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西藏聯(lián)通召開2024年高品質(zhì)服務推進會

作者:德色 2024-05-11 10:54 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
西藏聯(lián)通召開2024年高品質(zhì)服務推進會
  為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,認真落實工業(yè)和信息化部、自治區(qū)通信管理局工作安排、集團公司黨組決策部署,進一步打造西藏聯(lián)通高品質(zhì)服務工作的核心競爭力,實現(xiàn)高品質(zhì)服務助力高質(zhì)量發(fā)展,5月6日,西藏聯(lián)通召開2024年高品質(zhì)服務推進會,會議旨在傳達貫徹工信部、自治區(qū)通信管理局及集團公司行風糾風工作會議精神,深入解讀高品質(zhì)服務行動計劃、安排部署西藏聯(lián)通行風糾風工作及“春雷行動”專項治理工作。
  會上,三個專業(yè)部門就全面落實高品質(zhì)服務行動計劃、深化行風糾風、落實“春雷行動”方面作了專題部署。其中,客戶服務部對中國聯(lián)通高品質(zhì)服務行動計劃(2024-2025年)進行解讀、部署2024年行風糾風工作方案及“春雷行動”專項治理工作方案;市場部就《西藏聯(lián)通不規(guī)范營銷“春雷行動”專項治理工作》進行了部署;云網(wǎng)運營交付中心圍繞“網(wǎng)服協(xié)同”工作進行發(fā)言。
  會議明確,服務是客戶對我們綜合實力的感知,是公司創(chuàng)造價值所在,是公司核心競爭力的重要組成部分。高品質(zhì)服務是滿足人民對美好信息生活需要的重要體現(xiàn),是貫徹黨中央關于堅定不移地走高質(zhì)量發(fā)展之路的重要舉措,是我們提升市場地位的重要基礎,是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路,只有高品質(zhì)服務才能帶來強大的市場競爭力和品牌影響力。
  會議要求,要全面部署高品質(zhì)服務工作,加速打造服務核心競爭力,以高品質(zhì)服務促進高質(zhì)量發(fā)展。一是通過打造網(wǎng)業(yè)服協(xié)同聯(lián)動的大服務體系,健全客戶問題端到端閉環(huán)解決機制,提升敏捷智慧的差異化服務能力,重構全程全網(wǎng)的服務標準運營體系,塑造“溫暖服務”的品牌形象,深入落實高品質(zhì)服務行動計劃;二是全面落實行風糾風各項工作部署,各級各單位要不折不扣地落實好八個方面23項工作任務和36項工作舉措,聚焦突出問題,拿出有力舉措,細化任務分解,明確責任落實,全力以赴保障行風糾風工作落實到位;三是不折不扣落實“春雷行動”,統(tǒng)籌推進好專項治理行動,兼顧服務與營銷的關系,確保專項治理見行見效。
  會議強調(diào),各單位要組織召開會議學習傳達相關精神,壓實工作責任,突出工作重點,強化督察考核,切實將服務工作融入到生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié),形成人人都是客戶經(jīng)理的服務文化,為公司高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大貢獻。
  西藏聯(lián)通黨委班子、各地市分公司及區(qū)公司各部門相關負責人、四級專業(yè)人才通過“現(xiàn)場+視頻”方式參加了會議。
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