“3·15”金融消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局要求，以“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，圍繞普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則、宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制、弘揚(yáng)誠信文化等內(nèi)容，對(duì)內(nèi)壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)外聚焦五類場(chǎng)景和“一老一少一新”三大人群，組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、各具特色的教育宣傳活動(dòng)。3月1日至17日，全司共計(jì)開展734場(chǎng)活動(dòng)，總計(jì)觸達(dá)消費(fèi)者3600多萬人次，整體活動(dòng)取得了良好成效，切實(shí)提升了人民群眾的滿意度和獲得感。

　　高管帶頭，壓實(shí)消保工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)黨委執(zhí)委高度重視，壓實(shí)消保工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，牽頭組織各級(jí)機(jī)構(gòu)高管開展“高管講消?！焙汀案吖苡H訪接訪”活動(dòng)，通過帶頭抓消保、講消保，將消保嵌入經(jīng)營全流程，形成人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。
　　在講消?；顒?dòng)中，公司高管積極參與，累計(jì)發(fā)布相關(guān)視頻、長圖、署名文章等內(nèi)容50余篇，圍繞金融消費(fèi)者八大權(quán)益、銷售適當(dāng)性、多元糾紛化解機(jī)制、樹立誠信文化、防范非法集資和金融詐騙等主題，向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，宣導(dǎo)公司消保舉措，傳播金融正能量。

　　在親訪接訪活動(dòng)中，各級(jí)高管通過設(shè)立“總經(jīng)理接待日”、邀請(qǐng)客戶來訪等方式，聽取消費(fèi)者訴求和意見建議，解決人民群眾的“急難愁盼”，舉一反三推動(dòng)業(yè)務(wù)源頭優(yōu)化。

　　線上線下，打造消保宣教陣地
　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)充分整合各類宣傳資源，利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、微信、客戶端等宣傳渠道，打造全方位、多層次的宣傳陣地?；顒?dòng)期間，全國所有線下網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一部署宣教專區(qū)，展示主題海報(bào)，投放相關(guān)視頻、標(biāo)語、折頁等各類宣傳物料，暢通投訴渠道，公示投訴信息。線上利用公司自有宣傳渠道，并主動(dòng)聯(lián)合主流媒體，發(fā)布以案說險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等消保內(nèi)容。

　　此外，多家分公司還開展了豐富的線上活動(dòng)。湖南、河南、重慶分公司發(fā)布線上有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者參與，提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。四川分公司開展了“金融消費(fèi)者八大權(quán)益”主題的直播活動(dòng)，在線講解金融知識(shí)，解答觀眾疑問。

　　全面“五進(jìn)入”，暢通宣教“最后一公里”
　　各地分公司結(jié)合屬地情況，聚焦農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈五大場(chǎng)景，開展“五進(jìn)入”宣傳教育活動(dòng)，讓金融知識(shí)融入消費(fèi)者生活，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立誠信理念和理性投資觀念，提醒防范金融詐騙和非法集資，全面營造了“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍。

　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)陜西分公司聯(lián)合太白村黨支部舉行了“黨建共創(chuàng)送金融知識(shí)下鄉(xiāng)暨3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”活動(dòng)，深入田間地頭開展金融知識(shí)宣講，守好村民的“錢袋子”。寧波、黑龍江分公司走進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老院，開展慰問和金融知識(shí)宣教活動(dòng)。北京、甘肅分公司進(jìn)入校園宣傳反詐知識(shí)，用知識(shí)競(jìng)答等寓教于樂的方式護(hù)航青少年安全成長。廣東、廣西分公司進(jìn)入商圈，布設(shè)展位，分發(fā)宣傳折頁，重點(diǎn)針對(duì)新市民群體開展金融知識(shí)教育宣傳。河南、山東分公司進(jìn)企業(yè)，講解個(gè)人征信保護(hù)等金融安全知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)員工疑問，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，樹立正確消費(fèi)觀念。

　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)將始終踐行金融工作的政治性、人民性，，以消費(fèi)者為中心，秉承“客戶至上、服務(wù)至上”理念，持續(xù)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，對(duì)外提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，對(duì)內(nèi)提高公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力，推動(dòng)宣教工作常態(tài)長效，助力消保工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。