11月以來，重慶疫情防控形勢異常嚴(yán)峻、復(fù)雜，全市人民以各種形式積極投身于疫情防控工作中。其中，馬上消費股份有限公司（下稱馬上消費）積極響應(yīng)號召，充分發(fā)揮其人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，在保障員工安全的基礎(chǔ)上形成共同抗疫的社會力量之一，不少員工“身兼數(shù)職”，奮戰(zhàn)在一線，比如既是“環(huán)保衛(wèi)士”又是“抗疫大白”的95后程序員。

　　“不善言辭”的95后程序員不一樣的“一面”

　　在全市抗疫的各個區(qū)域，都能見到馬上人奮戰(zhàn)的身影。

　　其中，馬上消費技術(shù)部的楊左鵬是第一批沖在一線的志愿者。11月12日清晨，楊左鵬所在社區(qū)出現(xiàn)病例，正在居家辦公的楊左鵬第一時間報備公司，在做好防護(hù)的前提下開始投入志愿者工作，將核酸采樣管逐一貼上標(biāo)簽，學(xué)習(xí)如何掃碼錄入人員信息，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員核酸采集和現(xiàn)場秩序維護(hù)。

△積極參加抗疫志愿者隊伍的楊左鵬

　　期間，附近小區(qū)檢測出一個確診病例，需要幾名工作人員到該確診病例家中進(jìn)行再次采集，楊左鵬自告奮勇隨醫(yī)務(wù)人員一同前往。事后，他回憶道，“當(dāng)時心里也在打鼓，畢竟有被感染的風(fēng)險，但當(dāng)看到醫(yī)務(wù)人員持續(xù)奮戰(zhàn)一線，自己這點害怕算不了什么，事情擺在這里，總要有人做才行。”

　　楊左鵬表示，自己本周末會繼續(xù)參與志愿者防疫活動，為抗擊疫情持續(xù)貢獻(xiàn)微小力量。

　　在同事眼里，楊左鵬是一個“不善言辭”的技術(shù)小伙，其實，楊左鵬偷偷藏了一顆“火熱”的愛心，從高中到現(xiàn)在，楊左鵬已經(jīng)堅持做了7年公益活動。早在2015年，楊左鵬就參加了家鄉(xiāng)所在地河曲縣的青年志愿者協(xié)會，與當(dāng)?shù)刂驹刚咭黄鸬骄蠢显汉透＠韩I(xiàn)愛心、為山區(qū)學(xué)子貧困助學(xué)、為河曲貧困兒童爭取“壹基金溫暖包”、積極發(fā)起和組織為中考生愛心送水等活動。2022年8月，重慶北碚山火期間，楊左鵬作為環(huán)保志愿者積極助力做起后方支援工作，徒步將單個足有四五斤重的滅火器空瓶背下山，一天下來，楊左鵬根本數(shù)不清自己到底來回走了多少趟。

△正在搬運廢棄滅火器空瓶的楊左鵬

　　“我在這里不是為了做好事，而是想把事做好?！睏钭簌i靦腆地說道。

　　馬上團(tuán)隊齊上線，多方強(qiáng)化抗疫舉措

　　與楊左鵬一樣，秉承著把事做好的馬上人還有很多，有些身體力行沖在前線，有些充分發(fā)揮專業(yè)性守護(hù)好大后方。

　　責(zé)任擔(dān)當(dāng)一直是馬上人做事的準(zhǔn)則，11月起，為響應(yīng)金融服務(wù)不斷檔，馬上消費應(yīng)急啟動3000多名智能機(jī)器人客服，有效承擔(dān)了90%的客服壓力，用戶滿意度達(dá)98.65%，解決了因防疫升級帶來的用戶咨詢陡增，全力保障線上業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序開展。

　　人力資源部作為公司的大后方，自疫情爆發(fā)以來，反應(yīng)迅速，當(dāng)機(jī)立斷啟動全員居家辦公。并充分發(fā)揮企業(yè)自主打造的數(shù)字化辦公協(xié)同平臺，多終端、多屏共享在線辦公，開展在線心理健康關(guān)懷、線上業(yè)務(wù)賦能、安全防護(hù)教育等知識課堂，開通服務(wù)熱線，7×24在線為員工答疑，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常高效運轉(zhuǎn)。

　　盡管崗位不同、分工各異，但每個馬上人都在全力堅守崗位，保障服務(wù)不間斷、問題有人解，為疫情攻堅貢獻(xiàn)自己的力量。