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國網(wǎng)福建羅源縣供電公司:踐行新時(shí)代堡壘工程 假期服務(wù)“不打烊”

作者:陳霞 姚秀鈺 2022-10-09 15:16 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
國網(wǎng)福建羅源縣供電公司:踐行新時(shí)代堡壘工程 假期服務(wù)“不打烊”

國網(wǎng)羅源縣供電公司松山供電所工作人員和客戶核對(duì)信息。(邱亦學(xué))


  “以為國慶放假期間沒法裝表,沒想到供電公司的工作人員效率這么高!”10月7日,家住松山鎮(zhèn)岐頭村岐頭新區(qū)的唐先生看著國網(wǎng)羅源縣供電公司松山供電所工作人員在核對(duì)信息后,現(xiàn)場完成裝表接電,為供電服務(wù)的速度點(diǎn)贊。

  據(jù)了解,10月5日,唐先生因新購買的電動(dòng)汽車沒辦法充電,想申請(qǐng)一個(gè)電表,不知道需要提供哪些材料,嘗試著通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請(qǐng)了充電樁新裝業(yè)務(wù)。松山供電所在接到申請(qǐng)后,踐行新時(shí)代堡壘工程,發(fā)揮“三零”先鋒精神,立即安排工作人員與唐先生預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間,現(xiàn)場告知客戶缺件內(nèi)容并指導(dǎo)客戶如何填寫。

  “我才在APP申請(qǐng)了充電樁新裝,當(dāng)天就有工作人員與我聯(lián)系,過程中一趟營業(yè)廳都沒跑過,就完成了裝表通電。”唐先生說道。他在工作人員的指導(dǎo)下補(bǔ)齊材料,第二天就安排上門進(jìn)行現(xiàn)場勘查。

  當(dāng)天,在客戶資料補(bǔ)齊后,松山供電所人員現(xiàn)場通過手機(jī)“i國網(wǎng)”APP進(jìn)行缺件現(xiàn)場收集,精準(zhǔn)定位裝表位置,識(shí)別對(duì)應(yīng)的電源接入點(diǎn);獲取電源點(diǎn)和可接入供電容量信息,對(duì)業(yè)擴(kuò)工程物資用料進(jìn)行預(yù)估;一鍵生成低壓供電方案并與客戶確認(rèn),當(dāng)日便完成裝表接電?,F(xiàn)場辦結(jié)工作效率得到客戶的好評(píng)。

  接下來,羅源縣供電公司將深入踐行新時(shí)代堡壘工程,堅(jiān)持優(yōu)化電力營商環(huán)境工作主線,以客戶為中心,聚集接電效率和度電必爭,為客戶提供更便捷、更智能、更透明、更規(guī)范的辦電服務(wù),全力提升客戶電力獲得感和滿意度。
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