“對不起，交易失敗，請重新插拔設(shè)備卡片，換車道重試或走人工車道，倒車時注意后方車輛，給您帶來的不便請諒解?！苯?#xff0c;當(dāng)車輛在寧夏石嘴山市沙湖收費站ETC車道無法正常通行時，總會聽到這樣的語音提示，這是“智慧疏導(dǎo)員”在疏導(dǎo)車輛。

　　隨著寧夏ETC不停車電子收費系統(tǒng)快速推廣，通過使用ETC交易在收費站真正實現(xiàn)了不停車快速通行，極大提升了司乘人員體驗感。依托ETC系統(tǒng)制定的各類通行費優(yōu)惠政策有效提升了司乘人員獲得感。ETC車輛偶爾無法正常交易對車道通行秩序及司乘人員體驗感造成一定影響，也增加了疏導(dǎo)人員工作壓力。

　　為避免因ETC交易失敗影響車輛通行秩序，進(jìn)一步提高車道通行體驗，沙湖收費站積極響應(yīng)寧夏交投高速公路管理有限公司號召，結(jié)合工作實際開展“小技改”探索，開始試點“智慧疏導(dǎo)員”系統(tǒng)。系統(tǒng)安裝部署后，司乘人員根據(jù)語音提示通行，極大緩解了疏導(dǎo)人員工作壓力，提高了司乘使用ETC通行的滿意度。
　　據(jù)介紹，沙湖收費站將繼續(xù)拓寬工作思路，積極鼓勵站內(nèi)職工在日常工作中充分發(fā)揮創(chuàng)新精神，通過“小技改”推動公司科技引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級，為實現(xiàn)管理智慧化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營多元化打下堅實的基礎(chǔ)。