九九九中文无码A∨|亚洲国产成人最新精品|国产AV无码精品色午夜|国产精品久久久久三级无码|日韩欧美一区国产二区在线|欧美另类精品一区二区三区|精品一区二区三区毛片视频网|中文字幕日韩精品一区二区三区

中國企業(yè)報(bào)集團(tuán)主管主辦

中國企業(yè)信息交流平臺

微博 微信

為您10分滿意 我定百倍努力——貴州聯(lián)通5月“服務(wù)之星”鮑續(xù)云

2024-07-02 13:07 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
為您10分滿意 我定百倍努力——貴州聯(lián)通5月“服務(wù)之星”鮑續(xù)云

  貴州省安順市平壩區(qū)分公司VIP客戶經(jīng)理服務(wù)之星鮑續(xù)云,從事客戶服務(wù)工作7余年,有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)技能,她始終秉承著“客戶為本、服務(wù)至上”的服務(wù)理念,積極傾聽客戶的需求和問題,為用戶提供專業(yè)、高效的解決方案,通過良好的溝通和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),有效解決較多較雜的用戶問題,贏得客戶的信任和贊揚(yáng)。

  2024年1月,有位用戶在她的企業(yè)微信上留言反映,家里的寬帶經(jīng)常掉線、網(wǎng)速慢,與當(dāng)時(shí)的宣傳不符。鮑續(xù)云看到留言后立即撥打用戶電話,電話里用戶全是抱怨,各種不滿,要求退費(fèi)銷戶。她沉著冷靜聽完用戶抱怨后再與用戶溝通,通過用戶描述判斷可能是光衰過大影響網(wǎng)速,立即聯(lián)系智家?guī)熒祥T為用戶處理,兩個(gè)小時(shí)以后回訪用戶,用戶表示網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)修復(fù),但還是要求月底銷戶便直接掛斷電話。鮑續(xù)云沒有就此放棄該用戶,她決定直接去用戶家登門拜訪。用戶看到鮑續(xù)云時(shí),聲稱自己很忙,沒有時(shí)間,鮑續(xù)云耐心、誠懇的表明了來意,用戶才娓娓道來,原來用戶主卡下面還有兩張副卡,用戶反映3張卡都沒怎么打電話,但是經(jīng)常停機(jī),寬帶網(wǎng)速不好還經(jīng)常掉線。經(jīng)查詢,用戶有張副卡是兒子在外地使用,該副卡流量使用較多,套餐超套后導(dǎo)致主卡經(jīng)常停機(jī),從而影響寬帶無法使用,以至用戶誤以為是聯(lián)通話費(fèi)高、網(wǎng)絡(luò)差。得知用戶家屬流量需求高的情況,鮑續(xù)云為用戶推薦了當(dāng)前熱銷的FTTR全屋光纖寬帶+聯(lián)通看家業(yè)務(wù),并詳細(xì)介紹該業(yè)務(wù)網(wǎng)速快、功能多、費(fèi)用優(yōu)惠等特點(diǎn),開始用戶并不接受,以為是在誆騙他。為了挽留住用戶,并扭轉(zhuǎn)用戶口碑,鮑續(xù)云承諾讓用戶試用一個(gè)月,如果還是覺得不滿意,立即給他銷戶并返還所有費(fèi)用,最終客戶表示滿意并同意試用。鮑續(xù)云當(dāng)天就請智家?guī)熒祥T為用戶升級寬帶并安裝攝像頭。大約一周后,用戶來電反映寬帶網(wǎng)速較之前有很大改善,還能讓他遠(yuǎn)在外省的家人通過攝像頭隨時(shí)看到家里的情況,不打算銷戶了。

  鮑續(xù)云用實(shí)際行動踐行中國聯(lián)通“為您10分滿意、我定百倍努力”的服務(wù)承諾,正是這份對工作的執(zhí)著、負(fù)責(zé)和熱愛及對客戶的赤誠用心,以實(shí)際行動贏取了用戶的信賴和認(rèn)可。

點(diǎn)贊()
上一條:平凡的崗位 飛揚(yáng)的青春——貴州聯(lián)通5月“服務(wù)之星”李小琳2024-07-02
下一條:匯正財(cái)經(jīng)投顧可靠嗎?一站式服務(wù)平臺,滿足用戶多元需求2024-07-02

相關(guān)稿件

【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】我的百倍用心,愿您十分滿意--記鄭州聯(lián)通智家工程師楊志 2023-12-07
傳承雷鋒精神,踐行“我的百倍用心 換您十分滿意” 2023-11-30
工人路營業(yè)廳:傳承雷鋒精神,踐行“我的百倍用心 換您十分滿意” 2023-12-07
百倍用心,滿意用戶 2023-11-30
【聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶】我的百倍用心 愿您十分滿意 2023-11-06
國務(wù)院國有資產(chǎn)管理委員會 中國企業(yè)聯(lián)合會 中國企業(yè)報(bào) 中國社會經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 中國國際電子商務(wù)網(wǎng) 新浪財(cái)經(jīng) 鳳凰財(cái)經(jīng) 中國報(bào)告基地 企業(yè)社會責(zé)任中國網(wǎng) 杭州網(wǎng) 中國產(chǎn)經(jīng)新聞網(wǎng) 環(huán)球企業(yè)家 華北新聞網(wǎng) 和諧中國網(wǎng) 天機(jī)網(wǎng) 中貿(mào)網(wǎng) 湖南經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng) 翼牛網(wǎng) 東莞二手房 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 中國企業(yè)網(wǎng)黃金展位頻道 硅谷網(wǎng) 東方經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 華訊財(cái)經(jīng) 網(wǎng)站目錄 全景網(wǎng) 中南網(wǎng) 美通社 大佳網(wǎng) 火爆網(wǎng) 跨考研招網(wǎng) 當(dāng)代金融家雜志 借貸撮合網(wǎng) 大公財(cái)經(jīng) 誠搜網(wǎng) 中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng) 證券之星 融易在線 2014世界杯 中華魂網(wǎng) 納稅人俱樂部 慧業(yè)網(wǎng) 商界網(wǎng) 品牌家 中國國資報(bào)道 金融界 中國農(nóng)業(yè)新聞網(wǎng) 中國招商聯(lián)盟 和訊股票 經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 中國數(shù)據(jù)分析行業(yè)網(wǎng) 中國報(bào)道網(wǎng) 九州新聞網(wǎng) 投資界 北京科技創(chuàng)新企業(yè)誠信聯(lián)盟網(wǎng) 中國白銀網(wǎng) 炣燃科技 中企媒資網(wǎng) 中國石油化工集團(tuán) 中國保利集團(tuán)公司 東風(fēng)汽車公司 中國化工集團(tuán)公司 中國電信集團(tuán)公司 華為技術(shù)有限公司 廈門銀鷺食品有限公司 中國恒天集團(tuán)有限公司 濱州東方地毯集團(tuán)有限公司 大唐電信科技股份有限公司 中國誠通控股集團(tuán)有限公司 喜來健醫(yī)療器械有限公司 中國能源建設(shè)股份有限公司 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 中國移動通信集團(tuán)公司 中國化工集團(tuán)公司 貴州茅臺酒股份有限公司