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中國平安重磅發(fā)布居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”,創(chuàng)新推出“平安無憂護(hù)”產(chǎn)品體系

2023-11-01 14:56 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
中國平安重磅發(fā)布居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”,創(chuàng)新推出“平安無憂護(hù)”產(chǎn)品體系

  10月31日,由中國健康管理協(xié)會(huì)、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo),中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、平安健康醫(yī)療科技有限公司、北京北大醫(yī)療康復(fù)醫(yī)院管理有限公司主辦,深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院協(xié)辦的“中國平安居家養(yǎng)老‘護(hù)聯(lián)體’發(fā)布暨康護(hù)服務(wù)發(fā)展論壇”在北京舉辦。論壇上,與會(huì)嘉賓就如何破解居家養(yǎng)老康護(hù)服務(wù)行業(yè)難題、合力共建養(yǎng)老康護(hù)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系等話題展開深入探討,為助力“積極應(yīng)對人口老齡化”國家戰(zhàn)略、建設(shè)“健康中國”建言獻(xiàn)策。
  中國平安旗下平安人壽、平安健康、平安健康險(xiǎn)等公司高管,以及業(yè)界、學(xué)界相關(guān)專家出席活動(dòng)。中國健康管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長、書記郝燕燕,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長商敬國受邀出席論壇,并分別發(fā)表主旨演講,對居家康護(hù)行業(yè)現(xiàn)狀及未來趨勢,以及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極探索居家養(yǎng)老領(lǐng)域的重要意義進(jìn)行權(quán)威解讀。平安集團(tuán)聯(lián)席CEO兼常務(wù)副總經(jīng)理陳心穎作總結(jié)致辭,對“護(hù)聯(lián)體”的發(fā)展表示期待和祝愿。
  需求旺盛,居家康護(hù)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展正當(dāng)時(shí)
  在我國9073養(yǎng)老格局下,90%以上的老年人都會(huì)選擇居家養(yǎng)老。與此同時(shí),隨著人口老齡化的加劇,老齡人口對于康護(hù)服務(wù)的需求日益旺盛。近年來,國家出臺了一系列居家養(yǎng)老及康復(fù)護(hù)理方面的政策性文件,對于推動(dòng)居家養(yǎng)老及康護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。
  但就現(xiàn)狀而言,國內(nèi)康護(hù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才缺口仍然巨大,專業(yè)技能遠(yuǎn)未達(dá)到客戶需求;同時(shí),服務(wù)履約監(jiān)管難度大,服務(wù)流程也缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)問題為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來挑戰(zhàn),行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化迫在眉睫。
  首都醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長劉均娥作為行業(yè)代表,解析了居家康復(fù)護(hù)理的痛點(diǎn)及行業(yè)趨勢。她指出,我國護(hù)理事業(yè)發(fā)展還存在不平衡、不充分的問題,護(hù)理服務(wù)供給與群眾多樣化、差異化的需求存在一定差距,服務(wù)內(nèi)涵也需要進(jìn)一步豐富和拓展。展望未來,行業(yè)應(yīng)著力加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè),創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式,優(yōu)化康復(fù)護(hù)理服務(wù)流程,逐步實(shí)現(xiàn)康復(fù)護(hù)理管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化、精致化。
  中國健康管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長、書記郝燕燕認(rèn)為,“我們需要不斷拓展康護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和形式,為老年人提供更加便捷的康護(hù)服務(wù)。在這個(gè)過程中,既需要與家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等各方合作,也需要與學(xué)術(shù)界、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作,共同研究康護(hù)服務(wù)的發(fā)展方向和問題解決方案,推動(dòng)康護(hù)服務(wù)的發(fā)展?!彼硎?#xff0c;相信本次論壇形成的成果,將為推動(dòng)我國居家養(yǎng)老康護(hù)服務(wù)的規(guī)范有序發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

(中國健康管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長、書記郝燕燕)

  聚焦痛點(diǎn),各方攜手打造居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”
  作為頭部險(xiǎn)企,中國平安積極響應(yīng)國家號召,立足人民群眾健康及養(yǎng)老需求,持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略。據(jù)介紹,平安自2021年開始啟動(dòng)構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)[【重要提示】:
  本文章所涉及的居家養(yǎng)老具體服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司(簡稱“平安健康”)及/或具有經(jīng)營資質(zhì)的第三方服務(wù)商提供,其中付費(fèi)服務(wù)客戶可按需自主選購。]的構(gòu)建,目前已經(jīng)完成了三位一體管家、10大場景、“到店、到線、到家”服務(wù)構(gòu)建,為客戶構(gòu)筑滿足全生命周期的一站式居家養(yǎng)老建議解決方案,截至今年9月,平安居家養(yǎng)老已覆蓋全國50余個(gè)城市,累計(jì)超7萬名客戶獲得服務(wù)資格。
  平安人壽副總經(jīng)理兼北區(qū)總經(jīng)理兼北京分公司總經(jīng)理李海峰在活動(dòng)致辭中表示,平安通過“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式,積極填補(bǔ)居家養(yǎng)老服務(wù)市場缺口。在服務(wù)客戶的過程中,平安始終關(guān)注著養(yǎng)老服務(wù)的可得性和便利性,以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)的提升。此次發(fā)布的“護(hù)聯(lián)體”承擔(dān)著諸多責(zé)任和使命:助力養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁進(jìn),為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入平安智慧;同時(shí),更好地踐行以人民為中心的發(fā)展理念,解決老年人急難愁盼問題,為廣大消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),助力長者提升生活品質(zhì)和生命質(zhì)量。

(平安人壽副總經(jīng)理兼北區(qū)總經(jīng)理兼北京分公司總經(jīng)理李海峰)

  在“護(hù)聯(lián)體”發(fā)布環(huán)節(jié),平安健康董事長兼CEO李斗介紹,針對當(dāng)前市場痛點(diǎn),平安依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈資源和科技實(shí)力,融合北大醫(yī)療康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)合40多家康復(fù)護(hù)理服務(wù)商及行業(yè)內(nèi)產(chǎn)學(xué)研專家,匠心打造居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”,通過建立標(biāo)準(zhǔn)-系統(tǒng)-服務(wù)-履約閉環(huán),提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。具體而言,平安居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”包括一套科學(xué)的服務(wù)管理規(guī)范、一套完善的康復(fù)護(hù)理產(chǎn)品、一套專業(yè)的人員認(rèn)證體系、一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟和一套智能的康復(fù)護(hù)理系統(tǒng)。其中,在康復(fù)護(hù)理產(chǎn)品方面,平安推出“平安無憂護(hù)”產(chǎn)品體系,針對有神經(jīng)、骨骼、心肺、疼痛等康復(fù)護(hù)理需求的患者,提供以專病為維度的康復(fù)、住家護(hù)理等10項(xiàng)短期、長期服務(wù),打通預(yù)防—治療—康復(fù)—長期護(hù)理服務(wù)全鏈路。李斗表示,未來平安居家養(yǎng)老將逐步完成“醫(yī)、住、護(hù)、樂”四聯(lián)體構(gòu)建,打造標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、規(guī)?;木蛹铱底o(hù)服務(wù)體系;持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)到線、到店、到家服務(wù)網(wǎng)絡(luò),打造中國版管理式醫(yī)療的樣本,進(jìn)一步提升協(xié)同價(jià)值。

(平安健康董事長兼CEO李斗)

  作為“護(hù)聯(lián)體”中康復(fù)護(hù)理團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草者代表,北大醫(yī)療康復(fù)醫(yī)院院長吳東亮對這套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做了詳細(xì)解讀。他表示,該標(biāo)準(zhǔn)既響應(yīng)了黨中央加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的要求,又融入了國際先進(jìn)的康復(fù)護(hù)理理念和技術(shù),形成理念先進(jìn)、體系完善的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),旨在明確居家康復(fù)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員、服務(wù)流程及服務(wù)內(nèi)容,推動(dòng)行業(yè)發(fā)展?!昂罄m(xù),北大醫(yī)療康復(fù)醫(yī)院還將加強(qiáng)與平安及服務(wù)提供商在康復(fù)護(hù)理人才培養(yǎng)、課程研發(fā)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面的合作,共同推動(dòng)居家康復(fù)護(hù)理事業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。”
  匯聚智慧,展望行業(yè)全新未來
  在論壇環(huán)節(jié),與會(huì)的專家學(xué)者圍繞居家康護(hù)服務(wù)行業(yè)的熱點(diǎn)問題與最新進(jìn)展、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與康護(hù)服務(wù)提供商協(xié)同合作的意義,以及行業(yè)發(fā)展趨勢和前景等議題展開深入探討,暢談未來構(gòu)想,擘畫發(fā)展藍(lán)圖。
  中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長商敬國解析了金融服務(wù)民生的優(yōu)勢,并對壽險(xiǎn)公司賦能居家養(yǎng)老服務(wù)的模式進(jìn)行了展望。他指出,人壽保險(xiǎn)公司是養(yǎng)老金領(lǐng)域的重要參與者。憑借長期積累的客戶專業(yè)服務(wù)能力和長期資產(chǎn)負(fù)債匹配管理專業(yè)能力,壽險(xiǎn)公司可以在居家養(yǎng)老領(lǐng)域大有作為,對滿足人民高品質(zhì)養(yǎng)老需求發(fā)揮重要作用。

(中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長商敬國)

  平安健康保險(xiǎn)黨委書記、董事長、北大醫(yī)療集團(tuán)董事長朱友剛介紹了北大醫(yī)療的資源優(yōu)勢,闡述北大醫(yī)療資源在賦能平安養(yǎng)老服務(wù)方面的戰(zhàn)略構(gòu)想及計(jì)劃,以及未來醫(yī)養(yǎng)協(xié)同的發(fā)展藍(lán)圖。中國老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)醫(yī)健委執(zhí)行主任兼秘書長牟麗娜、北京大學(xué)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)研究所教授于長隆、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院/北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院長聘教授樊賽軍,也分別圍繞各自專業(yè)領(lǐng)域,就居家康復(fù)護(hù)理議題闡述個(gè)人觀點(diǎn)與洞見。

(各界嘉賓參與圓桌論壇環(huán)節(jié))

  平安集團(tuán)聯(lián)席CEO兼常務(wù)副總經(jīng)理陳心穎作總結(jié)發(fā)言。她表示,隨著老齡化進(jìn)程的加快,老人居家養(yǎng)老康復(fù)護(hù)理需求將越來越大,平安希望凝聚多方智慧,攜手打造“護(hù)聯(lián)體”,共建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與生態(tài),通過為老人提供優(yōu)質(zhì)高效的養(yǎng)老服務(wù),讓長者過得舒心、子女放心,推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

(平安居家養(yǎng)老康復(fù)護(hù)理聯(lián)盟體啟動(dòng)儀式)

  未來,中國平安將繼續(xù)匯聚各界力量,與各方共建“護(hù)聯(lián)體”,通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、體系化,深化“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”體系建設(shè),把復(fù)雜留給自己,把簡單交給客戶,讓高品質(zhì)的服務(wù)惠及更多長者,增強(qiáng)客戶居家養(yǎng)老的獲得感、幸福感、安全感,為長者護(hù)筑起一片遐齡新天地。

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