24年的風(fēng)雨兼程，愛瑪電動(dòng)車在變革的浪潮中乘風(fēng)破浪，勇立潮頭。作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，在風(fēng)云變幻的電動(dòng)車市場中，愛瑪憑借什么一直贏得消費(fèi)者的良好口碑？
　　技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)就是是愛瑪一直牢牢掌控的法寶。

圖：愛瑪指揮官2023電動(dòng)車帶來硬核技術(shù)創(chuàng)新

　　深挖用戶痛點(diǎn)，用技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
　　愛瑪通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累與用戶調(diào)查數(shù)據(jù)的沉淀，不斷挖掘用戶痛點(diǎn)，通過整合全球資源持續(xù)引領(lǐng)電動(dòng)車行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)，努力為用戶創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)。
　　如愛瑪創(chuàng)新研發(fā)的引擎系列技術(shù)，通過4大關(guān)鍵技術(shù)的升級(jí)突破，彌補(bǔ)了消費(fèi)者在真實(shí)騎行過程中產(chǎn)生的大量能量損耗，同時(shí)通過智能化升級(jí)，帶來了全面提升的智慧出行。而在電動(dòng)車核心“三電”的電機(jī)、電池和電控系統(tǒng)上，愛瑪通過自研自產(chǎn)，技術(shù)全面提升，賦予了車輛強(qiáng)大的動(dòng)力輸出，無論是起步還是加速，都能響應(yīng)迅速，舒適騎行，且真實(shí)續(xù)航百公里，讓用戶無需為電量憂慮，享受更長續(xù)航的良好體驗(yàn)。
　　愛瑪不僅用技術(shù)的不斷創(chuàng)新，贏得了市場的認(rèn)可，也多次參與到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定中來。如今年參與制定了《電動(dòng)自行車能量消耗率和續(xù)行里程試驗(yàn)方法》、《電動(dòng)摩托車用戶工況能量消耗率和續(xù)駛里程試驗(yàn)方法》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定，積極引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)升級(jí)，推動(dòng)中國電動(dòng)車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
　　極致售后體驗(yàn)，用服務(wù)贏得用戶口碑
　　對(duì)于電動(dòng)車品牌來說，服務(wù)的質(zhì)量對(duì)于用戶體驗(yàn)與品牌口碑影響重大。作為行業(yè)頭部品牌，愛瑪以用戶需求為導(dǎo)向，從用戶服務(wù)、用戶體驗(yàn)、用戶關(guān)懷等方面全面提升終端服務(wù)能力，為用戶提供周到細(xì)致的用車全生命周期服務(wù)支持。一方面，以工單系統(tǒng)平臺(tái)為支撐，用數(shù)智化工具為助力，全面提升從工單受理到閉單的標(biāo)準(zhǔn)化流程、處理時(shí)效，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，以用戶需求為指引，通過線下和線上相結(jié)合的方式，確保消費(fèi)者隨時(shí)享受專業(yè)、快捷的服務(wù)。

圖：愛瑪“暖冬行動(dòng)”為用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　而一年一度的愛瑪“暖冬行動(dòng)”，則以優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯愛瑪“有溫度”的品牌價(jià)值?；顒?dòng)期間，愛瑪免費(fèi)提供25項(xiàng)免費(fèi)檢修保養(yǎng)服務(wù)，并為到店的用戶精心準(zhǔn)備“購車抽紅包”、“會(huì)員購車服務(wù)立減”、“99元搶4塊大電池”等福利活動(dòng)。同時(shí)，還率先在全國開展金扳手評(píng)選工作，增強(qiáng)終端服務(wù)人員的品牌服務(wù)意識(shí)、技術(shù)服務(wù)水平，為用戶創(chuàng)造更大的服務(wù)價(jià)值。
　　在2023(第八屆)中國數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)上，愛瑪榮獲“2023年度客戶口碑獎(jiǎng)”、“2023中國服務(wù)品牌100強(qiáng)”、“2023年度行業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2023年度服務(wù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”等四項(xiàng)重要獎(jiǎng)項(xiàng)，標(biāo)志著全社會(huì)各界對(duì)愛瑪服務(wù)的高度認(rèn)可，也夯實(shí)了愛瑪“用戶至上”的經(jīng)營服務(wù)理念。
　　未來，愛瑪電動(dòng)車將繼續(xù)以品質(zhì)消費(fèi)為引領(lǐng)，不斷進(jìn)行品質(zhì)與服務(wù)升級(jí)，讓用戶放心使用，安心享受生活，提升綠色出行的幸福感與滿意度。