盡管經(jīng)受住了持續(xù)三年的疫情影響和經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的考驗(yàn)，但有53%的高管表示，其所在公司的業(yè)務(wù)韌性并未達(dá)到應(yīng)有水平。這一重要發(fā)現(xiàn)來自分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者SAS的一項(xiàng)全球商業(yè)調(diào)查報(bào)告。為解決這一問題，金融服務(wù)、零售業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)療保健和政府等行業(yè)可運(yùn)用韌性原則，審視當(dāng)前的業(yè)務(wù)韌性，并采取措施來應(yīng)對(duì)市場變化、抓住發(fā)展機(jī)遇。

　　為配合該報(bào)告的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，SAS專門開發(fā)了一個(gè)韌性評(píng)估工具。企業(yè)可免費(fèi)使用這一在線評(píng)估工具，根據(jù)報(bào)告中確定的五個(gè)核心“韌性原則”來評(píng)估自己的韌性系數(shù)。

　　認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)之間存在差距

　　SAS對(duì)全球2，414名高管開展了調(diào)查，其所在公司員工人數(shù)均超過了100人。其中，70%的受訪者對(duì)本國經(jīng)濟(jì)的未來持樂觀態(tài)度，有80%目前正忙于規(guī)劃企業(yè)韌性發(fā)展并制定相關(guān)戰(zhàn)略。然而，研究表明，高管們對(duì)韌性的重視程度與其組織實(shí)際的韌性水平之間還存在著一定差距。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：

　　·幾乎所有（97%）高管都認(rèn)為韌性非常重要或有點(diǎn)重要，但只有不到一半（47%）的高管認(rèn)為其所在公司具備韌性。

　　·大約一半（46%）的受訪者承認(rèn)，他們還沒有完全做好準(zhǔn)備來應(yīng)對(duì)顛覆性的挑戰(zhàn)，而且在應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全（48%）、生產(chǎn)力（47%）和推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新（46%）等挑戰(zhàn)方面存在困難。

　　雖然認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)之間存在差距，但81%的受訪者相信，他們可以通過正確的指導(dǎo)和適合的工具來實(shí)現(xiàn)韌性。超過90%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)和分析是實(shí)施韌性戰(zhàn)略的關(guān)鍵工具。

　　“我們希望通過數(shù)據(jù)和分析來打造可持續(xù)的韌性戰(zhàn)略，幫助各行各業(yè)的高管們超越競爭對(duì)手?！盨AS執(zhí)行副總裁兼首席信息官JayUpchurch表示：“通過采用我們?nèi)缃裢瞥龅捻g性指數(shù)及研究和評(píng)估工具，企業(yè)將能夠更好地確定現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和未來可能實(shí)現(xiàn)增長的領(lǐng)域。這一洞察將幫助他們縮小認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)之間的差距，并戰(zhàn)略性地強(qiáng)化工具和系統(tǒng)，從而敏捷地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩?！?br />
　　五大韌性原則與數(shù)據(jù)和分析的必要性

　　SAS確定了保持并加強(qiáng)業(yè)務(wù)韌性的五大原則：

　　·快速而敏捷

　　·創(chuàng)新

　　·公平與責(zé)任

　　·數(shù)據(jù)文化和素養(yǎng)

　　·好奇心

　　SAS考察了高管們對(duì)這五大韌性原則的重視程度，以及他們是如何實(shí)施每一項(xiàng)原則的。其中顯而易見的是：企業(yè)的韌性越高，管理層就更重視在每個(gè)領(lǐng)域的韌性投入和建設(shè)。在不同國家和行業(yè)，這些高管們的反饋都是一致的，這表明管理層將這些原則視為韌性戰(zhàn)略的基本組成部分。

　　通過對(duì)高管的調(diào)查訪問，SAS得出了一個(gè)關(guān)鍵結(jié)論：數(shù)據(jù)和分析在實(shí)施韌性原則方面起著關(guān)鍵作用。幾乎所有高韌性企業(yè)的管理層（96%）都使用了內(nèi)外部數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析，以便為決策提供洞察，而這正是應(yīng)對(duì)市場變化和確保業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵。高韌性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層表示，他們比低韌性的同行更多地使用了數(shù)據(jù)工具（93%vs.22%）。

　　調(diào)研的背后：SAS推出韌性指數(shù)

　　SAS為此項(xiàng)研究創(chuàng)立了一套名為“韌性指數(shù)”的評(píng)估方法，以了解韌性在高管的投資和優(yōu)先事務(wù)中的地位。SAS將受訪者所在企業(yè)分為三類：

　　·高韌性企業(yè)：26%

　　·中等韌性企業(yè)：54%

　　·低韌性企業(yè)：20%

　　通過比較各種業(yè)務(wù)實(shí)踐，高韌性企業(yè)認(rèn)為結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略是不可或缺的，因?yàn)樗粌H能夠解決管理問題，還可以維護(hù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。韌性戰(zhàn)略也影響著工作績效和消費(fèi)者信心等關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　向高韌性企業(yè)學(xué)習(xí)

　　要幫助企業(yè)縮小韌性鴻溝，首先要讓高管們掌握適合的數(shù)據(jù)和分析工具。SAS基于韌性指數(shù)開發(fā)了免費(fèi)的韌性評(píng)估工具，方便任何人進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估和行動(dòng)規(guī)劃。這一工具連同報(bào)告中高韌性企業(yè)的見解，為打造更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)韌性提供了實(shí)際指導(dǎo)。

　　“在我們對(duì)生產(chǎn)制造和商業(yè)運(yùn)營進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，SAS人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)繼續(xù)發(fā)揮著關(guān)鍵的推動(dòng)作用。”喬治亞-太平洋公司IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型副總裁SteveBakalar表示：“SAS的韌性評(píng)估工具研究非常契合我們正在推動(dòng)的方法和戰(zhàn)略。對(duì)于那些想要在極具挑戰(zhàn)性和快速變化的商業(yè)環(huán)境中不斷發(fā)展壯大的組織來說，這五大原則非常重要，能夠?yàn)榻M織注入智慧和韌性。”

　　關(guān)于研究方法

　　·2022年11月，SAS對(duì)巴西、法國、德國、印度、日本、英國、比荷盧、伊比利亞和美國的企業(yè)高管進(jìn)行了深入訪談，以了解他們對(duì)業(yè)務(wù)韌性的看法，以及在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)方法。

　　·從2022年12月16日至2023年1月4日，SAS對(duì)上述國家金融服務(wù)、零售/消費(fèi)品、制造業(yè)、醫(yī)療保健/生命科學(xué)和政府行業(yè)的2414位全職高管專門開展了一項(xiàng)在線調(diào)查。