近日，文化和旅游部印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于公布首批文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)名單的通知》，明確啟動12個首批文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)的工作。聯(lián)通數(shù)字科技有限公司作為依托單位，聯(lián)合北京第二外國語學(xué)院、品橙（上海）商務(wù)咨詢有限公司，共同籌建“文化和旅游部游客行為監(jiān)測與決策服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新中心”。
　　據(jù)悉，該技術(shù)創(chuàng)新中心以提升文旅管理部門及涉旅企業(yè)的“數(shù)字化、智慧化、科技化”的能力為定位，致力于解決文旅多源數(shù)據(jù)價值釋放、有效的數(shù)據(jù)治理手段利用好數(shù)據(jù)等行業(yè)關(guān)鍵問題，開展“游客行為大數(shù)據(jù)分析”、“文旅應(yīng)急監(jiān)測分析”和“文旅運營管理決策服務(wù)”等研究方向的技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品孵化及項目的工程化和產(chǎn)業(yè)化。以運營商數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，研發(fā)符合中心研究方向的平臺產(chǎn)品，完成核心技術(shù)攻關(guān)為發(fā)展目標(biāo)，為涉旅企業(yè)提供技術(shù)底座能力，賦能全行業(yè)。

　　目前，文化和旅游部游客行為監(jiān)測與決策服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新中心研究確定了三個研究方向及內(nèi)容：一是游客行為大數(shù)據(jù)分析。運用成熟的數(shù)據(jù)分析算法實現(xiàn)不同范圍內(nèi)的游客判斷、職住剔除、統(tǒng)計分析等功能。沉淀文旅行業(yè)專業(yè)大模型，挖掘更多游客行為的分析維度，從運營商數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)客流量數(shù)據(jù)分析，衍變成運營商數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)和行業(yè)數(shù)據(jù)相融合的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運行數(shù)據(jù)等多維度的釋放數(shù)據(jù)要素價值。通過深度挖掘游客行為大數(shù)據(jù)分析維度及維度指標(biāo)，豐富指標(biāo)體系，形成以數(shù)據(jù)集為主要服務(wù)模式，為文化和旅游管理部門包含但不限于游客行為分析的分析平臺及大數(shù)據(jù)，輔助管理部門提升對群體流動趨勢、出行特征和屬性特征等游客行為的掌握力度，方便對區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)的總體發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行全局診斷，有效提升公共服務(wù)能力和監(jiān)管效率。
　　二是文旅應(yīng)急監(jiān)測分析。通過實現(xiàn)文旅廳局、景區(qū)、文化場館、智慧鄉(xiāng)村等文旅單位的實時視頻接入和應(yīng)急呼叫等相關(guān)功能，研發(fā)基于文旅應(yīng)急監(jiān)測分析場景的AI大模型算法能力，并將算法應(yīng)用于場景融合創(chuàng)新，通過算法分析有效管理視頻數(shù)據(jù)，助力實現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)的有效利用，應(yīng)急事件主動發(fā)現(xiàn)，對區(qū)域內(nèi)的重點景區(qū)和應(yīng)急事件進(jìn)行監(jiān)測，集通信、指揮、調(diào)度于一體，協(xié)助管理部門進(jìn)行公共安全保障和突發(fā)應(yīng)急事件的處理，做到統(tǒng)一通信、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮，有效監(jiān)測區(qū)域內(nèi)旅游市場運行狀態(tài)，為決策提供支撐，提升旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理能力，減少突發(fā)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失和生命財產(chǎn)損失。
　　三是文旅運營管理決策服務(wù)。依托輿情數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、游客投訴類數(shù)據(jù)、OTA預(yù)定數(shù)據(jù)等行業(yè)多源數(shù)據(jù)輔助運營管理的服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，幫助用戶從不同角度了解文旅行業(yè)動態(tài)變化，及時感知和處理。通過匯聚新浪等資訊網(wǎng)站、微博微信等自媒體網(wǎng)站、OTA等旅游論壇上關(guān)于旅游目的地的相關(guān)數(shù)據(jù)，對互聯(lián)網(wǎng)輿情發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行洞察，分析游客的態(tài)度或者行為評價。輔助管理部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行配套資源調(diào)配，全面掌握當(dāng)?shù)匚穆眠\行情況，提升當(dāng)?shù)匚穆梅?wù)質(zhì)量。
　　此外，該技術(shù)創(chuàng)新中心采用“2+6+N”多平臺分布式協(xié)同組織模式，設(shè)立管理委員會和專家委員會兩個管理部門，覆蓋行業(yè)研究、技術(shù)革新、產(chǎn)品孵化、產(chǎn)品培訓(xùn)推廣、產(chǎn)業(yè)化落地、市場驗證、反哺技術(shù)革新方向閉環(huán)運營管理流程，推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
　　文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心定位是聚焦于文化和旅游行業(yè)自然科學(xué)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化類科技創(chuàng)新基地，是實現(xiàn)從科學(xué)到技術(shù)轉(zhuǎn)化、促進(jìn)重大基礎(chǔ)研究成果產(chǎn)業(yè)化的重要平臺，是保障產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈安全的關(guān)鍵載體，也是國家技術(shù)創(chuàng)新中心的培育基地和后備力量。聯(lián)通數(shù)科是本次文化和旅游部公布的首批文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)名單中唯一上榜的通信運營商！