圖源自花西子官方微博

　　2021年、2022年、2023年上半年中國(guó)彩妝類目銷售額均排名第一（天貓、抖音），這就是中國(guó)品牌花西子。
　　“水光瀲滟晴方好，遠(yuǎn)山渺渺，花間西子笑?！币曰樾?#xff0c;西子為名的花西子，如今形勢(shì)便如這句小詞一般，在一片開(kāi)闊之中，一路追逐遠(yuǎn)山，更在國(guó)際美妝大牌林立的cdf三亞國(guó)際免稅城開(kāi)設(shè)品牌獨(dú)立門店。
　　2017年3月，花西子品牌誕生于杭州西子湖畔，作為年輕的中國(guó)彩妝品牌，截止到2023年5月20日，花西子品牌用戶總數(shù)達(dá)5000萬(wàn)+、20萬(wàn)+產(chǎn)品體驗(yàn)官、用戶遍布100+國(guó)家和地區(qū)、擁有250萬(wàn)+海外粉絲……
　　成績(jī)單的背后，花西子通過(guò)愛(ài)創(chuàng)科技防偽追溯技術(shù)，解決了化妝品零售企業(yè)多年來(lái)面臨的難題：
　　美妝個(gè)護(hù)行業(yè)常見(jiàn)“真瓶裝假貨”亂象，據(jù)新聞曝光的各種打假事件了解到，制假售假團(tuán)隊(duì)已形成了？產(chǎn)—售賣—虛假防偽查詢的完整閉環(huán)鏈路，讓假貨在包裝、商標(biāo)上與正品？度相似，并還在不斷升級(jí)造假？段。那美妝個(gè)護(hù)品牌和企業(yè)如何杜絕假冒偽劣，維護(hù)品牌聲譽(yù)和利益，保障用戶權(quán)益，增強(qiáng)用戶信任？
　　我們一起看看花西子是如何想、如何做的。
　　線上購(gòu)買的信任問(wèn)題，花西子如何解決？
　　以前買化妝品，用戶的信任來(lái)自于「線下門店」，亦或是「線上官方旗艦店」。在百貨大樓，花西子顯眼的門頭品牌標(biāo)識(shí)與穿著銘牌的導(dǎo)購(gòu)，專柜擺放的實(shí)物，由線上官方渠道購(gòu)買到的郵寄到家的產(chǎn)品，都是用戶安全感的來(lái)源。

　　但線上非花西子官方授權(quán)渠道的假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，由于假貨價(jià)格低廉，不少用戶激情下單，而買到了假貨。長(zhǎng)久以往，用戶的心態(tài)就發(fā)生了變化，怎么才能知道自己購(gòu)買的是不是冒充？
　　面對(duì)用戶的顧慮，花西子明白，想讓用戶購(gòu)買無(wú)憂，除了呼吁大家需在品牌官方旗艦店或是官方授權(quán)的合法渠道購(gòu)買產(chǎn)品外，還要建立官方防偽查詢渠道，并不斷升級(jí)防偽系統(tǒng)，解決用戶對(duì)品牌的信任問(wèn)題，同時(shí)維護(hù)花西子出海后的中國(guó)品牌形象。
　　“碼”上可視，假冒偽劣無(wú)處遁形
　　用戶的信任都是從一點(diǎn)一滴的服務(wù)當(dāng)中積累起來(lái)的。要想根源解決假冒偽劣問(wèn)題，需要從產(chǎn)品源頭到終端，全生命周期做好防偽溯源，才能讓用戶逐漸信賴。
　　但是怎么做到呢？
　　以碼為抓手，記錄產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節(jié)
　　愛(ài)創(chuàng)提供從包材廠印刷到生產(chǎn)代工廠的全過(guò)程防錯(cuò)體系，確?；ㄎ髯赢a(chǎn)品在生產(chǎn)、印刷、物流運(yùn)輸過(guò)程中不發(fā)生碼重印、錯(cuò)印、包材錯(cuò)發(fā)等質(zhì)量事故。

　　并通過(guò)先進(jìn)的愛(ài)創(chuàng)編碼技術(shù)，為所有品類產(chǎn)品及不同包裝級(jí)別，賦予唯一二維碼“身份證”，并按照包裝規(guī)格實(shí)現(xiàn)盒-箱-托盤三級(jí)的閉環(huán)式關(guān)聯(lián)，與生產(chǎn)的工單、車間、產(chǎn)線、批次號(hào)、合同號(hào)等生產(chǎn)信息和灌裝等幾十家代工廠的業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)。同時(shí)建設(shè)基于愛(ài)創(chuàng)TTS系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)花西子產(chǎn)品追溯、防偽防竄、用戶互動(dòng)、渠道庫(kù)存管理等功能。
　　PDA，讓貨物流向透明化
　　花西子通過(guò)愛(ài)創(chuàng)建立起的一物一碼全生命周期管理體系，通過(guò)一個(gè)二維碼，就可以實(shí)現(xiàn)花西子每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)全過(guò)程、全周期、可追溯管理。愛(ài)創(chuàng)TTS追溯系統(tǒng)與富勒WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面對(duì)接，在倉(cāng)庫(kù)收貨、發(fā)貨、退貨業(yè)務(wù)環(huán)境提供數(shù)據(jù)驗(yàn)證支持并記錄產(chǎn)品全程流向信息。通過(guò)追溯碼查詢功能，可以追溯到二維碼此時(shí)的一個(gè)狀態(tài)以及整個(gè)出入庫(kù)的詳情：出入庫(kù)類型，存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)、出入庫(kù)單號(hào)、出入庫(kù)員工，出入庫(kù)時(shí)間等，查詢和追溯一目了然，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)來(lái)源可循、去向可溯、狀態(tài)可控。

　　庫(kù)內(nèi)管理也十分靈活，若工廠倉(cāng)庫(kù)中的未出庫(kù)產(chǎn)品包裝有破損需要更換時(shí)，通過(guò)PDA掃描新舊包裝二維碼，就可以輕松完成關(guān)聯(lián)關(guān)系中的碼替換。
　　查真?zhèn)畏判馁?gòu)，守護(hù)正品國(guó)貨
　　花西子認(rèn)為，光靠品牌自身的力量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，用戶是公司的核心資源。如今，買到花西子產(chǎn)品的用戶，直接使用“微信掃一掃”掃描盒溯源碼，就可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到「花西子御花園」官方小程序，可清楚地查看產(chǎn)品的“前世今生”，包含溯源信息、正品店鋪等信息。頁(yè)面更有假貨舉報(bào)、正品店鋪查詢等功能，花西子全網(wǎng)招募“護(hù)花使者”，一同對(duì)抗假貨，審核確認(rèn)為有效舉報(bào)，就可以得100西子幣。

圖源自「花西子御花園」官方小程序

　　全力抵制假貨，讓用戶「可見(jiàn)之處，皆為正品」。
　　自2023年與愛(ài)創(chuàng)科技簽約合作以來(lái)，花西子充分利用愛(ài)創(chuàng)追溯數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，成功地在品牌和用戶之間搭建了一座橋梁。愛(ài)創(chuàng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)希望將花西子成功的案例帶給更多的美妝個(gè)護(hù)品牌和企業(yè)，幫助花西子通過(guò)一物一碼技術(shù)的應(yīng)用，提高產(chǎn)品銷量和用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)品牌知名度，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。