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鏈合生態(tài) 擁抱變革 培育贏利新動(dòng)能 | 福田X事業(yè)部后市場(chǎng)業(yè)務(wù)大會(huì)廣州成功召開(kāi)

2023-12-26 12:10 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
鏈合生態(tài) 擁抱變革 培育贏利新動(dòng)能 | 福田X事業(yè)部后市場(chǎng)業(yè)務(wù)大會(huì)廣州成功召開(kāi)

  我國(guó)商用車產(chǎn)業(yè)高速增長(zhǎng)階段已經(jīng)結(jié)束,“存量競(jìng)爭(zhēng)”階段開(kāi)啟,整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)正在加速重構(gòu)。未來(lái),需積極把握智能化、網(wǎng)聯(lián)化、低碳化等大趨勢(shì),通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈融合發(fā)展,共同打造商用車產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。隨著商務(wù)部等九部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,汽車行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)再度聚焦到了后市場(chǎng)。福田X事業(yè)部作為中國(guó)商用車智能互聯(lián)生態(tài)的引領(lǐng)者,3年耕耘探索,堅(jiān)持客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)推動(dòng)商用車“后市場(chǎng)”業(yè)務(wù)體系變革。

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  12月22日,以“鏈合生態(tài)-擁抱變革-培育贏利新動(dòng)能”為主題的福田X事業(yè)部后市場(chǎng)業(yè)務(wù)大會(huì)在“花城”廣州順利召開(kāi),會(huì)議分享了福田X業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃及2024年業(yè)務(wù)策略,并發(fā)布了“大客戶TCO一體化解決方案”,進(jìn)一步展現(xiàn)其深耕“后市場(chǎng)”業(yè)務(wù)的決心,也為客戶了帶來(lái)更加經(jīng)濟(jì)、高效、有價(jià)值的解決方案。
  深耕后市場(chǎng),以價(jià)值服務(wù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展
  隨著商用車產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈逐漸后移,企業(yè)由單純提供產(chǎn)品逐漸向提供全生命周期管理及系統(tǒng)解決方案轉(zhuǎn)變,福田X事業(yè)部以“變”迎“變”,聚勢(shì)而起。圍繞著客戶“買車、用車、管車、養(yǎng)車、換車”的全生命周期服務(wù)不斷深化后市場(chǎng)生態(tài)圈建設(shè),搭建客戶運(yùn)營(yíng),完善后市場(chǎng)業(yè)務(wù),為客戶需求提供精準(zhǔn)有效的服務(wù)方案。

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  福田X事業(yè)部通過(guò)“福田e家”和“超聯(lián)車隊(duì)”兩大客戶服務(wù)平臺(tái),運(yùn)營(yíng)智科車聯(lián)、會(huì)享福二手車,卡友配、卡友福全包服務(wù)、運(yùn)營(yíng)金融及保險(xiǎn)五大業(yè)務(wù)板塊,持續(xù)推動(dòng)“后市場(chǎng)”生態(tài)體系建設(shè)與服務(wù)升級(jí),為客戶提供全生命周期服務(wù)。在購(gòu)車階段,福田e家平臺(tái)提供個(gè)性化的看車選車和預(yù)約試駕服務(wù),確??蛻裟軌蜻x擇到最適合自己的車輛;當(dāng)車輛投入運(yùn)營(yíng)后,智科車聯(lián)網(wǎng)將實(shí)時(shí)監(jiān)控油耗和駕駛行為,助力車隊(duì)高效、安全運(yùn)行;同時(shí),超聯(lián)車隊(duì)管理系統(tǒng)則幫助提升車輛管理效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,確保行車安全;在車輛保養(yǎng)方面,卡友配的“直采”+“直供”模式確保了配件的高質(zhì)量和低價(jià)格;而當(dāng)車輛需要更新?lián)Q代時(shí),會(huì)享福二手車平臺(tái)能夠快速地為客戶處理舊車,為客戶的車輛全生命周期管理提供全面支持。各個(gè)模塊相互獨(dú)立又環(huán)環(huán)相扣,以確保在為客戶提供全面、可靠和高效的價(jià)值服務(wù)時(shí),能夠達(dá)到最佳的協(xié)同效果,同時(shí)推動(dòng)“后市場(chǎng)”生態(tài)體系建設(shè)與服務(wù)升級(jí)。

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  全新解決方案,助力商用車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈升級(jí)
  在現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的共同見(jiàn)證下,福田“大客戶TCO一體化解決方案”正式發(fā)布,其定位客戶后市場(chǎng)服務(wù)的生態(tài)圈,是以客戶需求為中心,智慧互聯(lián)賦能客戶全生命周期服務(wù),借助車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)成本高的問(wèn)題點(diǎn),解析多項(xiàng)成本之間的關(guān)系,幫助大客戶制定“車聯(lián)網(wǎng)+后市場(chǎng)服務(wù)”綜合性降本方案。
  降低風(fēng)險(xiǎn),提高信用。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),購(gòu)買車輛通常面臨一定的風(fēng)險(xiǎn),例如還款逾期需要承擔(dān)更高的利息。為了幫助客戶解決這一問(wèn)題,福田“大客戶TCO一體化解決方案”推出了“車聯(lián)網(wǎng)+金融”產(chǎn)品,該產(chǎn)品聯(lián)合金融公司,幫助車隊(duì)管理自有和合作車輛的還款情況,防止逾期,有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

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  油耗管理,降低成本。油耗支出占車輛全生命周期總成本的35.8%,福田“大客戶TCO一體化解決方案”錨定客戶高油耗的痛點(diǎn),為車隊(duì)客戶提供油耗管理、駕駛行為監(jiān)控等車隊(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù),通過(guò)數(shù)據(jù)分析油耗高的原因,針對(duì)高油耗車輛制定降耗措施,實(shí)實(shí)在在幫助客戶降低燃油費(fèi)。
  實(shí)時(shí)核算,提高效率。一直以來(lái),高速通行賬單傳輸緩慢可謂是物流企業(yè)的痛點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)成本核算效率低的問(wèn)題,福田“大客戶TCO一體化解決方案”能夠在車輛通行后2小時(shí)內(nèi)同步高速ETC通行數(shù)據(jù),幫助客戶實(shí)現(xiàn)成本的實(shí)時(shí)核算。
  智慧管控,安全運(yùn)營(yíng)。隨著物流企業(yè)的數(shù)字化要求提升,企業(yè)原來(lái)的信息系統(tǒng)中的各個(gè)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立,數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)時(shí)共享,導(dǎo)致車輛運(yùn)單與車輛財(cái)務(wù)費(fèi)用難以匹配,無(wú)法掌控車輛的運(yùn)營(yíng)情況及成本。針對(duì)這一問(wèn)題,福田“大客戶TCO一體化解決方案”通過(guò)超聯(lián)車隊(duì)管理系統(tǒng),幫助客戶把運(yùn)單、車輛、車輛運(yùn)行成本等進(jìn)行整合,從而提高出勤率5%,并通過(guò)車隊(duì)安全運(yùn)營(yíng),使車隊(duì)的交通事故率下降40%。

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  全包服務(wù),降低費(fèi)用。車隊(duì)維修保養(yǎng)方面,經(jīng)常會(huì)面臨維修保養(yǎng)質(zhì)量難以控制,維修不規(guī)范車輛受損導(dǎo)致成本增加等情況,福田“大客戶TCO一體化解決方案”可提供“純正+卡友配第二品牌”配件組合,滿足車隊(duì)多層次維修服務(wù)需求,為客戶提供配件直供、全包、半包服務(wù)等多種服務(wù),不僅能提高大客戶配件供應(yīng)時(shí)效,還能降低配件費(fèi)用。同時(shí)通過(guò)遍布全國(guó)的卡友福渠道為客戶提供全包、半包維修服務(wù),降低客戶的維修保養(yǎng)費(fèi)用。

  處置及時(shí),保值高價(jià)。大批量處置二手車不僅詢價(jià)過(guò)程繁瑣,耗費(fèi)時(shí)間和精力,價(jià)格也低。福田“大客戶TCO一體化解決方案”依托會(huì)享福二手車平臺(tái)為大客戶批量、快速處置二手車,確保20天內(nèi)完成交易過(guò)戶。通過(guò)全國(guó)競(jìng)拍、跨區(qū)域處置,讓客戶獲得更高的車輛溢價(jià),保值率提升10-20%。

  在客戶需求以及市場(chǎng)變革的雙重驅(qū)動(dòng)下,福田“大客戶TCO一體化解決方案”優(yōu)勢(shì)明顯,將成為不少客戶用車的更優(yōu)選擇。作為國(guó)內(nèi)商用車后市場(chǎng)生態(tài)的創(chuàng)領(lǐng)者,福田X事業(yè)部始終以客戶為中心,圍繞“線上+線下”深度融合的模式持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù),引領(lǐng)商用車后市場(chǎng)智慧化轉(zhuǎn)型。同時(shí),我們也將不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力,緊密聯(lián)系經(jīng)銷商、服務(wù)商和客戶,共同推動(dòng)商用車行業(yè)的發(fā)展,共享共贏,共創(chuàng)輝煌!

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