今年的618很不一樣。在電商流量紅利漸盡和低價常態(tài)化的背景下，頭部電商對于年中這場大促格外看重?！暗谝话鸦稹币呀?jīng)由天貓主動燒起，據(jù)公開材料顯示，天貓在4月18日向新商家的扶持政策再度升級，加大力度吸引優(yōu)秀新商入駐，助力新商快速破局。

這次的政策方向，在淘天集團(tuán)稱為“藍(lán)星計劃”全新升級，政策面向不同類型商家推行針對性舉措，提供頂級品牌挑戰(zhàn)計劃、超級新商加速計劃和破百萬提升計劃等三大新商政策。線下成熟的知名品牌或線上渠道品類冠軍可以參加6個月挑戰(zhàn)計劃：單商家最高可獲得250萬元的經(jīng)營激勵和12個月封頂運(yùn)費(fèi)險補(bǔ)貼。針對全部入駐天貓的新商家，藍(lán)星計劃都會提供免實(shí)繳保證金、運(yùn)費(fèi)險補(bǔ)貼、阿里媽媽新客券、淘寶直播流量激勵、新商官方扶持群、物流寄件券等14項新商專屬舉措，涵蓋了金融、工具、流量、物流、培訓(xùn)等不同方面。值得一提的是，廣受新商青睞的運(yùn)費(fèi)險補(bǔ)貼政策也進(jìn)行了全面升級，在入駐首月、大促活動、專項提升服務(wù)等場景，可以享受到單次1000到4000單不同力度補(bǔ)貼。

面對“先發(fā)制人+真金白銀”的天貓策略，直播平臺類電商回應(yīng)略顯遲緩。以抖音為例，直至5月31日，才頒布“政策新啟，開店無憂”抖音電商新商政策，宣布保證金下調(diào)政策，類目覆蓋近抖音電商70%商家，最高降幅達(dá)90%。同時推出一證開多店新政策，商家可以在單一經(jīng)營主體下開多個店鋪，降低多店鋪經(jīng)營成本。亮出的“誠意牌”旨在吸引更多自然人、企業(yè)在抖音小店開啟新生意、捕捉新增長。

作為深耕電商多年的老兵，某服裝品牌運(yùn)營負(fù)責(zé)人認(rèn)為，前些年抖音快手等視頻平臺的發(fā)展如火如荼，在內(nèi)容方面集中涌現(xiàn)了大量的新元素，也吸引了大批流量的介入和關(guān)注。但是，商業(yè)的本質(zhì)終究是轉(zhuǎn)化，很多消費(fèi)者仍然習(xí)慣“在直播平臺看內(nèi)容，拿直播平臺和電商平臺比價格，然后選擇性價比高的渠道購買”。當(dāng)傳統(tǒng)電商平臺發(fā)力奪回失地時，傳統(tǒng)電商的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)優(yōu)勢更明顯，其積累的二十年服務(wù)能力更扎實(shí)，那么面對失去“價格比較優(yōu)勢”的直播平臺，該何去何從？

抖音政策重在規(guī)則設(shè)定

除了價格以外，退貨率高居不下也是直播電商平臺的另一大痛點(diǎn)。有商家透露，同樣商品在傳統(tǒng)平臺和直播平臺的退貨率分別為30%和60%。退貨率的產(chǎn)生也是直播電商的優(yōu)勢導(dǎo)致，其情緒價值和沖動消費(fèi)導(dǎo)致購買后，卻在冷靜期發(fā)現(xiàn)“后悔”，導(dǎo)致相應(yīng)的運(yùn)營成本的高企。

?實(shí)際上，流量見頂、用戶增長趨緩、理性消費(fèi)大背景……已經(jīng)是眾多電商平臺面臨的不爭事實(shí)，無論是主動爭取，還是被迫求生，提升招商吸引力，增加商家優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼力度，給商家減負(fù)解綁，恐怕已經(jīng)是迫在眉睫的必然趨勢。