12月16日，2022（第七屆）中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎頒獎典禮在杭州隆重舉辦，2022年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎（CCCCA）入選榜單面向海內(nèi)外媒體正式發(fā)布，本屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎媒體發(fā)布活動聯(lián)合近百家國內(nèi)外媒體及相關(guān)社會機構(gòu)參與，共同見證2022年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎入選的企業(yè)和個人，為中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展提供樣本參考和借鑒。

圖 2022（第七屆）中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎頒獎典禮現(xiàn)場

　　中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎（CCCCA）評選由中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎標(biāo)準(zhǔn)委員會指導(dǎo)，客戶觀察和中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會組委會聯(lián)合組織，迄今為止已成功舉辦七屆，是立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)、業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性、標(biāo)桿性、影響力的年度評選活動，代表客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展的水平和風(fēng)向標(biāo)。

　　每年的1月-10月在全國范圍內(nèi)評選年度最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心和管理人，肯定與表彰在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗等方面優(yōu)秀卓越的單位，以及為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展作出貢獻的服務(wù)領(lǐng)袖和杰出管理人。評審標(biāo)準(zhǔn)委員會從定位規(guī)劃、指標(biāo)績效、運營管理、生態(tài)建設(shè)、平臺技術(shù)、客戶體驗、價值創(chuàng)造等方面進行測評和評估，經(jīng)過資質(zhì)審核后，通過資料評審、現(xiàn)場測評、第三方調(diào)研、機構(gòu)推薦四個流程，深入對標(biāo)，最終評選出年度各大獎項，代表了當(dāng)今客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)能力和管理水平，在每年的中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會期間隆重舉行頒獎典禮，現(xiàn)場揭曉年度榮譽，獲選單位與個人將在主要媒體上進行公示與推廣。

　　中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎（CCCCA）評選的目的在于提升企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力，精益管理、客戶服務(wù)水平，改善和提升客戶聯(lián)絡(luò)中心的運營管理能力和客戶體驗管理能力，肯定和表彰在客戶口碑、客戶體驗、客戶互動、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)外包、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、價值創(chuàng)造方面最為卓越的企業(yè)，以及為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展做出過貢獻的服務(wù)領(lǐng)袖和杰出管理人。并堅持不懈地推動中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的社會價值與社會地位與客戶服務(wù)部門在企業(yè)中的價值和地位。

　　本屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎評選共有300多家單位參與申報，歷經(jīng)300多天的嚴(yán)格篩選和專業(yè)測評，通過全面、公開、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的評審過程，最終共有94家單位獲得年度殊榮，評選出94個單位獎項和110個個人獎項。

　　以下為“2022年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”榜單公示（排名不分先后）：

　　2022年度行業(yè)貢獻獎

　　高 路——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

　　付 斌——四川天翼呼叫科技有限公司

　　覃 浩——廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心

　　趙江天——長江證券股份有限公司

　　王云峰——九牧廚衛(wèi)股份有限公司

　　劉怡姝——東北證券股份有限公司

　　燕 飛——度小滿

　　熊 軍——勤為科技有限公司

　　羅 ?！钲谄桨簿C合金融服務(wù)有限公司成都分公司

　　王積華——泰盈科技集團股份有限公司

　　李辰光——中國郵政速遞物流股份有限公司

　　閆曉璐——北京七星藍(lán)圖科技有限公司

　　2022年度工匠精神獎

　　程 程——美的集團交互中心

　　王佳麗——華帝股份有限公司

　　孫樹韜——長春博眾汽車零部件有限責(zé)任公司

　　鄭海軍——金牌廚柜家居科技股份有限公司

　　張菁菁——碧桂園服務(wù)

　　張李飛——索菲亞家居股份有限公司

　　孫麗芳——愛瑪科技集團股份有限公司

　　王 賀——完美（中國）有限公司

　　熊 俊——廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰?br />
　　王素梅——北京七星藍(lán)圖科技有限公司

　　2022年度服務(wù)領(lǐng)袖獎

　　何 枚——四川天翼呼叫科技有限公司

　　葉海峰——攜程旅行網(wǎng)

　　衣 娜——中國太平洋人壽保險股份有限公司

　　吳心麗——安利（中國）日用品有限公司

　　王曉敏——九牧廚衛(wèi)股份有限公司

　　王智慧——愛瑪科技集團股份有限公司

　　楊天明——一汽解放新能源汽車銷售有限公司

　　王 兵——安徽冉禾信息科技有限公司

　　熊夕瑤——一汽-大眾汽車有限公司成都分公司捷達(dá)品牌銷售事業(yè)部

　　簡冬琳——廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心

　　陳 晨——吉致汽車金融有限公司

　　蔣杰波——杭銀消費金融股份有限公司

　　劉 靜——江蘇奕啟創(chuàng)科技有限公司

　　陳志建——泰盈科技集團股份有限公司

　　秦紅梅——中國郵政速遞物流股份有限公司

　　楊文珊——廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司

　　霍志彬——廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司佛山分公司

　　趙 宜——中國電信股份有限公司杭州分公司12345熱線運營中心

　　李文杜——深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　汪玉芳——慕思健康睡眠股份有限公司

　　李晶石——遼寧省高速公路運營管理有限責(zé)任公司客戶服務(wù)分公司

　　2022年度杰出管理人獎

　　龔國英——攜程旅行網(wǎng)

　　傅春燕——三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)有限公司

　　劉小華——中國太平洋人壽保險股份有限公司 95500 客服中心

　　郭敏婷——施耐德電氣客戶關(guān)愛中心

　　王志華——長江證券股份有限公司

　　王 立——鯨靈云（杭州）智能有限公司

　　鐘麗萍——中國電信股份有限公司佛山分公司

　　王金華——完美（中國）有限公司

　　湯東霞——金牌廚柜家居科技股份有限公司

　　黃樹花——碧桂園服務(wù)

　　江光宇——中國人壽保險股份有限公司廣東省分公司客戶服務(wù)管理中心/消費者權(quán)益保護部

　　趙 龍——一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司

　　陳彥波——中國電信股份有限公司佛山分公司

　　趙占軍——北京電信發(fā)展有限公司

　　劉玉輝——中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司

　　周 寧——追覓創(chuàng)新科技（蘇州）有限公司

　　陳 坤——深圳雷霆信息技術(shù)有限公司

　　鄒 筠——中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司

　　趙 會——一汽解放新能源汽車銷售有限公司

　　李北軍——深圳市眾服達(dá)信息有限公司

　　王媛媛——一汽-大眾汽車有限公司成都分公司捷達(dá)品牌銷售事業(yè)部

　　陳嘉穎——安利（中國）日用品有限公司

　　關(guān) 娜——長春博眾汽車零部件有限責(zé)任公司

　　趙叢薇——勤為科技有限公司

　　李秀雯——廈門國貿(mào)地產(chǎn)集團有限公司

　　何麗園——廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司佛山分公司

　　凌補迎——中國電信股份有限公司杭州分公司12345熱線運營中心

　　余 虹——廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司

　　毛 維——中國人壽保險股份有限公司北京市分公司客戶服務(wù)管理中心/消費者權(quán)益保護部

　　盧 俊——贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　張文譜——聯(lián)想方案服務(wù)

　　陳建聰——東風(fēng)日產(chǎn)客服中心（廣州風(fēng)神資訊有限公司）

　　方佳鑫——吉安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　宋成慧——濱州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　徐 艷——中國電信長春分公司政企呼叫中心

　　李全收——中國人壽保險股份有限公司山西省分公司客戶服務(wù)管理中心/消費者權(quán)益保護部

　　騰 濤——日照市12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理中心

　　霍小波——中國移動通信集團陜西有限公司西安分公司12345運營中心

　　鈕律佳——中國人壽保險股份有限公司浙江省分公司客戶服務(wù)管理中心/消費者權(quán)益保護部

　　蔣志皓——深圳市守衛(wèi)者智能科技有限公司

　　陳發(fā)娟——山東省信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司呼叫業(yè)務(wù)事業(yè)部

　　鄧因婷——深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　黃 鶴——慕思健康睡眠股份有限公司

　　鄭 婷——遼寧省高速公路運營管理有限責(zé)任公司客戶服務(wù)分公司

　　陳紅蘭——杭銀消費金融股份有限公司

　　謝哲民——江蘇奕啟創(chuàng)科技有限公司

　　2022年度最具創(chuàng)新管理人獎

　　辜 鵬——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

　　胡雪薇——恒潔衛(wèi)浴集團有限公司

　　陳麗娜——中國太平洋人壽保險股份有限公司 95500 客服中心

　　楊 宏——浙江中廣電器集團股份有限公司

　　楊 曉——橫琴人壽保險有限公司

　　陽仲平——施耐德電氣客戶關(guān)愛中心

　　呂冠男——東北證券股份有限公司

　　趙露露——東風(fēng)日產(chǎn)客服中心（廣州風(fēng)神資訊有限公司）

　　馮長蕾——鯨靈云（杭州）智能有限公司

　　李炳會——一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司

　　吳興?！赖聵?#xff08;北京）醫(yī)療科技有限公司

　　趙怡欣——中原銀行遠(yuǎn)程銀行服務(wù)中心

　　梁 寧——上汽通用五菱汽車股份有限公司

　　劉 斌——南瑞集團有限公司

　　田 丹——建發(fā)房地產(chǎn)集團有限公司400全國服務(wù)熱線中心

　　歐陽靖——深圳市眾服達(dá)信息有限公司

　　朱一桉——湖州市12345政府陽光熱線中心

　　申 敏——上汽通用五菱汽車股份有限公司

　　卓湘茹——溫州市12345政務(wù)服務(wù)熱線

　　呂 斌——山東省信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司呼叫業(yè)務(wù)事業(yè)部

　　曾帶娣——贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　2022年度客戶口碑獎

　　四川天翼呼叫科技有限公司

　　中國人壽保險股份有限公司客戶服務(wù)部/消費者權(quán)益保護部

　　中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司

　　中國郵政速遞物流股份有限公司

　　一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司

　　聯(lián)想方案服務(wù)

　　九牧廚衛(wèi)股份有限公司

　　碧桂園服務(wù)

　　華帝股份有限公司

　　金牌廚柜家居科技股份有限公司

　　浙江正泰電器股份有限公司

　　圣象集團有限公司

　　完美（中國）有限公司

　　北京七星藍(lán)圖科技有限公司

　　廣西玉柴機器股份有限公司

　　美德樂（北京）醫(yī)療科技有限公司

　　聯(lián)發(fā)集團有限公司

　　建發(fā)房地產(chǎn)集團有限公司400全國服務(wù)熱線中心

　　恒潔衛(wèi)浴集團有限公司

　　深圳市眾服達(dá)信息有限公司

　　追覓創(chuàng)新科技（蘇州）有限公司

　　廈門國貿(mào)地產(chǎn)集團有限公司

　　山東省信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司呼叫業(yè)務(wù)事業(yè)部

　　深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　江蘇奕啟創(chuàng)科技有限公司

　　2022年度卓越服務(wù)獎

　　美的集團交互中心

　　攜程旅行網(wǎng)

　　北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

　　一汽-大眾捷達(dá)品牌用戶關(guān)懷中心

　　度小滿

　　誠伯信息有限公司

　　重慶銀行股份有限公司

　　深圳市潤迅電話商務(wù)有限公司

　　東北證券股份有限公司

　　贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　銀泰商業(yè)（集團）有限公司

　　深圳市天威視訊股份有限公司

　　中國移動通信集團陜西有限公司西安分公司12345運營中心

　　百年人壽保險股份有限公司

　　愛瑪科技集團股份有限公司

　　浙江中廣電器集團股份有限公司

　　三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)有限公司

　　安利（中國）日用品有限公司

　　一汽解放客戶聯(lián)絡(luò)中心

　　施耐德電氣客戶關(guān)愛中心

　　鯨靈云（杭州）智能有限公司

　　慕思健康睡眠股份有限公司

　　吉致汽車金融有限公司

　　廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司佛山分公司

　　深圳雷霆信息技術(shù)有限公司

　　2022年度最佳品牌貢獻獎

　　中國太平洋人壽保險股份有限公司 95500 客服中心

　　宜家（中國）遠(yuǎn)程支持與服務(wù)中心

　　紅星美凱龍家居集團股份有限公司

　　2022年度最佳政務(wù)服務(wù)示范單位

　　陜西省12345政務(wù)服務(wù)熱線

　　中國電信股份有限公司杭州分公司12345熱線運營中心

　　中國電信長春分公司政企呼叫中心

　　佛山市南海區(qū)智慧城市運行中心區(qū)長直通車

　　吉安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　煙臺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　濱州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　湖州市12345政府陽光熱線中心

　　日照市12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理中心

　　紹興市12345政務(wù)熱線

　　2022年度最佳公共服務(wù)示范單位

　　廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心

　　2022年度最佳質(zhì)效雙保障示范單位

　　中國電信股份有限公司廣東分公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心

　　廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司96533粵通卡客服熱線

　　恒大人壽保險有限公司

　　德力西電氣有限公司

　　2022年度最佳客戶體驗創(chuàng)新示范單位

　　杭銀消費金融股份有限公司

　　上汽通用五菱汽車股份有限公司

　　公牛集團股份有限公司

　　中原銀行遠(yuǎn)程銀行服務(wù)中心

　　索菲亞家居股份有限公司

　　橫琴人壽保險有限公司

　　2022年度最佳全媒體服務(wù)示范單位

　　遼寧省高速公路運營管理有限責(zé)任公司客戶服務(wù)分公司

　　2022年度管理創(chuàng)新成果獎

　　長江證券股份有限公司

　　中國人壽保險股份有限公司河北省分公司客戶服務(wù)管理中心/消費者權(quán)益保護部

　　東風(fēng)日產(chǎn)客服中心（廣州風(fēng)神資訊有限公司）

　　深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司成都分公司

　　溫州市12345政務(wù)服務(wù)熱線

　　廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰?br />
　　珠海市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　安徽冉禾信息科技有限公司

　　2022年度技術(shù)創(chuàng)新成果獎

　　螞蟻集團

　　北京百度網(wǎng)訊科技有限公司

　　陜西省通信服務(wù)有限公司中天信息分公司

　　南瑞集團有限公司

　　深圳市守衛(wèi)者智能科技有限公司

　　2022文化創(chuàng)新成果獎

　　達(dá)達(dá)集團

　　2022年度最佳創(chuàng)新服務(wù)外包示范單位

　　泰盈科技集團股份有限公司

　　勤為科技有限公司

　　中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司

　　2022年度最具發(fā)展?jié)摿Ψ?wù)外包示范單位

　　長春博眾汽車零部件有限責(zé)任公司