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快速響應(yīng),保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通——一封對(duì)汾西聯(lián)通公司的感謝信

2024-06-17 20:04 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
快速響應(yīng),保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通——一封對(duì)汾西聯(lián)通公司的感謝信
  近期,客戶的一封感謝信送到山西臨汾汾西聯(lián)通分公司,這是客戶以最真摯淳樸的的方式,對(duì)汾西政企網(wǎng)格客戶經(jīng)理任靜快速響應(yīng)、暖心的服務(wù)表示感謝。

  原來(lái)每次反映問(wèn)題后,無(wú)論節(jié)假日還是休息日,客戶經(jīng)理任靜都耐心、細(xì)心的為客戶單位有效快速的解決每一個(gè)問(wèn)題,換來(lái)了對(duì)聯(lián)通公司服務(wù)的高度贊揚(yáng)。6月9日,端午節(jié)假日期間,客戶打電話稱(chēng)單位兩部辦公無(wú)線固話出現(xiàn)故障,在撥打號(hào)碼時(shí)響鈴兩聲就自動(dòng)掛斷了,不能正常接打電話影響到日常辦公及節(jié)假日值班,用戶非常著急。任靜接到求助電話后一邊聯(lián)系客戶了解詳細(xì)情況,一邊立即向客戶單位趕,并在路上聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳、市公司數(shù)據(jù)機(jī)房值班的同事查看數(shù)據(jù)等問(wèn)題,20分鐘就趕到了用戶單位,現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)查看是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)升級(jí)原因,升級(jí)后原話機(jī)不支持4G網(wǎng)絡(luò),客戶重新更換話機(jī)后,任靜又聯(lián)系市公司信息化部門(mén)重新綁定做好相關(guān)數(shù)據(jù),前后半個(gè)小時(shí)解決了問(wèn)題,客戶滿意的笑了,給予高度贊揚(yáng):“有聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障,我們就能更好的為人民服務(wù)”。

  任靜表示,高效響應(yīng)客戶需求是她的職責(zé)所在,以后不論有什么需求都可以第一時(shí)間聯(lián)系她。她會(huì)始終堅(jiān)持以客戶為中心,高效服務(wù),將用戶的問(wèn)題百分百處理、回復(fù),確保服務(wù)百分百滿意,用高品質(zhì)服務(wù)助力公司高質(zhì)量發(fā)展。


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