作為一名營業(yè)員，在多年的職業(yè)生涯中積累了豐富的工作經(jīng)驗，她不但業(yè)務精通，知識全面，還心地善良，樂于助人，用她自己的話說就是“每天最大的快樂就是用心工作，每天最開心的時刻就是幫助他人”。

　　針對當前老年人運用智能技術(shù)困難的問題，尤其是留守獨居老人，他們兒女大多在異地工作，無暇顧及老人。針對這種情況，郭艷榮經(jīng)常進村給異網(wǎng)老人交話費，通過微信幫用戶處理問題，兒女給老人郵寄一部手機幫忙導入聯(lián)系人和下載軟件，老人的微信不能正常查看就耐心為用戶調(diào)試手機，老人不會在網(wǎng)上操作繳納社保，就協(xié)助老人進行操作。
　　90歲高齡的劉大爺由于行動不便，無法到營業(yè)廳更換手機卡。呂梁離石聯(lián)通營業(yè)廳郭艷榮主動聯(lián)系老人上門服務，開車30公里到了坪頭鄉(xiāng)劉大爺家，及時為老人更換了手機卡，解決了老人的難題。并詢問他的身體狀況、日常起居，了解到劉大爺平時愛看戲劇，耐心地教他使用手機?？吹剿淖》織l件比較差，暖心的為劉大爺贈送了食用油和日用品。

　　小郭看到劉大爺獨自在院內(nèi)收玉米，立刻忙碌起來，為老人打掃衛(wèi)生、收拾雜物、幫干農(nóng)活。劉大爺表示，由于子女常年在外打工，每年回家時間較少，加上自己年紀大了身體大不如前，做起農(nóng)活來力不從心，因此特別感謝小郭的幫助，讓他感到十分溫暖。劉大爺對小郭耐心、細致的服務贊不絕口“你這孩子可真是好啊”！

　　扶弱濟困，是中華民族代代相傳的美德。作為一線工作者，郭艷榮在平凡的崗位奉獻自己的光和熱，用自己的實際行動，闡釋著中國高品質(zhì)服務內(nèi)涵，展現(xiàn)聯(lián)通人應有的責任與擔當。