日前，中信保誠人壽為幫助新市民群體了解保險產(chǎn)品特點及投保風險，提升個性化服務(wù)體驗，推出全新的保險條款解讀方式——條款可視化服務(wù)，為客戶切實提供了便利。

　　伴隨我國新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)融合發(fā)展不斷取得新成效，數(shù)量龐大的“新市民”群體已成為新型城市服務(wù)中不可或缺的一環(huán)，更是創(chuàng)新金融服務(wù)的重要對象。堅定踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的中信保誠人壽，積極響應(yīng)黨和國家對經(jīng)濟和金融工作的整體部署，不忘初心，聚焦新市民等群體客戶的切實利益，增強新市民生活的滿足感和幸福感。

　　中信保誠人壽為幫助新市民群體了解保險產(chǎn)品特點及風險推出了保險條款解讀的新方式——條款可視化。通過生動、直觀的視頻動畫方式，用簡單語言說專業(yè)內(nèi)容，將晦澀難懂的保險條款變得通俗易懂、簡潔有趣，令保險條款展現(xiàn)的更具人性化，便于接受和理解。前期，中信保誠人壽已推出了《條款小百科-惡性腫瘤篇》和《條款小百科-除外責任篇》動畫，為保障客戶的知情權(quán)及自主選擇權(quán)，未來，公司將持續(xù)推出《條款小百科》系列精彩動畫視頻，讓客戶看得明白、買得放心，切實維護新市民群體的權(quán)益。每位客戶都應(yīng)意識到，在投保過程中，無論是線下或是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺購買，均要仔細閱讀保險條款，切勿“望文生義”，對條款應(yīng)明確理解后再簽字，以有效保障自身權(quán)益。在推廣保險條款解讀新方式的同時，中信保誠人壽仍緊密關(guān)注新市民群體的需求，持續(xù)提升產(chǎn)品供給能力，優(yōu)化客戶服務(wù)。積極上線了業(yè)務(wù)流程簡捷、價格實惠且保障責任多樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，打造無障礙智能語音應(yīng)答及24小時語音自助理賠報案服務(wù)平臺，讓新市民群體享受更高效、便捷的保險服務(wù)體驗。

　　中信保誠人壽相關(guān)負責人表示，將繼續(xù)秉承“聆聽所至，信誠所在”的理念，扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費信心，為新市民群體提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗。