林云山在致辭中表示,移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及使得手機銀行成為體現(xiàn)一家銀行綜合服務水平和市場競爭力的重要門戶。民生銀行聚焦“打造敏捷高效、體驗極致、價值成長的數(shù)字化銀行”核心目標,不斷發(fā)展數(shù)字金融,擴大服務邊界,提升客戶體驗,賦能經(jīng)濟社會發(fā)展,服務百姓美好生活。這次發(fā)布的民生手機銀行8.0在數(shù)字化、智能化和專業(yè)化服務等方面進行了全面升級優(yōu)化,是民生銀行踐行金融為民、打造更為優(yōu)質(zhì)的數(shù)字金融服務的實際行動和重要成果。
民生銀行在此次新產(chǎn)品發(fā)布形式上進行了大膽創(chuàng)新嘗試。一方面是將手機銀行品牌代言人頂頂,打造為產(chǎn)品營銷推動官,在二次元元宇宙世界中進行講解,改變了過往由產(chǎn)品經(jīng)理介紹新產(chǎn)品功能的方式,語言生動直白,形象活潑可愛。根據(jù)頂頂介紹,民生手機銀行8.0圍繞財富場景、智能賬簿、安全服務進行迭代升級,打造“相伴一生、掌財有道、財富陪伴、數(shù)智融合、安全便捷”的移動金融服務,讓客戶在使用體驗上更加安心和順心。同時,新版手機銀行將人工智能和數(shù)字人技術緊密結合,不斷迭代數(shù)字員工“小笙”,將傳統(tǒng)的文本問答升級為語音識別對話,并輸出情感和人設等個性化特征,實現(xiàn)與用戶的人“人”交互,提供全天候、聽得懂、看得見的數(shù)字化金融服務。相關稿件