從2004年到現(xiàn)在，李明建加入四季沐歌已經(jīng)有近20年的時間了，是四季沐歌“元老級”經(jīng)銷商之一。經(jīng)過這些年的共同發(fā)展，緊跟四季沐歌的發(fā)展腳步，李明建組建起了一支集零售、批發(fā)、安裝、售后、倉儲等多種服務(wù)于一身的專業(yè)團隊。成就大商沒有捷徑，但每一位大商都有自己的訣竅和法門。下面請跟隨本期“對話大商”，回顧李明建的創(chuàng)業(yè)之路，共同探尋他的“大商之道”。

四季沐歌云商李明建

　　著眼長遠，發(fā)現(xiàn)市場機遇

　　創(chuàng)業(yè)初期，李明建銷售的產(chǎn)品以四季沐歌太陽能為主。在四季沐歌多元化發(fā)展的過程中，李明建也走進了空氣能賽道。轉(zhuǎn)型初期，李明建對空氣能并不了解，但他敏銳的感知到，節(jié)能、環(huán)保且舒適的空氣能產(chǎn)品一定大有可為。隨著四季沐歌多元化發(fā)展的不斷推進，李明建對空氣能的了解也不斷加深。在四季沐歌的支持下，李明建一步步在空氣能領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。

　　著眼長遠、決策果斷，是李明建搶占先機的關(guān)鍵?！拔覀冞@里空氣質(zhì)量和環(huán)保管理的都比較嚴格，所以必須得使用環(huán)保的產(chǎn)品來處理供暖制熱?！睉{借敏銳的感知力和對四季沐歌的信任，李明建果斷開始對空氣能市場的布局。

　　很快，空氣能產(chǎn)品果然開始大受歡迎。一方面越來越多的政策利好，不斷刺激著市場需求，另一方面消費者對空氣能的了解也在逐漸加深，空氣能產(chǎn)品的市場需求越來越大，率先布局的李明建迎來了東風(fēng)。

李明建到用戶家中實地檢查產(chǎn)品安裝情況

　　腳踏實地，把用戶的需求放在首位

　　如果說四季沐歌的產(chǎn)品品質(zhì)與品牌影響力是李明建走向成功的前提，那么腳踏實地的不斷堅持則是他成功的“引擎”。堅持加強團隊能力建設(shè)，堅持圍繞業(yè)務(wù)、安裝、售后三大業(yè)務(wù)板塊不斷精益求精，李明建的團隊在市場上始終快人一步。

　　為了給用戶帶來更好的體驗，李明建為三大業(yè)務(wù)板塊建立了標(biāo)準(zhǔn)化流程。售前，銷售團隊會制定詳細的銷售計劃，并持續(xù)追蹤客戶需求。下單后，專精暖通項目的安裝施工團隊則會第一時間到場施工、安裝調(diào)試機器，并且為客戶提供使用指導(dǎo)。

　　售后服務(wù)方面，將每一位用戶的信息都會得到妥善收集、管理。接到用戶的服務(wù)需求后，售后服務(wù)人員將會迅速完成信息對應(yīng)，安排工作人員直接上門服務(wù)，“冬天天氣冷，一旦下雪下大雨，時間一長小問題也會凍成大問題，如果把客戶室內(nèi)的供暖設(shè)施凍壞，咱得承擔(dān)這個責(zé)任，所以就算是晚上，該出發(fā)也得出發(fā)”。

　　除了保證常規(guī)售后服務(wù)的質(zhì)量，每年年底，李明建還會組織年檢，同時對客戶進行電話回訪，“發(fā)現(xiàn)小問題盡早處理，就不會出現(xiàn)大問題”。這種認真負責(zé)的態(tài)度贏得了客戶廣泛好評，也為李明建贏得了更廣闊的市場。

在檢查過程中，李明建與用戶進行溝通

　　展望未來，用愚公移山的精神做好四季沐歌

　　隨著國家雙碳目標(biāo)的推進，空氣能迎來了更為廣闊的市場前景，煤改電工程的推進讓消費者普遍對空氣能的接受度進一步提升。這為空氣能市場帶來了更多機遇，一方面新客戶涌入空氣能市場，另一方面存量市場面臨迭代，同樣帶來了巨大的增長空間。為了應(yīng)對更多的入局競爭者，李明建圍繞售后服務(wù)的及時性，不斷加強服務(wù)能力，切實滿足消費者需求。

　　“我們這邊煤改電市場是政府財政補貼，免費安裝，他們的擴建房過去裝空氣能技術(shù)方面不過關(guān)，噪音大，達不到標(biāo)準(zhǔn)，給我們留下了銷售機會”認準(zhǔn)了市場潛力，李明建以愚公移山的精神，堅定了腳踏實地做好四季沐歌空氣能的信心和決心。如今，李明建的兩個兒子也加入了團隊，李明建和家人們用行動踐行著愚公“子子孫孫，無窮匱也”的堅定。

　　用溫暖的產(chǎn)品，溫暖的服務(wù)，溫暖的企業(yè)文化切實滿足用戶的需求，未來李明建將繼續(xù)發(fā)揮四季沐歌的品牌優(yōu)勢，以“綠水青山就是金山銀山”的理念為引領(lǐng)，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為構(gòu)建生態(tài)宜居社會作出更大貢獻，助力國家雙碳目標(biāo)建設(shè)。