近日，國家金融監(jiān)督管理總局向各地方銀保監(jiān)局、銀行、保險(xiǎn)、理財(cái)公司等機(jī)構(gòu)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)第三方合作中網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理的通知》（下稱《通知》。

　　《通知》提到，近期，部分銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的外包服務(wù)商發(fā)生多起安全風(fēng)險(xiǎn)事件，對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性造成一定影響，暴露出銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在外包服務(wù)管理上存在突出風(fēng)險(xiǎn)問題。

　　主要風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在企業(yè)微信服務(wù)合作和科技外包合作，事件情況如下：

　　【事件1】某微信代理商為多家銀行提供企業(yè)微信相關(guān)服務(wù)，將銀行客戶經(jīng)理和客戶的聊天會(huì)話存檔在該服務(wù)商租用的公有云服務(wù)器上，會(huì)話存檔數(shù)據(jù)包含部分客戶姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、銀行賬號(hào)等敏感個(gè)人信息。該服務(wù)商未經(jīng)銀行同意，私自使用了存檔數(shù)據(jù)中的600余萬條會(huì)話記錄，用于該公司的模型訓(xùn)練，并提供給關(guān)聯(lián)公司。銀行因未盡到對(duì)客戶敏感數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任，引發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)投訴。

　　【事件2】某軟件開發(fā)公司負(fù)責(zé)程序投產(chǎn)包發(fā)布的員工，因私自使用國外郵件代理工具而被黑客盜取工作郵箱密碼。2022年5月，黑客登錄郵箱并下載了部分郵件內(nèi)容，在向公司勒索未果后，7月將數(shù)據(jù)在海外網(wǎng)站售賣，涉及34家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)2個(gè)信息系統(tǒng)的部分程序源代碼、設(shè)計(jì)文檔和數(shù)據(jù)庫配置文件等技術(shù)敏感信息。

　　【事件3】2023年2月，某互聯(lián)網(wǎng)域名代理商因私自變更失誤，導(dǎo)致某銀行互聯(lián)網(wǎng)域名解析失敗，在業(yè)務(wù)高峰期影響金融交易達(dá)68分鐘。

　　針對(duì)這些事件《通知》中指出了主要風(fēng)險(xiǎn)及問題：

　　1、銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)字生態(tài)場(chǎng)景合作情況了解不清，缺乏統(tǒng)籌管理。

　　2、銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)合作中數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任識(shí)別劃分不清。

　　3、銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在供應(yīng)鏈安全管理上履職不到位。

　　4、銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)外包服務(wù)的應(yīng)急管理機(jī)制不健全。

　　5、外包服務(wù)商的安全管理和技術(shù)防護(hù)能力嚴(yán)重不足。

　　針對(duì)這些問題《通知》要求各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)監(jiān)管要求：

　　1、展開風(fēng)險(xiǎn)自查。

　　2、加強(qiáng)科技風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)籌管理。

　　3、加強(qiáng)非駐場(chǎng)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)管報(bào)告。

　　4、切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)。

　　5、采取針對(duì)性安全保護(hù)措施。

　　6、建立健全應(yīng)急處置機(jī)制。

　　藝賽旗方案及建議

　　在金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中，第三方服務(wù)外包合作主要體現(xiàn)在客服外包、運(yùn)維外包和開發(fā)外包方面。

　　為加強(qiáng)外包合作的監(jiān)管要求，保護(hù)客戶個(gè)人隱私免受侵犯，并履行對(duì)客戶敏感數(shù)據(jù)保護(hù)的責(zé)任，藝賽旗推出了第三方行為安全管控方案——“iS-CDA（藝賽旗桌面行為分析）”。

　　行為操作合規(guī)性跟蹤：

　　通過全程錄屏、關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)和行為分析等技術(shù)手段，可以全面跟蹤第三方外包團(tuán)隊(duì)在計(jì)算機(jī)桌面上的操作行為（每一次鍵盤操作和鼠標(biāo)點(diǎn)擊），確保其合規(guī)性和遵守相關(guān)法規(guī)、政策和合同要求?？梢詭椭l(fā)現(xiàn)潛在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)行為。

　　數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)：

　　保護(hù)敏感數(shù)據(jù)和隱私信息免受第三方外包團(tuán)隊(duì)的非法訪問和濫用。通過跟蹤數(shù)據(jù)訪問和使用的手段，可以防止數(shù)據(jù)泄露、未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)操作和濫用。

　　追溯和責(zé)任分配：

　　通過詳細(xì)的行為操作審計(jì)報(bào)告，提供對(duì)第三方外包團(tuán)隊(duì)操作行為的追溯和追責(zé)。有助于識(shí)別責(zé)任，并在需要時(shí)采取糾正措施，同時(shí)提供離崗審計(jì)以加強(qiáng)對(duì)第三方外包人員離崗時(shí)的規(guī)范性和風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　多元化行為分析不僅限于計(jì)算機(jī)桌面上的操作行為，還可以擴(kuò)展到包括手機(jī)拍照、抄寫等多樣化的操作行為。這使得銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)組織可以全面監(jiān)控和審計(jì)員工的各種操作行為，無論是在電腦上還是在手機(jī)，更大程度的保護(hù)數(shù)據(jù)的安全與隱私信息。

　　綜上所述，通過“iS-CDA（藝賽旗桌面行為分析）”產(chǎn)品，可以為金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和數(shù)據(jù)安全保護(hù)解決方案。助力機(jī)構(gòu)能夠更好地應(yīng)對(duì)第三方合作外包風(fēng)險(xiǎn)，確保客戶個(gè)人隱私和敏感數(shù)據(jù)的安全，同時(shí)提升合規(guī)性和服務(wù)可靠性。