2月4日,北京市通州區(qū)玉橋街道舉辦了“玉見騎士鄰里節(jié)”,旨在感謝配送員們——即“玉見騎士”,不畏嚴寒、不辭辛苦、冒疫逆行,為物資配送和社會治理做出的貢獻。來自叮當快藥的苗躍峰等四名叮當小哥被玉橋街道現(xiàn)場授予“玉見好人·玉見五星騎士”榮譽稱號。
叮當小哥苗躍峰被授予“玉見好人·玉見五星騎士”榮譽證書
據了解,苗躍峰是叮當智慧藥房(玉橋店)的配送站站長,加入叮當快藥已有5年零11個月,平日負責帶領叮當小哥們7*24小時為轄區(qū)居民提供“送藥上門”服務。
在成為一名叮當小哥之前,苗躍峰也曾做過外賣員。苗躍峰介紹,“送藥跟送外賣還是有所不同,選擇線上買藥的,需求一般都比較急。我記得剛當上叮當小哥不久,就遇到一個年輕的女性用戶,她撥通我電話后就一直哭,說是胃疼的厲害,問能不能快些給她送去。這讓我印象很深刻,我想每一張訂單背后可能都有這樣的一個正在遭受病痛的用戶。這也使得我肩上多了一份責任感。遇到那些超出配送范圍的訂單,只要條件允許,都會盡量送達?!?br />
為了滿足市民夜間用藥需求,叮當智慧藥房采取7*24小時營業(yè)模式,因此叮當小哥們夜間也堅持輪值配送。據苗躍峰介紹,就他負責的玉橋配送站而言,夜間訂單甚至比白天的訂單還多,從傍晚7點到12點多左右訂單都比較密集。
叮當智慧藥房(玉橋店)叮當快藥小哥們
近幾年來,不管是遇到惡劣天氣還是受到疫情影響,叮當小哥們的配送工作從未間斷。
2021年冬天大雪,由于道路上積雪很厚,騎電動車根本走不動,叮當小哥們就以步行的方式送藥,很多時候一圈兒下來就是十幾、二十幾公里。當別人都凍得直哆嗦時,他們卻“暴走”到冒汗?!昂芏嗍盏剿幤返挠脩舳己芨袆?#xff0c;他們本以為天寒地凍雪路難行,藥品大概率是送不到了呢”,苗躍峰說?!拔覀冇駱虻貐^(qū)的用戶也普遍都很暖心,天熱的時候會有人遞上瓶水,過年期間也會收到糖果。”
2022年歲末防疫政策變化后,發(fā)燒、感冒等防疫相關藥品訂單暴漲,站點多個配送員相繼病倒。還未病倒和轉陰的叮當小哥們懷揣“能多送一單就多送一單,多幫一個人”的樸素使命感,晝夜相繼堅持為玉橋居民送藥到家,創(chuàng)造了單人單日200單、騎行120公里的配送紀錄?!耙驗槲覀冏约宏栠^,切實體會過高燒、咳嗽有多難受,所以只要還有體力,能多送一單就多送一單”。
2023新年,叮當快藥啟動第7個春節(jié)不打烊行動。公司專業(yè)藥師、在線醫(yī)生堅持在線用藥指導和健康咨詢服務,作為距離終端用戶最近的群體,叮當小哥們也堅持‘配送服務不打烊’。苗躍峰像往年一樣規(guī)劃好輪值工作,確保即時是除夕、大年初一也都保證正常配送。
“配送工作之余,我們叮當小哥們的生活也并不枯燥。比如新春伊始,大家在公司的號召下,積極參與了玉橋街道組織的獻血活動。此前,我們站點叮當小哥還參加了由玉橋工會組織、北京市紅十字會指導的心肺復蘇培訓活動,并取得了相應的證書?!泵畿S峰介紹,“因為是做送藥工作嘛,萬一遇到一些緊急情況,多掌握一些急救技能總是好事”。
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