從2009開始，顧靜一直在營業(yè)員這個平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，14年如一日，認真、細致、耐心地為客戶解決各類“急難愁盼”問題。每天點滴的積累，讓她有了熟練的業(yè)務技能、豐富的服務經驗，同事們都稱她為“小百科”。
顧靜的身影經常會出現在奉賢的農村，這里有很多獨自生活的高齡老人，他們基本上不會使用智能手機，生活時常有不便。顧靜長期對口幫扶他們，親手架起他們跨域信息鴻溝的橋梁。
顧靜在為村子里的老人提供服務時，發(fā)現有的老人沒有智能手機，有的老人不會打開核酸碼，在村子里參加核酸篩查時非常不方便。她主動和同事們來到村子里，幫助老人們在“一網通辦”平臺下載并打印離線碼，并貼心制作成胸牌送給他們?！斑@樣剪好，放進這個卡牌袋，掛在脖子上，出門時候拿出來一掃很方便。”拿到胸牌的老太太滿臉笑容地說。“這一個小小的舉動，卻能為老人們帶去許多便利，我以后會和同事們將這項服務繼續(xù)下去?！鳖欖o笑著說，臉上洋溢著滿足的幸福。
10月中旬，浦東新區(qū)科技助老信息服務中心邀請服務之星顧靜來到浦老惠“相約兩點半”直播平臺線上授課，她全面介紹了防詐騙小知識，一步步示范如何使用手機常用應用功能，受到了老年朋友們的好評，有近千名銀發(fā)朋友在線上觀看了直播節(jié)目。
顧靜的微笑溫暖著每一個用戶，以她為代表的上海聯通服務人員，正用他們的點滴努力全力踐行著“百倍用心10分滿意”的服務理念。
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