大排查”，緊盯海外項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患整改，強(qiáng)化安全管理思想、設(shè)計(jì)、方法和能力源頭管控，持續(xù)推進(jìn)本質(zhì)安全建設(shè)。保障就醫(yī)問(wèn)診“大健康”，體系化開展?fàn)I地衛(wèi)生和醫(yī)療環(huán)境提升行動(dòng)。三是“心連心”推進(jìn)駐外員工工作生活條件改善。豐富文娛活動(dòng)形式內(nèi)容，舉辦“最美奮斗者”故事分享會(huì)，開設(shè)“中國(guó)文化沙龍”，自編自演聯(lián)歡晚會(huì)，組織線上聯(lián)誼交友活動(dòng)。提升物質(zhì)需求滿足感，優(yōu)化辦公生活環(huán)境，實(shí)施營(yíng)地改造提升工程。凸顯職業(yè)發(fā)展獲得感，優(yōu)化駐外員工晉升通道，完善輪崗休假機(jī)制、增持醫(yī)療救助保險(xiǎn)、發(fā)放艱苦地區(qū)補(bǔ)貼等，并在各類評(píng)選表彰中向駐外員工傾斜。

“三導(dǎo)”工作啟示

黨的二十大提出要“完善思想政治工作體系”的任務(wù)目標(biāo)，國(guó)資央企“駕船出?！憋L(fēng)高浪急，必須堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，著眼于“三導(dǎo)”融合，守正創(chuàng)新為加強(qiáng)駐外員工思想政治工作打造新機(jī)制、提供新動(dòng)能。

一是要堅(jiān)持問(wèn)題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)化。壓實(shí)現(xiàn)場(chǎng)工作責(zé)任，駐外機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人既要管業(yè)務(wù)，也要管思想政治工作，開展經(jīng)常性思想動(dòng)態(tài)分析、員工心理畫像和異常情緒疏導(dǎo)。配齊現(xiàn)場(chǎng)工作隊(duì)伍，安排職能管理人員兼職負(fù)責(zé)思想、心理和情感工作，引入心理健康管理專業(yè)機(jī)構(gòu)為駐外員工提供咨詢、分析和關(guān)懷服務(wù)。豐富現(xiàn)場(chǎng)工作手段，在充分運(yùn)用專業(yè)化、智能化工具的同時(shí)，繼續(xù)用好談心談話等傳統(tǒng)工作法寶。

二是要堅(jiān)持問(wèn)題會(huì)商靶向化。建立國(guó)內(nèi)與國(guó)外的實(shí)時(shí)溝通，針對(duì)思政教育模式缺乏創(chuàng)新、參與度不高、操作性不強(qiáng)等問(wèn)題，研究制定體系化的駐外隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法。暢通上級(jí)與下級(jí)的有效溝通，針對(duì)工作任務(wù)繁重、緊張壓力明顯、受到歧視排擠等問(wèn)題，建立“開放日”機(jī)制，集思廣益推動(dòng)解決海外項(xiàng)目管理問(wèn)題。形成企業(yè)和家庭的雙向溝通，針對(duì)老人贍養(yǎng)、子女入學(xué)、就醫(yī)求診等問(wèn)題，用心用情用力辦好事。

三是要堅(jiān)持問(wèn)題解決個(gè)性化。堅(jiān)持“一把鑰匙開一把鎖”，針對(duì)駐外員工的認(rèn)識(shí)層次、適應(yīng)能力和實(shí)際需求差異開展工作。堅(jiān)持分類施策，集中力量解決同一個(gè)海外項(xiàng)目乃至同一類國(guó)別市場(chǎng)的普遍性問(wèn)題，有的放矢形成“一事一策”“一人一策”工作特色。把握工作尺度，尊重個(gè)人意愿與情況差異，工作中給予平等的眼光、充足的空間和尊重的態(tài)度。

四是要堅(jiān)持問(wèn)題防范常態(tài)化。健全思想政治教育體系，進(jìn)一步豐富思政教育內(nèi)容，創(chuàng)新思政教育方式，優(yōu)化思政教育環(huán)境，完善思政教育考評(píng)。健全心理健康服務(wù)體系，做好常態(tài)化心理普查，加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理監(jiān)測(cè)，為處于特定時(shí)期、特別崗位、特殊情況的員工及時(shí)提供心理援助。健全員工關(guān)愛幫扶體系，圍繞駐外人員需求特點(diǎn)，在事業(yè)上關(guān)心、精神上激勵(lì)、物質(zhì)上幫扶、情感上共情。完善企業(yè)文化建設(shè)，鼓勵(lì)駐外員工爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合作者、文化理念的傳播者、民間交流的溝通者、社會(huì)責(zé)任的踐行者。

（執(zhí)筆人：彭心國(guó) 魏寅 湯尚華）?