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計劃執(zhí)行1.77萬班、地面服務新升級! 東航多舉措服務保障2022年國慶長假

2022-09-30 10:34 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
計劃執(zhí)行1.77萬班、地面服務新升級! 東航多舉措服務保障2022年國慶長假

  2022國慶即將來臨,在國慶七天長假(10.1-10.7)中,東航計劃執(zhí)行航班17696班,其中客運航班17399班,貨運航班297班。



  根據(jù)近期訂座趨勢、歷史同期的熱點目的地城市,東航將加密深圳-太原、深圳-西安、青島-廣州、無錫-深圳、南京-廣州、成都-杭州、西安-杭州、上海-哈爾濱、昆明-杭州等航線。此外,東航還對載客量更大的寬體機的市場投放進行了調(diào)配優(yōu)化,用足虹橋寬體機停機位,提高虹橋航線寬體機占比,調(diào)配一部分寬體機在杭州機場、廣州機場過夜,提高節(jié)日期間的運力投放。

  節(jié)日期間,熱門航線機型“小換大”也是東航增加運力投放的舉措之一。今年國慶期間,東航對上海-深圳、重慶、長沙等航線從原有的“窄體機”調(diào)換為“寬體機”執(zhí)行,合計換大機型677班。此外,對同類機型進行優(yōu)化,安排座位數(shù)較多的A321、B738機型執(zhí)飛高客座航班,涉及調(diào)整上海-威海、上海-洛陽、西安-昆明等航線的446班。



  服務保障方面,東航在上海虹橋國際機場T2航站樓的B、C、D、F四個值機島共計開放63個值機柜臺、20臺自助值機設備共同服務國慶黃金周,為旅客提供更高效、便捷出行體驗。同時,東航在虹橋機場T2航站樓設立掃碼專區(qū),安排專人前置引導、協(xié)助旅客完成健康登記,再指引旅客前往相應柜臺辦理乘機手續(xù),加快人員流動,有效避免旅客聚集。

  值得一提的是,國慶前夕,東航新升級的B島值機區(qū)已正式投入使用,整體環(huán)境延用了C島值機區(qū)的自助化設備布局和設計,旅客在柜臺可以自助完成選座、打印登機牌、打印行李條、托運等乘機業(yè)務。同時,新柜臺支持RFID(射頻識別)技術,可進行行李全流程追蹤,便于旅客實時掌握托運行李狀態(tài),并支持逾重行李自助支付功能,大大提升旅客出行效率。此次升級調(diào)整后,B島柜臺行李輸送機的高度也由原先離地35厘米下降至現(xiàn)在的15厘米,更加便于旅客擺放行李進行托運。



  B島升級投入試運行后,東航在虹橋機場T2航站樓擁有B、C、D、F四個值機島。B、C島值機區(qū)共同服務東上航及其代理航空公司除快線外的經(jīng)濟艙旅客,D島服務于北京首都、深圳、廣州、成都等空中快線航班旅客,F島服務于頭等艙、公務艙以及東方萬里行白金卡、金卡、銀卡、天合優(yōu)享會員旅客。

  為了更好地服務于旅客出行,東航在虹橋T2航站樓各值機島設立了“晚到柜臺”“無行李托運柜臺”等多種功能性柜臺,為不同需求旅客提供專業(yè)高效服務。此外,東航還在C18柜臺增添“首乘旅客”服務,為首次乘機旅客在登機牌上加蓋“首乘旅客”標識章,便于后續(xù)各環(huán)節(jié)工作人員及時關注并主動提供相關協(xié)助。



  為確保旅客出行順暢,東航提醒廣大旅客,出行前請充分了解目的地的防疫政策,提前做好核酸檢測。節(jié)日期間前往上海的旅客,需在出站時掃描場所碼或通過數(shù)字哨兵核驗信息,展示48小時內(nèi)的核酸檢測報告,盡量在入滬后24小時內(nèi)進行1次核酸采樣,超過48小時未采樣的,隨申碼會有提示信息。
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