深化轉(zhuǎn)型，篤定未來。4月6日，聯(lián)想集團(tuán)2023/24財(cái)年誓師大會在北京舉辦，總結(jié)過去成績，謀劃未來發(fā)展。經(jīng)過近年來持續(xù)深化以服務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，聯(lián)想集團(tuán)非個(gè)人電腦業(yè)務(wù)在整體營業(yè)額中的占比首次超過40%，標(biāo)志著聯(lián)想集團(tuán)轉(zhuǎn)型取得重要階段性成果，未來將繼續(xù)加速以服務(wù)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)型，全力推進(jìn)以技術(shù)為驅(qū)動的創(chuàng)新。

　　在大會上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍回顧了聯(lián)想中國戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型6年取得的成績。他表示，通過六年來矢志不渝的堅(jiān)持和努力，PC業(yè)務(wù)連續(xù)五年創(chuàng)下市場份額歷史新高；PC之外的3S業(yè)務(wù)保持高速成長，去年全年占比超過29%，其中方案服務(wù)業(yè)務(wù)6年復(fù)合增長率達(dá)到37.1%。

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍

　　過去一個(gè)財(cái)年，雖然遭遇疫情、市場下滑等沖擊，“但兩個(gè)轉(zhuǎn)型不斷精進(jìn)，使得聯(lián)想中國在極其挑戰(zhàn)的一年傲霜斗雪，風(fēng)雨無阻?！彼f，“財(cái)年前三季度，聯(lián)想中國整體營業(yè)額打超目標(biāo)，其中方案服務(wù)業(yè)務(wù)占中國整體營收超過10%，闖入除運(yùn)營商外的中國IT服務(wù)前三?！?br />
　　面對新財(cái)年，劉軍宣布開啟新一輪組織變革，深化轉(zhuǎn)型，全棧出擊?！耙?+3陣型，繼續(xù)深化以客戶為中心轉(zhuǎn)型，并向3S市場發(fā)起全面沖鋒?！彼硎?#xff0c;“整體營業(yè)額年比年要實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長。其中，基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)4倍于大市的增長；方案服務(wù)業(yè)務(wù)收入年比年增長超20%，沖擊中國IT服務(wù)市場前2名?！?br />
　　聯(lián)想中國6年轉(zhuǎn)型，持續(xù)突破完成3S布局

　　2017年，聯(lián)想中國提前預(yù)判智能化發(fā)展大勢，在國內(nèi)率先提出智能化，并開啟以客戶為中心轉(zhuǎn)型和3S轉(zhuǎn)型兩大轉(zhuǎn)型，即從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，從PC拓展到3S業(yè)務(wù)，構(gòu)建發(fā)展的第二增長引擎。

　　轉(zhuǎn)型6年，聯(lián)想中國區(qū)建立了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶直達(dá)的業(yè)務(wù)模式，并已構(gòu)建出面向消費(fèi)者和企業(yè)客戶的3S全棧產(chǎn)品、方案和服務(wù)。在以客戶為中心轉(zhuǎn)型方面，聯(lián)想中國不僅保持了PC業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，也夯實(shí)了3S業(yè)務(wù)第二增長曲線；在3S轉(zhuǎn)型方面則打造了包括智能設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和方案服務(wù)在內(nèi)的3S全棧全周期服務(wù)能力。

　　其中，在3S轉(zhuǎn)型方面，方案服務(wù)業(yè)務(wù)營收在中國區(qū)整體營收中占比已超過10%，順利從轉(zhuǎn)型域進(jìn)入績效域，同時(shí)擁有包括xCloud混合云、ESG低碳園區(qū)、多擎云桌面、魔方智慧客服等多個(gè)關(guān)鍵性通用解決方案。智能基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)中，服務(wù)器、存儲、軟件定義等產(chǎn)品和方案穩(wěn)步增長，今年2月8日還針對中國客戶需求，發(fā)布了面向中國市場的聯(lián)想問天服務(wù)器新品牌，開啟聯(lián)想服務(wù)器的復(fù)興之旅。智能設(shè)備業(yè)務(wù)不斷進(jìn)步，上個(gè)財(cái)年聯(lián)想商用平板電腦成功支持了國家級重要會議，聯(lián)想智能會議大屏首次進(jìn)入市場前三。

　　此外，針對企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型需求，聯(lián)想中國還打造了企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架與智能化成熟度模型，幫助更多中國企業(yè)邁入智能化時(shí)代。

　　向3S發(fā)起全面沖鋒，構(gòu)建智能化時(shí)代新引擎

　　2023年是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字中國的提速之年，也將是千行百業(yè)智能化轉(zhuǎn)型加快布局的一年。劉軍表示，數(shù)實(shí)融合、中小企業(yè)數(shù)字化、鄉(xiāng)村振興和更廣泛的算力服務(wù)都是數(shù)字中國建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。“新財(cái)年，聯(lián)想中國將在‘聯(lián)想智慧中國’愿景的指引下，以3+3陣型，繼續(xù)深化以客戶為中心轉(zhuǎn)型，并向3S市場發(fā)起全面沖鋒?！?br />
　　按照目標(biāo)規(guī)劃，聯(lián)想中國將整體營業(yè)額設(shè)為實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)的增長。其中，基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)4倍于大市的增長；方案服務(wù)業(yè)務(wù)收入增長超20%，并向中國IT服務(wù)市場Top2發(fā)起沖擊。

聯(lián)想中國新財(cái)年向3S市場發(fā)起全面沖鋒

　　劉軍表示，3+3陣型的第一個(gè)3，是大客戶、中小企業(yè)和消費(fèi)3個(gè)客戶業(yè)務(wù)群，既是PC和智能設(shè)備的“業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)”，更是面向3個(gè)客群的“客戶擔(dān)當(dāng)”。陣型里的第二個(gè)3，是基礎(chǔ)設(shè)施、方案服務(wù)、開天3個(gè)業(yè)務(wù)群，他們是3S新業(yè)務(wù)端到端的經(jīng)營責(zé)任方，更是Offering（面向客戶提供的產(chǎn)品、方案與服務(wù)）的“擔(dān)當(dāng)”，承擔(dān)著提升offering競爭力和加速3S業(yè)務(wù)成長的重任。

　　其中，3個(gè)客戶業(yè)務(wù)群將深化以客戶為中心轉(zhuǎn)型，以統(tǒng)一市場銷售體系、完整建制編隊(duì)，攜3S全棧offering出擊。劉軍表示，對于大客戶業(yè)務(wù)群已做出重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，整合大客戶、ISGChina（基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)群）和SSGChina（方案服務(wù)業(yè)務(wù)群）的銷售團(tuán)隊(duì)為客戶經(jīng)理（AR）、產(chǎn)品及解決方案專家（SS）、售前技術(shù)專家（SE）三個(gè)梯隊(duì)，并聚焦電信、金融、政府、制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)和重點(diǎn)行業(yè)這七大行業(yè)，建立起面向大客戶客群的一體化銷售體系。通過此次組織調(diào)整，聯(lián)想中國統(tǒng)一了客戶界面，細(xì)分了市場，進(jìn)一步提高了客戶覆蓋和作戰(zhàn)效率。

　　在第二個(gè)3的業(yè)務(wù)群中，基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)群在新財(cái)年將獲得中國區(qū)銷售、市場和所有職能平臺的賦能與支持。方案服務(wù)業(yè)務(wù)群在繼續(xù)提升支持服務(wù)滲透率，推動ServiceForce智能運(yùn)維平臺和TruScale聯(lián)想臻算服務(wù)領(lǐng)跑大客戶管理服務(wù)市場、聯(lián)想百應(yīng)沖擊中小企業(yè)IT服務(wù)第一的同時(shí)，持續(xù)在方案服務(wù)上投入研發(fā)，打造更多擁有聯(lián)想自有IP的關(guān)鍵性通用解決方案，并實(shí)現(xiàn)規(guī)?；茝V。開天業(yè)務(wù)將繼續(xù)加固既有領(lǐng)先優(yōu)勢，打造全棧產(chǎn)品的競爭力。

　　作為中國科技企業(yè)，聯(lián)想最早感知到智能化大潮滾滾到來，率先提出智能化的概念，并依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu)，著手打造數(shù)字底座，升級基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)技術(shù)中臺并打造了包含全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)中臺，如智能供應(yīng)鏈、智能營銷、智能銷售、智慧客服等。

　　在智能化轉(zhuǎn)型過程中，聯(lián)想中國還沉淀和打造了中臺化、云原生、內(nèi)嵌AI的智能IT引擎——擎天。利用“擎天”，聯(lián)想不僅為自身運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了降本增效，而且也為其他中國企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供“新IT”全棧解決方案，為自身和千行百業(yè)構(gòu)建起智能化時(shí)代新引擎。

　　雙實(shí)融合，助力中國企業(yè)領(lǐng)跑智能化時(shí)代

　　劉軍此前提到，在智能化引發(fā)的第四次工業(yè)革命中，中國有很大的機(jī)會成為領(lǐng)先者。第一，我國改革開放以來在工業(yè)領(lǐng)域形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，處于全球最強(qiáng)的位置；第二，國家高度重視經(jīng)濟(jì)尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是“十四五”規(guī)劃出臺了一系列與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的政策，正全力推動我國全行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型；第三，創(chuàng)新技術(shù)及其應(yīng)用正不斷取得突破；第四，中國很多企業(yè)已經(jīng)在各自的行業(yè)成為了世界范圍內(nèi)的“排頭兵”。

　　擁有39年發(fā)展歷史的聯(lián)想，既是實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技制造企業(yè)，同時(shí)又是為實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供新IT賦能的企業(yè)。通過組織變革，“雙實(shí)企業(yè)”聯(lián)想在國內(nèi)已經(jīng)完成了客戶端到產(chǎn)品端的排兵布陣，以實(shí)賦實(shí)，持續(xù)為行業(yè)智能化升級輸出智能生產(chǎn)力。

作為“雙實(shí)企業(yè)”，聯(lián)想希望助力更多中國企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型

　　數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想已助力寧德時(shí)代、三一重工、中國商飛等中國數(shù)百家大型企業(yè)走上了智能化轉(zhuǎn)型之路，并形成一大批可參考復(fù)制的燈塔案例，成為助力中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵樣板。

　　以國內(nèi)重卡行業(yè)龍頭陜重汽為例，作為重型商用車領(lǐng)域全球知名企業(yè)，陜重汽在生產(chǎn)中數(shù)據(jù)價(jià)值常常難以得到充分利用，形成了一個(gè)個(gè)分散于各個(gè)不同的系統(tǒng)的信息孤島。為此，聯(lián)想為陜重汽搭建了一個(gè)基于數(shù)據(jù)湖的質(zhì)量管理控制塔，構(gòu)建了企業(yè)大數(shù)據(jù)分析及可視化平臺，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理和統(tǒng)一數(shù)據(jù)支撐的目標(biāo)。

　　在與三一重工的合作中，聯(lián)想將分散在100多個(gè)不同應(yīng)用的數(shù)據(jù)匯總到一起，近一年就產(chǎn)生了超過1.2萬億條數(shù)據(jù)。最終，三一集團(tuán)的工廠整體效率提升超30%，產(chǎn)能提升50%，人力需求減少60%，場地壓縮30%。三一重工的轉(zhuǎn)型，也書寫了重工業(yè)“智能化”的新樣本。

　　據(jù)了解，聯(lián)想已經(jīng)完成了技術(shù)積累、內(nèi)部產(chǎn)線驗(yàn)證、行業(yè)標(biāo)桿案例打造的全過程，并形成了一套完整的智能化方法論。通過構(gòu)建智能化轉(zhuǎn)型的服務(wù)優(yōu)勢，聯(lián)想正不斷激活數(shù)實(shí)融合的新動能，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智能化力量。

　　劉軍在演講中表示：“目標(biāo)是遠(yuǎn)大的、刻在巖石上的，激勵(lì)著我們腳踏實(shí)地去實(shí)現(xiàn)。作為中國的‘雙實(shí)企業(yè)’，將牢記‘以科技賦能中國智能化轉(zhuǎn)型’的使命，在中國式現(xiàn)代化的進(jìn)程中貢獻(xiàn)智能化的力量?！?