近日，58同城聯(lián)合極光發(fā)布中國(guó)就業(yè)貢獻(xiàn)雇主榜單，啄木鳥家庭維修榮獲“中國(guó)新銳雇主30強(qiáng)”殊榮。

　　啄木鳥家庭維修是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大(按2022年維修服務(wù)商GMV計(jì)算)①的第三方家庭維修品牌，憑借數(shù)十載家庭維修行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀的專業(yè)壁壘與行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力，為家庭用戶提供一站式便捷、透明和值得信賴的服務(wù)，同時(shí)為廣大工程師提供高效、有尊嚴(yán)和可持續(xù)的合作發(fā)展機(jī)會(huì)。數(shù)十年如一日對(duì)雇主品牌的匠心打磨，讓啄木鳥家庭維修不僅獲得員工與簽約工程師的認(rèn)同，也收獲了就業(yè)市場(chǎng)的普遍認(rèn)可。

　　作為一家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，啄木鳥家庭維修深知人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，始終將人才視為最寶貴的財(cái)富，尊重人才、關(guān)愛人才，為員工與簽約工程師提供多元培養(yǎng)路徑，為其提供廣闊的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

　　提供工程師發(fā)展機(jī)會(huì)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　家庭維修行業(yè)的核心力量體現(xiàn)在維修工程師身上。啄木鳥家庭維修認(rèn)為，只有讓工程師收入有保障、未來有發(fā)展，才能最大限度地發(fā)揮工程師的主觀能動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得用戶認(rèn)可。為此，啄木鳥家庭維修從強(qiáng)化工程師技能、提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)來盤活工程師的人才蓄水池。

　　家庭維修行業(yè)淡旺季明顯，從業(yè)人員收入不穩(wěn)定成為維修工程師人才流失的主要困擾。啄木鳥家庭維修作為行業(yè)規(guī)模第一(按2022年維修服務(wù)商GMV計(jì)算)①，品類多、訂單多，淡旺季的局限性得到一定緩解。同時(shí)，通過建立多平臺(tái)統(tǒng)一智能化的分單/派單/跟單系統(tǒng)及調(diào)度平臺(tái)，與呼叫中心無縫整合，每個(gè)工程師都能在平臺(tái)領(lǐng)到最適合自己的單，擁有持續(xù)的穩(wěn)定訂單和可觀的收入。

　　技能學(xué)習(xí)方面，平臺(tái)擁有上千門技術(shù)類課程，涵蓋家電、房屋、家居、清洗4大品類，分布在全國(guó)的數(shù)十萬工程師能夠突破時(shí)間、地域限制，學(xué)習(xí)到優(yōu)秀工程師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。將學(xué)習(xí)內(nèi)容與業(yè)務(wù)融合，服務(wù)SOP第一時(shí)間直接觸達(dá)工程師，各節(jié)點(diǎn)配置相應(yīng)課程，提供即時(shí)精準(zhǔn)的技能知識(shí)支持，并在后臺(tái)形成數(shù)據(jù)分析報(bào)表，不斷優(yōu)化SOP和學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)工程師學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)的對(duì)接，提升服務(wù)效率和工程師的專業(yè)技能。

　　基于對(duì)工程師專業(yè)技能及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的打造，灼識(shí)咨詢于2024年1月的消費(fèi)者調(diào)查顯示，啄木鳥家庭維修在中國(guó)家庭維修平臺(tái)中享有最高的用戶認(rèn)可度和滿意度。

　　以人為本，凝聚企業(yè)向心力

　　啄木鳥家庭維修從多維度、雙通道出發(fā)，將員工的自我成長(zhǎng)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，用人的同時(shí)，更以育人邏輯，為人才成長(zhǎng)提供優(yōu)渥的土壤。

　　搭建內(nèi)部員工續(xù)航體系，設(shè)置“管理”和“專業(yè)”發(fā)展雙通道，多年來培養(yǎng)了大量專業(yè)性及綜合性人才。提供豐富的人才交流計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)揮所長(zhǎng)，致力于讓伙伴受到尊重，過上有尊嚴(yán)的生活，在互相成就中實(shí)現(xiàn)與員工的“雙向奔赴”。

　　啄木鳥家庭維修堅(jiān)信人才是第一資源，未來將繼續(xù)深耕雇主品牌建設(shè)，支持人才發(fā)展，以育人賦能為指南，為員工和簽約工程師提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)，幫助其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。啄木鳥家庭維修將與員工和簽約工程師共同成長(zhǎng)，彼此成就，為用戶、為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

　　①數(shù)據(jù)來源：歐睿信息咨詢(上海)有限公司，按2022年維修服務(wù)商GMV計(jì)，基于2023年9月完成的調(diào)研，調(diào)研范圍為中國(guó)大陸。家庭維修指家庭基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維修，包括：家電維修、管道疏通、防水補(bǔ)漏、墻面翻新、家具門窗維修、水電維修等。