他們沒(méi)有顯赫的身份，卻用專業(yè)高效的服務(wù)守護(hù)千萬(wàn)家。他們秉承“客戶至上服務(wù)為先”的服務(wù)理念，在工作中精益求精、攻堅(jiān)克難，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“10分滿意”的服務(wù)承諾，用精湛的技術(shù)解決用戶用網(wǎng)需求，用心守護(hù)著客戶的每一份信任。他們就是咸陽(yáng)聯(lián)通秦都分公司智家工程師班組。
　　團(tuán)隊(duì)合作 領(lǐng)跑隨銷——智家團(tuán)隊(duì)
　　作為一支專業(yè)過(guò)硬，技能領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的隊(duì)伍，他們以用戶需求為導(dǎo)向，快速響應(yīng)、及時(shí)處理安裝，以高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)作為團(tuán)隊(duì)的使命。在確保日常裝維以外，在隨銷發(fā)展上也是遙遙領(lǐng)先，穩(wěn)居全區(qū)第一，真正意義上實(shí)現(xiàn)了裝、維、營(yíng)一體的轉(zhuǎn)變。團(tuán)隊(duì)中的多名智家?guī)熢谑〖?jí)智家?guī)煷蟊任浼叭珔^(qū)的各項(xiàng)競(jìng)賽中均取得優(yōu)異成績(jī)。
　　為不斷提升團(tuán)隊(duì)每位成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，他們充分利用晨會(huì)、周例會(huì)、群內(nèi)曬單等形式進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，不定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)演練，相互學(xué)習(xí)借鑒，共同提升隨銷技能。經(jīng)過(guò)不斷的摸索，團(tuán)隊(duì)的每一位成員技能扎實(shí)，業(yè)務(wù)過(guò)硬，高效及時(shí)響應(yīng)用戶需求，提供高品質(zhì)上網(wǎng)體驗(yàn)。

　　心系客戶 真誠(chéng)以待——茍鐵濤
　　茍鐵濤，入職5年，工作中他總說(shuō)：不怕用戶麻煩我，就怕用戶不找我。工作中他細(xì)心、貼心，凡是他服務(wù)過(guò)的客戶都預(yù)留了微信和電話，并備注了客戶的信息，方便后期及時(shí)解決用戶用網(wǎng)訴求。他不斷打磨自己的專業(yè)技能，憑借著對(duì)工作的熱愛(ài)和專注，也讓他在省市級(jí)各項(xiàng)智家?guī)煾?jìng)賽中名列前茅，成為咸陽(yáng)秦都分公司的一面旗幟。

　　客戶至上 專業(yè)熱情——王立成
　　作為一個(gè)從業(yè)10余年的老師傅，他性格沉穩(wěn)，有親和力，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭雁，在團(tuán)隊(duì)中最常說(shuō)的一句話就是：有啥不會(huì)的，找王哥！面對(duì)用戶，他總是第一時(shí)間響應(yīng)客戶用網(wǎng)訴求，準(zhǔn)時(shí)上門處理故障，還會(huì)主動(dòng)幫客戶整理線路，調(diào)修電腦設(shè)備，盡自己所能解決客戶的各類難題。他的口頭禪是：“就沒(méi)有咱干不成的事兒”，他用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著對(duì)用戶的服務(wù)諾言，也贏得客戶們的信賴和認(rèn)可。

　　技藝精湛 膽識(shí)過(guò)人——翟少雄
　　咸陽(yáng)聯(lián)通所有的一線人員都知道，秦都分公司有個(gè)翟工，裝維工作就沒(méi)有他搞不定的事兒。他性格開(kāi)朗，為人和善，知無(wú)不言，每一次的集中故障搶修中都會(huì)出現(xiàn)他的身影，只要他在現(xiàn)場(chǎng)所有人就會(huì)感到踏實(shí)。轉(zhuǎn)型裝、維、營(yíng)一體后，他的銷售成績(jī)一直是標(biāo)桿中的標(biāo)桿，他說(shuō)銷售沒(méi)有捷徑，好服務(wù)是基礎(chǔ)，正是他精湛的技藝，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成就了現(xiàn)在的成績(jī)！

　　團(tuán)隊(duì)中還有憨憨的范庫(kù)、小眼睛的陳金輝、直男吳玉亮、萌萌的劉軒、嚴(yán)肅的李紅、高冷的易西寧、可愛(ài)的何騰……每一位智家工程師的背后都有著一個(gè)又一個(gè)鮮活感人的服務(wù)故事，正是因?yàn)橛辛怂麄兤椒矋徫簧系膱?jiān)守和奉獻(xiàn)，才共同匯聚成為一支業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的智家團(tuán)隊(duì)。
　　星光不負(fù)趕路人，作為客戶家庭網(wǎng)絡(luò)的“守護(hù)者”，聯(lián)通匠心服務(wù)的“詮釋者”，陜西聯(lián)通咸陽(yáng)秦都智家工程師班組承諾：寬帶用網(wǎng)問(wèn)題，有呼必應(yīng)、有問(wèn)必答、當(dāng)日通、當(dāng)日好。未來(lái)，他們也將在平凡崗位上用實(shí)際行動(dòng)踐行聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶的服務(wù)承諾，持續(xù)擦亮聯(lián)通服務(wù)品牌。