每一個勤勞的身影都在為我們的國家、社會和行業(yè)創(chuàng)造價值,無論哪個行業(yè)都經(jīng)歷過創(chuàng)建之初的艱辛、成長時期的探索、發(fā)展階段的提升,每一次的發(fā)展與變化,總離不開那些兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻的老員工們。年輕人是單位的未來與希望,那些奉獻青春和熱血的老員工,便是公司沉淀積累下來的“寶貴財富”。
我在武昌區(qū)局徐家棚管理所工作的半年間,遇到了許多令人尊敬的老師傅,也一次次目睹了他們對待工作的熱忱,他們用實際行動傳遞能量與溫度,為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。給我印象最深刻的是徐家棚市場部客戶經(jīng)理王立新。他是武昌煙草最年長的客戶經(jīng)理,大家都親切地稱他“王師傅”。
王立新(武昌煙草客戶經(jīng)理)
王師傅從事客戶經(jīng)理三十多年來,任勞任怨,踏實肯干,以滿腔的熱情和高度的工作責任感,贏得了廣大干部職工和眾多客戶的一致好評。
立足崗位,勤奮敬業(yè)不懈怠
每天還沒到上班時間,就能在武昌徐家棚轄區(qū)看到王師傅忙碌的身影。炎夏酷暑,汗水浸濕他的衣服,但他仍堅守崗位不松懈;三九寒冬,凜冽的寒風也阻擋不了他拜訪之路。一年四季,他穿梭于轄區(qū)的大街小巷,為零售客戶答疑解惑、查漏補缺,傾心做好服務(wù)工作。手機電腦操作不熟練,他便一戶一戶上門完成,對工作沒有絲毫懈怠,也未有半點滯后。年歲日益增長,事物不斷更新?lián)Q代,不變的是王師傅對工作的熱情與負責,永葆的是其不畏困難,不畏勞累的毅力與決心。
樂于助人,以老帶新助成長
“小王,我?guī)闩芸蛻舭?#xff0c;之前和你一般大的小萬也是我?guī)е艿摹!庇浀脕硭锏牡诙?#xff0c;王師傅就主動提出帶我熟悉客戶。
路上,他向我仔細介紹周邊的環(huán)境和客戶經(jīng)理工作注意事項,挨家挨戶帶我認門熟絡(luò),手把手教我補打價簽,指導客戶卷煙陳列。
武昌四美塘地域路線錯綜復雜,走完全程我還不能把所有門戶記清,王師傅也看出了我的擔憂,安慰我不要擔心,他近期會每周都帶我走訪一次,直到我熟悉客戶。王師傅用他多年的工作經(jīng)驗和實際案例,向“新手”客戶經(jīng)理傳授營銷技巧、檢查重點、問題處理及如何與客戶溝通的技能,讓新員工盡快勝任工作崗位,增強新人的團隊歸屬感和綜合素質(zhì),同時也對自己的工作方法進行改善升華,形成了以老帶新,教學相長的良好局面。
耐心隨和,貼心交流增情感
“王師傅人真是好,我們說的事他都放在心上?!碧崞鹜鯉煾?#xff0c;客戶們滔滔不絕,滿是稱贊。
“老劉,姑娘回來沒,工作順利嗎?”“婆婆,手術(shù)恢復的怎么樣,藥還是要按時吃啊!”完成本職基礎(chǔ)工作后,王師傅會在客戶店里多停留會,和他們敘上幾句家常,耐心地傾聽客戶的故事,積極了解客戶的訴求。他總是那樣的隨和耐心,客戶面對他似乎也總有說不完的話。
“人心都是相互的,你心里有他,他自然有你?!蓖鯉煾涤米约旱姆绞綇那楦猩洗罱丝臀倚湃蔚臉蛄?#xff0c;不斷提高客戶信任感、認同感、滿意度,客我關(guān)系變得更加柔和、更有溫度,將“客戶更滿意我們在行動”落到了實處。
肩頭有擔當,手上有干勁,腳下有方向。飛逝的歲月磨不平王師傅勞動的干勁與熱情,社會上還有千萬個“王師傅”,他們用青春熱血,辛勤勞動,陪伴各行各業(yè)一步步搭建昨天、今天與明天,時刻傳遞著勤奮做事、愛崗敬業(yè)的勞動精神,激勵著身邊的你我他。
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