優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源就在家門口，三級(jí)醫(yī)院提供便利惠民的服務(wù)。近些年，泰康仙林鼓樓醫(yī)院守正創(chuàng)新，邁入高質(zhì)量發(fā)展的軌道，不斷筑牢普惠醫(yī)療體系，沖刺高水平醫(yī)院建設(shè)，力爭(zhēng)做家門口的貼心醫(yī)院，做好群眾健康守門人。
　　兒科全年無休，解決就醫(yī)“最后一公里”
　　長期以來，棲霞仙林地區(qū)的兒童就診，一直是當(dāng)?shù)夭簧偌议L的一大心病。由于缺乏優(yōu)質(zhì)的兒科醫(yī)療資源，孩子晚上生病，有時(shí)不得不去十多公里以外的醫(yī)院就診，非常不方便。從去年開始，泰康仙林鼓樓醫(yī)院與南京市兒童醫(yī)院共建兒科醫(yī)聯(lián)體，成立“南京市兒童醫(yī)院仙林分院”，解決了兒科就醫(yī)“最后一公里”。

泰康仙林鼓樓醫(yī)院實(shí)景

　　泰康仙林鼓樓醫(yī)院兒科行政主任、主任醫(yī)師姚勁介紹，掛牌后，南京兒童醫(yī)院專家定期坐診，并對(duì)兒科團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。日常接診的患兒多是感冒、發(fā)燒、支氣管炎、腹瀉、皮疹等多發(fā)病常見病。針對(duì)感染、哮喘、過敏這三類疾病，醫(yī)生為患兒建立檔案，叮囑隨診，久而久之，提升了周邊居民對(duì)醫(yī)生的信任度。
　　近期，全國多地出現(xiàn)較多肺炎支原體感染者，其中以兒童居多，很多醫(yī)院兒科門診和病房，甚至是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。泰康仙林鼓樓醫(yī)院的兒科也處于高位運(yùn)轉(zhuǎn)。姚勁介紹，從今年三月開始，科室已經(jīng)連續(xù)經(jīng)歷了幾波呼吸道感染小高峰。九月份，肺炎支原體感染高發(fā)，患兒再次激增，一個(gè)醫(yī)生一夜最多接診了100多名患兒。
　　支原體肺炎高發(fā)期間，兒科全力保障門急診正常運(yùn)轉(zhuǎn)，日間門診8：00-17：00、夜間門診17：00-次日08：00；同時(shí)，醫(yī)院將資源合理配置，增加人力做好預(yù)診、分診和就醫(yī)引導(dǎo)，開設(shè)午間及夜間采血，讓患兒不用在兒科和急診之間往返，提高了就診效率和便利程度；此外，兒科病房搬遷升級(jí)，開放床位23張，設(shè)有單人間、雙人間、三人間，進(jìn)一步滿足了兒科病人的醫(yī)療需求。
　　多種惠民服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

　　醫(yī)院以患者為中心，聚焦患者就醫(yī)全流程，推進(jìn)各項(xiàng)便民、惠民、利民服務(wù)，以卓有成效的工作，提升就醫(yī)體驗(yàn)。
　　泰康仙林鼓樓醫(yī)院門診部副主任王方舟介紹，從2021年底開始，醫(yī)院與鼓樓醫(yī)院深化戰(zhàn)略合作，鼓樓醫(yī)院持續(xù)增派消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普外科、腫瘤科、神經(jīng)外科、心血管內(nèi)科等多學(xué)科專家常駐醫(yī)院開展診療工作，“這對(duì)周邊患者來說，是非常好的一件事，因?yàn)樵诩议T口就能看到鼓樓醫(yī)院的專家，而且掛號(hào)也更容易了?！彼f，合作后，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平整體得到了提升，也相繼掛牌成立了江蘇省癌痛規(guī)范化治療病房、幽門螺旋桿菌規(guī)范治療門診省級(jí)示范中心、胃腸道間質(zhì)瘤綜合管理中心等。
　　另外，為了滿足腫瘤患者方便快捷的醫(yī)療需求，醫(yī)院腫瘤科開設(shè)日間治療門診，推行“白天在院治療、晚上回家休息”的服務(wù)模式，為輕癥腫瘤患者提供放療、化療、靶向治療、免疫治療等醫(yī)療服務(wù)，既緩解了緊張的醫(yī)療資源，也提高了治療的便利程度。

泰康仙林鼓樓醫(yī)院健康管理中心

　　醫(yī)院還強(qiáng)化門診服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)，建立門診聯(lián)席會(huì)議制度，組織開展麻醉疼痛門診、早孕門診、普通外科專病門診、腎病學(xué)科門診培訓(xùn)，從門診分診、門診布局等角度持續(xù)優(yōu)化門診管理，提升患者就醫(yī)效率。醫(yī)院推進(jìn)流程優(yōu)化，推出“延時(shí)服務(wù)+不限號(hào)”雙舉措。目前，醫(yī)院門診掛號(hào)時(shí)間延長為每天07：15—17：00，所有普通門診不限號(hào)源，充分滿足患者就診需求。
　　多渠道賦能機(jī)制，打造人才聚集高地
　　以人才引進(jìn)培養(yǎng)為引擎，激活醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。自泰康保險(xiǎn)集團(tuán)與南京鼓樓醫(yī)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，醫(yī)院大力推動(dòng)醫(yī)療人才相互交流，醫(yī)院年輕骨干赴鼓樓醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓樓醫(yī)院駐院專家也對(duì)醫(yī)院青年醫(yī)生進(jìn)行技術(shù)帶教，在仙林培育出一批新生力量。

泰康仙林鼓樓醫(yī)院二期計(jì)劃于2024年3月投入運(yùn)營

　　為激活醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，醫(yī)院實(shí)施晉升晉級(jí)、繼續(xù)教育、科研支持、薪酬福利等全方位的引才政策。在晉升晉級(jí)方面，醫(yī)院實(shí)行綜合評(píng)級(jí)體系，突出專業(yè)能力、科研貢獻(xiàn)等考察維度，在醫(yī)院內(nèi)部形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍。此外，泰康醫(yī)療體系特有的MPHO職位體系與職稱晉升同步進(jìn)行，拓寬了員工職業(yè)發(fā)展通道。在繼續(xù)教育方面，醫(yī)院出臺(tái)一系列支持員工攻讀博士研究生及專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)的政策，不斷加強(qiáng)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育。在科研支持方面，醫(yī)院作為南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、武漢大學(xué)臨床學(xué)院，會(huì)為員工提供科學(xué)研究的廣闊平臺(tái)。此外，泰康設(shè)置了三年五個(gè)億的人才發(fā)展基金，用于高端人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，為大家的科研實(shí)踐提供充足的資源支持。在薪酬福利方面，醫(yī)院除了制定綜合考察的薪酬體系，還針對(duì)青年博士提供安家費(fèi)、商業(yè)保險(xiǎn)、企業(yè)年金計(jì)劃等福利保障。
　　價(jià)格惠民透明，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)
　　作為險(xiǎn)資辦醫(yī)的先行者，泰康仙林鼓樓醫(yī)院也是2015年首批參加醫(yī)改的醫(yī)院之一，始終執(zhí)行江蘇省三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格政策，著力降低群眾的醫(yī)療費(fèi)用、減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。比如，目前臨床上應(yīng)用較為廣泛的胸部平掃CT費(fèi)用僅需250元左右。
　　目前，醫(yī)院西藥品種和中成藥品全部實(shí)施零差率銷售。此外，醫(yī)院不斷提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的透明度，在自助查詢機(jī)、滾動(dòng)顯示屏和病區(qū)價(jià)格公示欄上公布藥品或者項(xiàng)目的價(jià)格，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費(fèi)。
　　醫(yī)院深入推進(jìn)藥品、醫(yī)用耗材集中帶量采購制度落地，在同等質(zhì)量層次上，醫(yī)院會(huì)選擇價(jià)格低的藥品及醫(yī)用耗材。比如阿托伐他汀鈣片，一盒的價(jià)格只有不到3元錢；骨科椎體成形手術(shù)所用的擴(kuò)張導(dǎo)管裝配件，一件只需5元錢，降低了患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
　　醫(yī)院還為癌癥患者提供進(jìn)入醫(yī)保的抗癌藥物，切實(shí)減輕癌癥患者家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。例如，針對(duì)晚期胃腸間質(zhì)瘤的瑞派替尼納入醫(yī)保后，價(jià)格降幅約84%，在創(chuàng)新胃癌療法的同時(shí)，也極大提升了患者用藥的可及性。
　　老年人多重用藥情況較為普遍，醫(yī)院還將推出藥學(xué)門診服務(wù)，安排藥師為老年患者提供藥物重整、藥物相互作用排查等方面的專業(yè)解答，保障老年患者的用藥安全。同時(shí)，每月對(duì)門診處方、住院醫(yī)囑進(jìn)行評(píng)定，重點(diǎn)對(duì)抗菌藥物使用、輔助用藥進(jìn)行檢查，保障臨床用藥安全合理。
　　互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，滿足患者差異化需求
　　泰康仙林鼓樓醫(yī)院打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，緩解線下醫(yī)療服務(wù)壓力。醫(yī)院創(chuàng)新方式方法，安排呼吸內(nèi)科資深醫(yī)師為患者提供視頻問診、處方開具、送藥上門、用藥指導(dǎo)等健康醫(yī)療服務(wù)，便利群眾就醫(yī)用藥?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院自上線以來，用戶注冊(cè)量已突破34萬人次。

泰康仙林鼓樓醫(yī)院實(shí)景

　　泰康仙林鼓樓醫(yī)院護(hù)理部副主任錢進(jìn)霞介紹，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上門護(hù)理服務(wù)，醫(yī)院開通了36項(xiàng)，包括了基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、產(chǎn)婦護(hù)理和新生兒護(hù)理等方面。其中基礎(chǔ)護(hù)理主要是測(cè)量生命體征、采血、測(cè)血糖等；?？谱o(hù)理主要涉及到傷口的護(hù)理、患者帶管回家的護(hù)理、長期透析病人的護(hù)理和現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)；產(chǎn)婦護(hù)理主要是可以上門測(cè)產(chǎn)婦的血糖、產(chǎn)后催乳、產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)等；新生兒護(hù)理包括對(duì)新生兒進(jìn)行臍部護(hù)理、沐浴撫觸、測(cè)黃疸、測(cè)聽力。
　　李女士在上海某國際醫(yī)院進(jìn)行兩次乳腺手術(shù)后，病理結(jié)果為切緣陽性，后續(xù)又多次接受MDT多學(xué)科會(huì)診，最后來到泰康仙林鼓樓醫(yī)院的特需門診，經(jīng)過腫瘤科專家分析，以及“個(gè)案管理”的專人陪診、訴求傾聽、心理安撫等，李女士逐步和特需醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建立起了信任，在醫(yī)院完成了后續(xù)的手術(shù)、放療和靶向治療。在堅(jiān)持做好普惠醫(yī)療的同時(shí)，醫(yī)院針對(duì)基本醫(yī)療服務(wù)范圍之外，還向有更高層次需求的客戶推出特需醫(yī)療服務(wù)，包括特需門診、特需病房。
　　患者可在特需門診預(yù)約醫(yī)療專家，體驗(yàn)就診、住院、出院全過程一對(duì)一醫(yī)療服務(wù)，專享收費(fèi)、檢查等綠色通道；特需病房設(shè)有單人間15間、套間2間，配有獨(dú)立的檢查室和護(hù)理團(tuán)隊(duì)，每日由副主任及以上級(jí)別醫(yī)生查房。特需醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在提供同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，為患者提供更加舒心的就醫(yī)體驗(yàn)。