10月12日，慧博科技重磅新產(chǎn)品「慧博雪鸮」破圈上線！

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　　該產(chǎn)品是慧博科技經(jīng)過多年的深度打磨，針對(duì)大中型企業(yè)“業(yè)態(tài)廣、系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)雜且安全隱私性差、決策難”等核心需求，密切圍繞客戶營銷運(yùn)營的全路徑提供全面化、立體化的一站式解決方案，是行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)用戶資產(chǎn)運(yùn)營管理平臺(tái)。

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　　不同于單以線上渠道或線下渠道的消費(fèi)者運(yùn)營管理平臺(tái)，慧博「雪鸮」更有針對(duì)性和全面性，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)，全面聚焦消費(fèi)者用戶的全生命周期，聯(lián)動(dòng)多系統(tǒng)平臺(tái)及生態(tài)應(yīng)用，以更加全面、多元和多樣化的手段去幫助大中型企業(yè)去觸達(dá)和連接C端的消費(fèi)者，為企業(yè)增長(zhǎng)持續(xù)加碼。

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　　下面我們將從3方面來帶大家一起來了解一下慧博「雪鸮」：

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　　·慧博「雪鸮」是什么？

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　　·慧博「雪鸮」主要幫企業(yè)解決什么問題？

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　　·慧博「雪鸮」的使用場(chǎng)景和解決方案？

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　　一、慧博「雪鸮」是什么？

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　　簡(jiǎn)單來說，慧博「雪鸮」是慧博科技針對(duì)大中型企業(yè)，基于消費(fèi)者運(yùn)營/營銷路徑所構(gòu)建的產(chǎn)品，目的是為了幫助大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)聚合數(shù)據(jù)采集與整合、全方位消費(fèi)者洞察、智能營銷活動(dòng)管理、精細(xì)化運(yùn)營等業(yè)務(wù)場(chǎng)景路徑需求，帶來消費(fèi)者體驗(yàn)提升的“全域消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營解決方案”。

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　　慧博「雪鸮」采用新思維、新技術(shù)、新模式，作為一攬子整體解決方案，連接了廣告服務(wù)平臺(tái)、互動(dòng)營銷平臺(tái)、客戶中臺(tái)、私域運(yùn)營平臺(tái)、智能營銷平臺(tái)、智能分析平臺(tái)、一物一碼管理平臺(tái)等七大運(yùn)營管理平臺(tái)。

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　　通過七大平臺(tái)的能力融合，全面覆蓋了消費(fèi)者用戶從種草、互動(dòng)留存、會(huì)員沉淀、私域沉淀、再到私域精細(xì)化運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷、以老帶新、復(fù)購轉(zhuǎn)化的整個(gè)用戶全生命周期各環(huán)節(jié)，企業(yè)統(tǒng)一管理更方便，運(yùn)營效率更高，成本更低。

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　　二、慧博「雪鸮」主要幫企業(yè)解決什么？

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　　了解完了慧博「雪鸮」的產(chǎn)品理念，下面我們來說說慧博「雪鸮」能幫助大中型企業(yè)解決什么問題？

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　　這就需要從大中型企業(yè)的核心痛點(diǎn)出發(fā)去做分析。

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　　1、業(yè)態(tài)廣

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　　大中型企業(yè)往往規(guī)模大、層級(jí)多，呈現(xiàn)出多組織、多品牌、多業(yè)態(tài)的架構(gòu)特點(diǎn)，要想實(shí)現(xiàn)整體用戶數(shù)字化運(yùn)營，要求其在用戶精細(xì)化經(jīng)營能力，多業(yè)態(tài)互相賦能能力，數(shù)據(jù)整合能力更高，并且對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性要求也就更高。

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　　另外，由于大中型企業(yè)非標(biāo)場(chǎng)景多，標(biāo)準(zhǔn)的SAAS軟件難以滿足其多元化需求，需定制開發(fā)，但開發(fā)成本昂貴。

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　　加上多部門數(shù)據(jù)區(qū)隔分層管理，對(duì)于消費(fèi)者整體運(yùn)營的效率偏低，存在部分內(nèi)部損耗，長(zhǎng)期以往，運(yùn)營成本上漲。

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　　2、系統(tǒng)多

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　　大中型企業(yè)由于業(yè)務(wù)需求，往往會(huì)接入很多系統(tǒng)，如ERP、CRM、直播、SCRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)由于都是獨(dú)立個(gè)體，在數(shù)據(jù)上無法實(shí)現(xiàn)互通，降低了數(shù)據(jù)在用戶運(yùn)營管理上的重要輔助作用。

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　　例如，如果集團(tuán)子品牌眾多，但是由于各子品牌之間的會(huì)員信息未打通，很容易出現(xiàn)對(duì)同一人群重復(fù)廣告投放的情況，增加重復(fù)成本和冗余的營銷費(fèi)用。

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　　其次，外采/開發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)難以聯(lián)動(dòng)，交互割裂，企業(yè)無法統(tǒng)一管理，大大增加人員運(yùn)營成本；多業(yè)務(wù)體系之間無法做到很好的兼容、融合、整理，會(huì)導(dǎo)致品牌投入的成本越來越高。

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　　3、數(shù)據(jù)雜亂

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　　個(gè)保法，信息安全法下，要求企業(yè)對(duì)用戶信息嚴(yán)謹(jǐn)保密，大型企業(yè)數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)安全保障要求更高。

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　　加之，大中型企業(yè)的數(shù)據(jù)會(huì)越來越多，對(duì)碎片化數(shù)據(jù)處理時(shí)效性、實(shí)時(shí)流數(shù)據(jù)處理等要求同樣更高。

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　　缺乏有效的數(shù)字化手段和工具，分析工作依舊原始，數(shù)據(jù)精確性難以評(píng)估，無法將會(huì)員數(shù)據(jù)沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，所購買的產(chǎn)品難真正發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，成本只增不減。

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　　4、決策難

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　　系統(tǒng)選型難，新老系統(tǒng)迭代兼容、中臺(tái)型產(chǎn)品決策考察周期長(zhǎng)，涉及部門多，對(duì)接復(fù)雜，需要多部門協(xié)作推進(jìn)；項(xiàng)目?jī)?nèi)部決策流程相對(duì)復(fù)雜和冗長(zhǎng)，高層更慎重。

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　　綜上所述，大中型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的核心痛點(diǎn)主要集中在業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、決策四大層面上。

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　　如果將以上痛點(diǎn)具體到用戶的運(yùn)營場(chǎng)景中，會(huì)發(fā)生什么呢？

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　　以慧博科技所服務(wù)的某家TOP級(jí)美妝集團(tuán)客戶為例。

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　　該客戶是一個(gè)擁有多子品牌的美妝集團(tuán)企業(yè)，旗下的子品牌大概有12個(gè)，品牌類目涵蓋護(hù)膚、美妝、美容院、口服滋養(yǎng)品等，各個(gè)品牌之間是相互獨(dú)立運(yùn)營的，但是由于都是跟女性美容養(yǎng)顏相關(guān)的產(chǎn)品，在面向的人群上，有差異，但是也有部分交叉的，比如，年齡、區(qū)域、消費(fèi)等級(jí)等。如果每個(gè)子品牌都是各自運(yùn)營自己的會(huì)員和營銷體系，無法實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)和相互導(dǎo)流，那么這部分偏好重疊的客戶的價(jià)值就會(huì)慢慢流失，對(duì)集團(tuán)來說，就會(huì)額外產(chǎn)生一些不必要的成本。

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　　就好比，本來你的集團(tuán)下的美妝產(chǎn)品擁有從初級(jí)到高級(jí)的整個(gè)系列產(chǎn)品，但是由于你的會(huì)員體系和營銷體系是各自獨(dú)立，分開運(yùn)營，那么當(dāng)購買初級(jí)產(chǎn)品的用戶成長(zhǎng)到能使用中級(jí)產(chǎn)品或高級(jí)產(chǎn)品的時(shí)候，由于你的會(huì)員數(shù)據(jù)和營銷體系不通，導(dǎo)致該用戶對(duì)集團(tuán)的中級(jí)或高級(jí)的系列產(chǎn)品沒有很好的認(rèn)知，再加上當(dāng)前渠道眾多，對(duì)用戶的觸點(diǎn)營銷又多，用戶很可能就會(huì)受到別的品牌的廣告營銷影響，從而去購買別的品牌的中級(jí)或高級(jí)美妝產(chǎn)品，對(duì)集團(tuán)來說，流失的不僅是一個(gè)客戶，更是一個(gè)持久的復(fù)購忠粉。

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　　同樣的，數(shù)據(jù)的割裂分散，同樣會(huì)影響到品牌在廣告服務(wù)上的精準(zhǔn)投放，進(jìn)而影響品牌私域流量的導(dǎo)流和沉淀。

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　　但如果該美妝集團(tuán)借助慧博「雪鸮」，就可以幫助該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)者會(huì)員資產(chǎn)在運(yùn)營、管理、營銷上進(jìn)行體系化管理，更能在保障用戶數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，提升數(shù)據(jù)分析能力，幫助企業(yè)完善用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷投放，沉淀出高價(jià)值的私域用戶，通過互動(dòng)營銷和智能營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)的增長(zhǎng)和增值。

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　　下面，我們一起看看慧博「雪鸮」是如何幫助企業(yè)完成全域消費(fèi)者用戶資產(chǎn)運(yùn)營/營銷/管理體系搭建和完善的。

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　　三、慧博「雪鸮」的使用場(chǎng)景和解決方案？

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　　還是以上面的美妝集團(tuán)為案例。

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　　要想完成該美妝品牌的全域消費(fèi)者資產(chǎn)的搭建和運(yùn)營，主要有四個(gè)核心場(chǎng)景：

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　　1、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，集團(tuán)內(nèi)子品牌之間完成互相引導(dǎo)；

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　　2、打通不同渠道觸點(diǎn)，提升營銷效率；

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　　3、提高數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放和精細(xì)化運(yùn)營；

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　　4、豐富互動(dòng)形式和提升互動(dòng)效果，提高粉絲忠誠度；

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　　下面，我們針對(duì)這四個(gè)核心場(chǎng)景進(jìn)行詳細(xì)說說。

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　　1、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，集團(tuán)內(nèi)子品牌之間完成互相引導(dǎo)

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　　首先，基于慧博「雪鸮」的“客戶中臺(tái)”，可以將該集團(tuán)線上的電商渠道和線下店鋪的全域數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)清洗融合，形成集團(tuán)下多品牌、多渠道會(huì)員身份的唯一標(biāo)識(shí)，形成360°會(huì)員完整畫像，為精準(zhǔn)化廣告投放和會(huì)員營銷、私域運(yùn)營營銷、差異化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

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　　通過把集團(tuán)統(tǒng)一的消費(fèi)者會(huì)員資產(chǎn)運(yùn)營和體系化管理，打通了會(huì)員用戶的積分、等級(jí)、權(quán)益等內(nèi)容，提升了會(huì)員體驗(yàn)，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠度。

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　　這樣，無論消費(fèi)者買了該集團(tuán)旗下哪個(gè)品牌，她能享受的會(huì)員權(quán)益都相同，且積分也是可以累積的話。當(dāng)這個(gè)消費(fèi)者成長(zhǎng)到可以購買更高階的C或D品牌時(shí)，通過提醒他使用權(quán)益來試用更高階的產(chǎn)品，集團(tuán)就可以很順利的將消費(fèi)者引導(dǎo)到其它子品牌上去，避免造成消費(fèi)者資產(chǎn)的流失。

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　　此外，在各大促節(jié)點(diǎn)時(shí)，集團(tuán)可以通過慧博雪鸮客戶中臺(tái)的高級(jí)分組和智能營銷功能，對(duì)過去一年有品牌購買行為的會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行建模計(jì)算，圈選出線下門店、線上平臺(tái)中對(duì)品牌某爆款或經(jīng)典款具備高潛購買意向的消費(fèi)者，并根據(jù)高潛市場(chǎng)特征圈選和爆款強(qiáng)關(guān)聯(lián)的其他商品，同時(shí)配合優(yōu)惠券、滿減券等促銷手段，通過短信、微信公眾號(hào)等渠道完成高潛用戶的的精準(zhǔn)營銷。

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　　其次，由于該集團(tuán)多組織、多品牌、多業(yè)態(tài)的架構(gòu)，可以通過慧博「雪鸮」“客戶中臺(tái)”的多視角及權(quán)限管理功能，創(chuàng)建不同視角，不同視角權(quán)限下的員工只能查看本視角下的功能數(shù)據(jù)權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全隔離。

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　　慧博「雪鸮」“客戶中臺(tái)”的多視角及權(quán)限管理功能，可跨集團(tuán)、跨公司、跨部門、跨區(qū)域地進(jìn)行高效靈活管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的獨(dú)立性和融合性；也可根據(jù)業(yè)務(wù)需求給不同部門人員劃分不同功能權(quán)限，控制可見功能模塊，實(shí)現(xiàn)員工權(quán)限靈活管理，全面滿足集團(tuán)化多層級(jí)組織架構(gòu)，分權(quán)限個(gè)性化管理場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離。

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　　2、打通不同渠道觸點(diǎn)，提升營銷效率

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　　慧博「雪鸮」客戶中臺(tái)不僅可以打通企業(yè)各系統(tǒng)跟各平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)連接，也可以打通更多應(yīng)用平臺(tái)，可以將集團(tuán)的廣告服務(wù)平臺(tái)、私域運(yùn)營管理平臺(tái)、互動(dòng)營銷平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、一物一碼管理平臺(tái)、智能營銷平臺(tái)等進(jìn)行連接打通，也可以理解成可以將集團(tuán)內(nèi)的ERP、CRM、SCRM、財(cái)務(wù)報(bào)表等系統(tǒng)全部打通連接。（慧博「雪鸮」支持雙中臺(tái)模式）

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　　通過各個(gè)平臺(tái)內(nèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合、清洗、整合、分析，獲得更加完善的用戶資產(chǎn)畫像、廣告投放效果、互動(dòng)營銷效果等數(shù)據(jù)參考，有利于集團(tuán)運(yùn)營及營銷策略的不斷優(yōu)化，提升營銷效率，實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)閉環(huán)管理及轉(zhuǎn)化。

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　　比如，該美妝品牌基于慧博「雪鸮」服務(wù)平臺(tái)的結(jié)果數(shù)據(jù)，可以重新規(guī)劃用戶增長(zhǎng)路徑，通過公域進(jìn)行精準(zhǔn)推廣獲客，精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)加速公域內(nèi)的客戶關(guān)注品牌的社交渠道（微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、小程序、微商城等），進(jìn)入社交渠道后，基于精準(zhǔn)的活動(dòng)誘餌，可實(shí)現(xiàn)公域用戶私域沉淀。在品牌私域池中，再通過各種基于用戶偏好策劃的互動(dòng)活動(dòng)（社群專屬活動(dòng)、電商聯(lián)動(dòng)活動(dòng)）+優(yōu)惠權(quán)益，加速引導(dǎo)私域用戶到公域平臺(tái)去復(fù)購，完成公私域之間的互聯(lián)互導(dǎo)。

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　　同時(shí)，可借助慧博「雪鸮」強(qiáng)大的私域生態(tài)優(yōu)勢(shì)，快速開辟出集團(tuán)品牌的專屬私域運(yùn)營陣地，快速積累豐富的用戶行為數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)記錄，可以有效地對(duì)消費(fèi)者的行為和習(xí)慣進(jìn)行分析，建立精準(zhǔn)的用戶畫像，并根據(jù)數(shù)據(jù)將營銷資源進(jìn)行個(gè)性化配置，有效提升運(yùn)營效率和消費(fèi)體驗(yàn)。

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　　除此之外，也可以通過慧博「雪鸮」智能營銷平臺(tái)內(nèi)的SOP自動(dòng)化營銷、會(huì)員全生命周期各觸點(diǎn)關(guān)懷提醒等智能營銷功能，幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營及營銷，提升運(yùn)營效率。

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　　基于慧博優(yōu)勢(shì)的全渠道數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力+私域營銷的深耕產(chǎn)品能力，實(shí)現(xiàn)全渠道與私域互通，跨渠道人群運(yùn)營，迎合品牌公域拉新，私域精細(xì)化運(yùn)營的需求。

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　　3、提高數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放和精細(xì)化運(yùn)營

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　　缺乏有效又智能的數(shù)據(jù)分析能力是大部分大中型企業(yè)的通病。

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　　慧博「雪鸮」通過“慧博云報(bào)表”和“慧BI”兩大智能數(shù)據(jù)分析平臺(tái)幫助商家搭建以“快”為中心的數(shù)據(jù)分析體系。

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　　慧博云報(bào)表，基于慧博全渠道數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)計(jì)算引擎，為商家提供自助式數(shù)據(jù)分析報(bào)表服務(wù)，同時(shí)支持根據(jù)商家實(shí)際需求定制化報(bào)表。

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　　慧BI，面向企業(yè)的數(shù)據(jù)分析師提供靈活智能、便捷拖拉拽的數(shù)據(jù)分析構(gòu)建能力，面向企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)消費(fèi)人員提供簡(jiǎn)單可交互的數(shù)據(jù)分析。

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　　不論是數(shù)據(jù)分析師還是業(yè)務(wù)人員，通過數(shù)據(jù)分析平臺(tái)都可以靈活、便捷的做數(shù)據(jù)分析，快速驗(yàn)證新業(yè)務(wù)價(jià)值。

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　　4、豐富互動(dòng)形式和提升互動(dòng)效果，提高粉絲忠誠度

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　　目前，慧博「雪鸮」聚合了40+種互動(dòng)營銷玩法，包括養(yǎng)成小游戲類，信息收集類等，運(yùn)用于拉新引流、提高復(fù)購GMV轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，滿足不同場(chǎng)景的會(huì)員互動(dòng)運(yùn)營需求，提高會(huì)員營銷互動(dòng)效率。

　　同時(shí)，慧博「雪鸮」的互動(dòng)營銷產(chǎn)品是基于用戶營銷全鏈路，從種草、咨詢、加購、下單、付款、售后整個(gè)閉環(huán)流程，最大程度的完成用戶價(jià)值轉(zhuǎn)化，提升用戶忠誠度。

　　結(jié)語：

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　　目前，慧博「雪鸮」已正式上線，更全面、更立體化的一站式解決方案將為大中型企業(yè)在全域消費(fèi)者用戶資產(chǎn)運(yùn)營及管理領(lǐng)域提供更好的服務(wù)，加速大中型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，讓品牌增長(zhǎng)自然而然。

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