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“創(chuàng)心服務,溫暖你我”十年如一日的暖心服務

2022-11-30 15:25 來源:中國企業(yè)網 次閱讀
 
“創(chuàng)心服務,溫暖你我”十年如一日的暖心服務

  從2009開始,顧靜一直在營業(yè)員這個平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),14年如一日,認真、細致、耐心地為客戶解決各類“急難愁盼”問題。每天點滴的積累,讓她有了熟練的業(yè)務技能、豐富的服務經驗,同事們都稱她為“小百科”。



  顧靜的身影經常會出現在奉賢的農村,這里有很多獨自生活的高齡老人,他們基本上不會使用智能手機,生活時常有不便。顧靜長期對口幫扶他們,親手架起他們跨域信息鴻溝的橋梁。

  顧靜在為村子里的老人提供服務時,發(fā)現有的老人沒有智能手機,有的老人不會打開核酸碼,在村子里參加核酸篩查時非常不方便。她主動和同事們來到村子里,幫助老人們在“一網通辦”平臺下載并打印離線碼,并貼心制作成胸牌送給他們?!斑@樣剪好,放進這個卡牌袋,掛在脖子上,出門時候拿出來一掃很方便。”拿到胸牌的老太太滿臉笑容地說。“這一個小小的舉動,卻能為老人們帶去許多便利,我以后會和同事們將這項服務繼續(xù)下去?!鳖欖o笑著說,臉上洋溢著滿足的幸福。

  10月中旬,浦東新區(qū)科技助老信息服務中心邀請服務之星顧靜來到浦老惠“相約兩點半”直播平臺線上授課,她全面介紹了防詐騙小知識,一步步示范如何使用手機常用應用功能,受到了老年朋友們的好評,有近千名銀發(fā)朋友在線上觀看了直播節(jié)目。

  顧靜的微笑溫暖著每一個用戶,以她為代表的上海聯通服務人員,正用他們的點滴努力全力踐行著“百倍用心10分滿意”的服務理念。

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