“爸爸獨(dú)自在異地老家,因身體原因突然眩暈,幸好有這樣一個(gè)朋友,幫我把爸爸送到了醫(yī)院,不然后果真是不敢想象?!?/p>
“媽媽剛做完手術(shù)回老家,沒(méi)辦法走路,幸好有這樣一個(gè)朋友,幫我把媽媽抬到了火車站乘車的站臺(tái)上?!?/p>
“出差飲酒后,我出現(xiàn)了短暫失明的情況,幸好有這樣一個(gè)朋友,帶我及時(shí)就醫(yī)并陪護(hù)到好轉(zhuǎn)?!?/p>
“因?yàn)樯眢w原因,有一段時(shí)間不方便下樓扔垃圾,幸好有這樣一個(gè)朋友,定期來(lái)幫我清理垃圾,看似小事,實(shí)則幫了大忙?!薄?/p>
最近,身邊的朋友,朋友的朋友,越來(lái)越多地開(kāi)始講述“我有一個(gè)朋友”的故事,在他們需要幫助的時(shí)候,這個(gè)朋友就像“超人”一樣,總能及時(shí)出現(xiàn)。
這個(gè)大家口口相傳的朋友,原來(lái)是UU跑腿的新功能——無(wú)障礙助手服務(wù),特別為殘障人士和行動(dòng)不便的人群提供一對(duì)一生活幫助,讓特殊人群正常的生活需求盡量得以實(shí)現(xiàn)。
這不禁讓人聯(lián)想到一些殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì),為了讓殘疾人運(yùn)動(dòng)員順利完賽,常規(guī)的競(jìng)賽場(chǎng)館和相應(yīng)的配套服務(wù)會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)換,以適應(yīng)殘疾人特殊的比賽需求,讓大家感受到“有愛(ài)無(wú)礙”。
不管是體育賽事,還是日常服務(wù),已經(jīng)有越來(lái)越多的人和機(jī)構(gòu)關(guān)注殘障和行動(dòng)不便人群的需求,并付出更多的關(guān)愛(ài)和服務(wù)。
UU跑腿的“無(wú)障礙助手”,正是這樣能提供幫助的朋友。
大家的新朋友
“只要有需要,這個(gè)朋友就會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)在我身邊?!?/p>
“他雖然沒(méi)有超能力,卻能超越關(guān)系和距離,幫我掃平障礙?!?/p>
凡是體驗(yàn)過(guò)UU跑腿“無(wú)障礙助手”服務(wù)的人,在后臺(tái)留言區(qū),都會(huì)留下發(fā)自肺腑的感謝和感動(dòng)之詞。
從訂單中千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)訴求中可以看出,UU跑腿的“無(wú)障礙助手”,就是為解決急事、難事而生,他方便快捷,隨叫隨到。當(dāng)你需要檢查陪護(hù)、出行辦事時(shí),當(dāng)你臨時(shí)腿腳不便、手術(shù)需要陪護(hù)時(shí),當(dāng)殘障人士需要照顧或有其它日常需求時(shí),隨時(shí)隨地一鍵點(diǎn)開(kāi)UU跑腿的無(wú)障礙助手服務(wù),這個(gè)朋友就會(huì)竭盡全力,幫你解圍紓困。
需要無(wú)障礙服務(wù)的人多嗎?后臺(tái)的數(shù)據(jù)給了我們答案,今年6月底上線,短短三個(gè)月,無(wú)障礙助手服務(wù)已覆蓋鄭州、西安、成都、長(zhǎng)沙等200多座城市,為1.5W+人群提供了相應(yīng)的服務(wù)。
從日常全方位提供幫助到專門為殘障人士和行動(dòng)不便的人群提供一對(duì)一、定制化的生活幫助,有業(yè)內(nèi)人士表示,這是UU跑腿在ESG(環(huán)境、社會(huì)、公司治理)建設(shè)上持續(xù)發(fā)力的表現(xiàn),力求關(guān)注到社會(huì)的方方面面,盡力把人性化服務(wù)做到極致。
新朋友的小故事
無(wú)障礙助手在生活的突發(fā)狀況中都扮演了什么角色?“我有個(gè)朋友”的接受度有多高?那些行動(dòng)不便的、即時(shí)亟需幫助的人們,和這位新朋友都發(fā)生過(guò)哪些故事?我們從數(shù)以萬(wàn)計(jì)的訂單中,采訪了一些體驗(yàn)過(guò)該服務(wù)的人,為大家講述以下故事,以期在特殊和緊急的時(shí)刻,大家都能想到這個(gè)朋友。
故事一:幫骨折的我完成就醫(yī)
坐標(biāo):西安
講述人:劉先生
7月初的一天,晨起鍛煉,下樓梯時(shí)一腳踏空,摔了一跤,腳踝上方腫脹劇痛,沒(méi)有辦法自己走路。
剛來(lái)西安工作的我并沒(méi)有熟識(shí)的親友,身體的疼痛加上孤獨(dú)感,眼淚一下子飚了出來(lái),特別渴望身邊有個(gè)朋友能幫幫我。
因?yàn)榻?jīng)常用UU跑腿幫忙送東西,就下意識(shí)地點(diǎn)開(kāi)了UU的APP,瞬間被首頁(yè)的無(wú)障礙助手功能吸引,因?yàn)閳D標(biāo)是人坐在輪椅上,這不就是我即將有的狀態(tài)嗎?
點(diǎn)開(kāi)后看到“陪診陪護(hù)”的功能,我就覺(jué)得找對(duì)組織了,下單后不到十分鐘,跑腿小哥就來(lái)到了我面前,我就像看到了親人!
到醫(yī)院后,跑腿小哥很有經(jīng)驗(yàn)地幫我辦理了一系列手續(xù),用輪椅推著我完成檢查,在辦完就醫(yī)后還陪我完成了保險(xiǎn)的受理。經(jīng)過(guò)此事,我感覺(jué)身邊多了一個(gè)“隨叫隨到”的好朋友,獨(dú)自在外漂泊的孤獨(dú)感減少了很多。
故事二:陪我到醫(yī)院完成孕產(chǎn)的人生大事
坐標(biāo):太原
講述人:盧女士
一直以為去醫(yī)院生孩子是至親家人陪伴的事情,沒(méi)想到我會(huì)是在陌生“朋友”的陪伴下完成了這件人生大事。
7月27日,距離預(yù)產(chǎn)期還有兩周,老公出差,我獨(dú)自在家,忽然腹痛,感覺(jué)要提前生,老人在老家,不敢輕易給他們說(shuō),怕他們擔(dān)心。
打了120,但是我一個(gè)人去醫(yī)院還是害怕,忽然就想到了UU跑腿的陪產(chǎn)陪護(hù)功能,我趕緊下單,在小哥的選擇上我專門備注了“希望是有經(jīng)驗(yàn)的女性”。
沒(méi)想到很快就幫我匹配到了一位大姐,到家后幫我?guī)Ш盟栉锲?#xff0c;很順利的入院檢查,當(dāng)天就生產(chǎn)了,一直到我家人到,大姐才離開(kāi),真的很感激。
故事三:我終于能下樓遛彎曬太陽(yáng)了
坐標(biāo):鄭州
講述人:王先生
我今年58歲,肢體不便,平時(shí)需要坐輪椅,目前和80多歲的母親住在一起。
我家在4樓,沒(méi)有電梯,自從和母親同住,我已經(jīng)6年沒(méi)有下過(guò)樓了,因?yàn)槟赣H年齡大了,需用拐杖外出,也只能顧住自己。
6年來(lái),我沒(méi)有下樓,想去遛彎和曬太陽(yáng),這幾乎成了我的夢(mèng)想。很偶然的機(jī)會(huì),我通過(guò)UU跑腿幫忙到醫(yī)院取母親的體檢單。那個(gè)小伙子到家看到我的情況后,就問(wèn)了我平時(shí)是怎么下樓的,我說(shuō)我已經(jīng)6年沒(méi)有下樓了。
他特別震驚,當(dāng)時(shí)就說(shuō)可以找一個(gè)小哥幫我下樓,也是因?yàn)樗?#xff0c;我知道了UU跑腿的這個(gè)服務(wù)。第二天,我預(yù)約了一個(gè)跑腿小哥,在他的幫助下,我終于可以下樓曬太陽(yáng)了!
在受訪人的講述中,UU跑腿就像是親人,雪中送炭,盡職盡責(zé);看訂單上的訴求,就像是身邊老友尋求幫助的日常問(wèn)題:
“因身體原因不能下樓遛狗,請(qǐng)小哥幫我遛遛狗”
“家人有視力障礙,需要幫忙整理一下物件”
“我在淄博,幫忙在濟(jì)南市兒童醫(yī)院辦理退費(fèi)”
“帶孩子去醫(yī)院打針,上午一次,下午一次”
“幫忙照顧一下獨(dú)臂的發(fā)燒病人,在家做一頓飯,需要男士”
“需要背行動(dòng)不便的老人下三樓,請(qǐng)安排身強(qiáng)力壯的‘跑男’”
“需要會(huì)開(kāi)車有駕照的‘跑男’,幫忙在醫(yī)院門口等排隊(duì)進(jìn)停車場(chǎng)停車”
……
急事、難事、麻煩事、不能獨(dú)自完成的事……UU跑腿的無(wú)障礙助手如同一個(gè)可以隨叫隨到并且不怕麻煩的朋友,帶來(lái)支持和陪伴,解決各種問(wèn)題,只為讓你輕松生活。
更好的“無(wú)障礙助手”
為什么傾注資源做無(wú)障礙服務(wù)?UU跑腿給的答案是:盡力讓“有礙”變“有愛(ài)”。
有數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)現(xiàn)有殘疾人約8500萬(wàn),60歲及以上的老年人已近3億,加上有無(wú)障礙需求的孕婦、兒童、傷病人員等,無(wú)障礙環(huán)境涉及數(shù)億人。如何讓他們更優(yōu)質(zhì)地享受生活,更好更快地解決生活問(wèn)題,是UU跑腿一直在努力的方向。
在UU跑腿的服務(wù)基因中,作為社會(huì)的一份子,殘障人士有權(quán)享受與其他公民同等的生活待遇,只有他們的權(quán)益得到充分保障,社會(huì)才能實(shí)現(xiàn)公平與和諧,才能更好地可持續(xù)發(fā)展。正如《為了生命閃耀之日》中所言,“如果殘疾人、老年人在這個(gè)社會(huì)上不被視為障礙,他們不光受到保護(hù),還能最大限度地發(fā)揮自己的潛能,參與各種社會(huì)事務(wù)——如果一個(gè)社會(huì)能保證這種狀態(tài),那就是宜居的優(yōu)質(zhì)的社會(huì)?!?/p>
也有專家分析,無(wú)障礙服務(wù),是以“小切口”展現(xiàn)出“大價(jià)值”,它可以引導(dǎo)各行各業(yè)對(duì)殘障幫扶的理解和實(shí)踐更加深刻,當(dāng)更多的人關(guān)注特殊群體,并持續(xù)為社會(huì)帶來(lái)解決問(wèn)題的方案和產(chǎn)品,這個(gè)群體的商業(yè)價(jià)值就會(huì)被無(wú)限放大。
在采訪中我們還特別了解到,為了更好地服務(wù)目標(biāo)人群,“無(wú)障礙服務(wù)”不收取傭金。用戶在無(wú)障礙助手里下單后產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用全額支付給UU“跑男”,由此產(chǎn)生的運(yùn)維費(fèi)用和人工成本等,全部由UU跑腿自行承擔(dān)。
持續(xù)創(chuàng)造ESG價(jià)值的UU跑腿
我可以解決哪些問(wèn)題?如何能更好地解決問(wèn)題?怎么做能最大化地滿足不同人群的訴求?如何能帶動(dòng)并影響更多人向善向好?
從UU跑腿不斷升級(jí)完善的功能上,我們?cè)谝稽c(diǎn)點(diǎn)找到答案:作為河南本土企業(yè),成立八年,進(jìn)入全國(guó)超200個(gè)城市和地區(qū),超700萬(wàn)“跑男”注冊(cè)。從最初的跑腿功能到幫忙送、取、買、幫排隊(duì)、家政保潔、保姆月嫂、汽車配送、搬運(yùn)貨物、萬(wàn)能幫幫,再到無(wú)障礙助手服務(wù),UU跑腿在服務(wù)社會(huì)的功能上從不設(shè)限。
UU跑腿的價(jià)值,既滿足了市場(chǎng),又滋養(yǎng)著社會(huì),盡己所能地進(jìn)行著ESG建設(shè):推廣綠色出行,減少碳排放;聯(lián)合發(fā)起“愛(ài)中華、護(hù)長(zhǎng)城”環(huán)保活動(dòng);創(chuàng)造靈活就業(yè)機(jī)會(huì);創(chuàng)辦鄭州優(yōu)優(yōu)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校,為“跑男”等群體提供職業(yè)化技能培訓(xùn)。
同時(shí),UU跑腿還在不斷地自我更迭,在他看來(lái),殘障人士的生活、消費(fèi)與娛樂(lè)需要被更多的滿足,他們有和普通人一樣的衣食住行所需,有比普通人更迫切融入社會(huì)、享受社交的需求。無(wú)障礙服務(wù)就是在挖掘和釋放這些需求,這不僅是追求公益價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐,更是商業(yè)精細(xì)化服務(wù)持續(xù)升級(jí)的方向。
不斷拓展自己的服務(wù)邊界,持續(xù)帶動(dòng)更多的人創(chuàng)造價(jià)值,UU跑腿像是身邊的朋友,急你所急,想你所想,幫你所需。
這樣的朋友,多多益善。
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