支持家居適老化改造、舊房裝修和局部改造，擴大綠色家居產(chǎn)品銷售，出臺家居家裝消費補貼等政策......今年以來，多部門提出來促進家居消費的系列舉措安排。這些政策鼓勵家裝企業(yè)從傳統(tǒng)的“數(shù)量增長”到“質(zhì)量增長”的邁進，也在鼓勵家裝企業(yè)從品質(zhì)出發(fā)，從產(chǎn)品和服務(wù)全方面的提升家裝消費服務(wù)理念。
　　遠(yuǎn)東智慧能源股份有限公司（簡稱：遠(yuǎn)東股份股票代碼：600869））旗下遠(yuǎn)東電氣股份有限公司以電線產(chǎn)品切入家裝消費市場，為家裝消費市場帶來新鮮血液。遠(yuǎn)東電氣在行業(yè)內(nèi)率先提出的“智慧用電”服務(wù)，制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程從而為線下客戶提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
　　8月27日，遠(yuǎn)東電氣和土巴兔聯(lián)合舉辦的“第三屆遠(yuǎn)東最牛水電工挑戰(zhàn)賽”在江蘇宜興順利召開，來自于全國各地的水電工齊聚一堂切磋水電工技藝。據(jù)遠(yuǎn)東控股集團首席品牌官郭曉珩表示，遠(yuǎn)東電氣是遠(yuǎn)東股份基于市場需求推出的專注于布電線產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的企業(yè)，本次舉辦最牛水電工挑戰(zhàn)賽，旨在弘揚水電工精神，促進技能水平的提升和發(fā)展，以服務(wù)來助力家裝升級，擁抱品質(zhì)生活。

　　“智慧用電服務(wù)”直擊市場需求痛點
　　據(jù)了解，參賽的水電工選手實操部分要按照遠(yuǎn)東電氣提出的“智慧服務(wù)四步法”來進行操作。據(jù)遠(yuǎn)東電氣品牌負(fù)責(zé)人表示，遠(yuǎn)東電氣提出的“智慧用電”四步法是在充分洞悉市場現(xiàn)狀之后提出的差異化的服務(wù)，傳統(tǒng)的家裝市場重視銷售而缺乏服務(wù)意識，遠(yuǎn)東提出的四步服務(wù)體系，從實際來看，涵蓋了銷售、物流到安裝，從真材料、真服務(wù)和真售后方面全面解決消費端的市場痛點。
　　現(xiàn)場選手需要按照”智慧用電四步法”來進行操作，包括精準(zhǔn)妥投、溯源保真、專業(yè)安裝和安全檢測四個流程，專賣店或者經(jīng)銷商給水電工派到家裝任務(wù)時，水電工首先要對配送的商品清點拍攝和業(yè)務(wù)進行溝通，確認(rèn)商品無誤；然后掃描商品的二維碼，確保商品的真實性并作為售后溯源的依據(jù)；再按照遠(yuǎn)東電氣專賣電或者經(jīng)銷商委托家裝公司的設(shè)計圖進行安裝，最后由遠(yuǎn)東電氣認(rèn)證的檢測人員進行檢測，并和業(yè)主進行確認(rèn)，實現(xiàn)全流程的家裝電線安裝服務(wù)。

　　培訓(xùn)認(rèn)證水電工推進線下服務(wù)質(zhì)量提升
　　實際上，前來參賽的水電工群體不少來自于遠(yuǎn)東電氣創(chuàng)立的水電工社群，據(jù)悉，遠(yuǎn)東電氣通過線上線下的招募，已經(jīng)組建了涵蓋全國27個省超過萬人的水電工社群，遠(yuǎn)東電氣為何重視水電工的招募？
　　一般來說，由于家裝的復(fù)雜性，不少裝修業(yè)主都會將項目直接承包個裝修公司，其中的材料和安裝也會交給具體的家裝工人，實際上讓家裝消費市場的核心消費者成了家裝師傅，這類群體能夠同時鏈接品牌和消費者，形成品牌在消費終端的觸達(dá)。
　　據(jù)貝殼研究院發(fā)布的《2023年家裝消費品質(zhì)報告》顯示，家裝消費者對于裝修工人經(jīng)驗?zāi)芰?、產(chǎn)品材料配送安裝、家裝公司聲譽三項的實際感受水平最高。

　　遠(yuǎn)東電氣洞察市場需求，不僅做好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷售，還打造金牌電線安裝服務(wù)，通過招募水電工，為他們進行培訓(xùn)和認(rèn)證，做好產(chǎn)品配送、優(yōu)質(zhì)的家裝技術(shù)和先進的品牌支撐，提高消費者的家裝服務(wù)體驗。

　　打造線上平臺助推家裝行業(yè)品質(zhì)提升
　　據(jù)公開資料顯示，遠(yuǎn)東電氣已經(jīng)在全國布設(shè)了300余家專賣店、15000余家經(jīng)銷商，覆蓋全國27個省，遠(yuǎn)東電氣已經(jīng)和全國各地的家裝公司和1000多名水電工進行合作。
　　遠(yuǎn)東電氣大力鋪設(shè)線下渠道，目的就是更加的貼近線下的消費端市場，水電工和遠(yuǎn)東電氣的合作，就是和遠(yuǎn)東電氣所合作家裝公司的合作，更重要的是能夠獲得遠(yuǎn)東電氣在資源和產(chǎn)品上的支持。

　　遠(yuǎn)東股份品牌文化部總監(jiān)龍云在談及未來和水電工群體的合作時還表示，遠(yuǎn)東電氣還將打造“電工薈”小程序這樣的幫贏平臺，在遠(yuǎn)東電氣的背書下，家裝消費者可以在平臺放心選擇水電工；而水電工可以在遠(yuǎn)東電氣認(rèn)證在平臺接單，打通消費者和水電工之間的信任壁壘，在產(chǎn)品、服務(wù)和效率提升下，為家裝市場提供先進的服務(wù)理念，全面助推家裝品質(zhì)的升級。

　　舉辦最牛水電工挑戰(zhàn)賽是遠(yuǎn)東堅持以水電工為群體做好家裝服務(wù)理念的重要的活動布局，隨著遠(yuǎn)東電氣與水電工群體鏈接的愈加緊密，將更能貫徹“讓用電更安全更智慧讓生活更便捷更美好”的遠(yuǎn)東電氣品牌使命，也將助力遠(yuǎn)東電氣成為全球智慧用電服務(wù)商的目標(biāo)。