以人為本,精益求精,品質服務贏得贊譽
在晉中市榆次區(qū)南都自營廳,有一位資深經理——王春茹,她在營銷服務領域深耕19載,始終秉持“服務無止境,滿意乃起點”的服務理念,致力于為客戶提供無與倫比的服務體驗。她秉承“服務從心開始”的信念,不斷努力提升服務質量與效率,讓客戶盡享賓至如歸的體驗,將服務視為對客戶的鄭重承諾。
熱情洋溢,真誠服務,贏得客戶信任
19年來,王春茹始終以如火的熱情迎接每一位客戶,確保他們享受到優(yōu)質、高效的服務。她曾面對一位對網速要求極高的股票操盤手,雖然她耐心地介紹了公司FTTR業(yè)務,但仍無法滿足客戶的需求。然而,她并未輕言放棄,而是與智慧工程師緊密協(xié)作,最終找出問題根源,成功地贏得了客戶的信任。此后,客戶還拓展了其他多項業(yè)務。
關愛老人,貼心服務,贏得客戶信賴
隨著智能手機的日新月異,許多老年人在使用過程中面臨諸多困難,他們經常向營業(yè)廳工作人員尋求幫助。王春茹不忍心看到老年人親自跑一趟,僅僅是為了解決手機操作問題。因此,她積極組織愛心助老活動,不僅教授老年人如何使用智能手機,還介紹了中國聯(lián)通APP和國家反詐騙APP的使用方法。通過這些活動,她不僅幫助老年人更好地適應智能手機,還為他們推薦了合適的套餐,從而贏得了他們的信賴。
鉆研業(yè)務,提升能力,彰顯個人價值
王春茹一直以嚴謹務實、踏實肯干、敬業(yè)奉獻的標準,不斷追求卓越。她努力學習公司業(yè)務,因人而異、因事制宜、因地制宜地開展營銷服務。憑借著對事業(yè)的熱忱和不懈的努力,她不僅個人業(yè)績斐然,還帶領渠道團隊實現(xiàn)了顯著的增長。近年來,她榮獲了山西聯(lián)通“營業(yè)戰(zhàn)團5G場景化營銷突破賦能”優(yōu)秀個人獎、2021年“晉中聯(lián)通好員工”、2022年的山西聯(lián)通服務明星等多項榮譽。
堅守承諾,勇攀高峰,為聯(lián)通公司的高質量發(fā)展貢獻力量
未來,王春茹將繼續(xù)踐行“聯(lián)通好服務,用心為客戶”的承諾,不斷提高服務意識、服務水平和服務技能,以做好本職工作為己任,在追求更大進步中譜寫更多成功篇章,為聯(lián)通公司的高質量發(fā)展貢獻自己的青春和力量。
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