近日，廈門警方破獲了一起以信用卡代理維權(quán)為手段的敲詐勒索案。民生銀行信用卡中心作為相關(guān)機(jī)構(gòu)，積極配合提供關(guān)鍵證據(jù)，協(xié)助警方偵破案件，有力打擊了通過非法代理機(jī)構(gòu)敲詐勒索金融機(jī)構(gòu)的行為。

　　該案件中犯罪團(tuán)伙主犯之一歐陽某，持有民生銀行信用卡，在其賬戶長期逾期后多次上門鬧訪，并謊稱銀行方暴力催收，通過18個投訴渠道進(jìn)行近60余次惡意投訴，同時聯(lián)系媒體制造輿論壓力，持續(xù)向銀行施壓，要求免除欠款并索賠40萬元。

　　接到各渠道投訴后，民生銀行信用卡中心第一時間核實(shí)歐陽某提供的證據(jù)，發(fā)現(xiàn)多處不實(shí)疑點(diǎn)。通過進(jìn)一步的核實(shí)排查，發(fā)現(xiàn)歐陽某系福州某助貸公司員工，主要從事“代理維權(quán)”、“信用卡債務(wù)優(yōu)化”等典型的金融“黑灰產(chǎn)”業(yè)務(wù)。為維護(hù)金融市場秩序，踐行給黑灰產(chǎn)“斷血”的行業(yè)倡議，民生銀行信用卡中心就歐陽某的違約行為發(fā)起民事訴訟并勝訴，在法律法規(guī)面前，歐陽某前期的一切“努力”化為泡影。該案件的相關(guān)證據(jù)引起了司法機(jī)關(guān)對其背后團(tuán)伙的高度關(guān)注，民生銀行信用卡中心主動配合警方提供相關(guān)錄音、文字材料，最終警銀聯(lián)動，成功抓獲犯罪團(tuán)伙。

　　近年來，“代理維權(quán)”、“債務(wù)優(yōu)化”等名目的金融“黑灰產(chǎn)”層出不窮，他們披著“維權(quán)”外衣，聲稱可以幫助客戶解決或減輕債務(wù)問題，實(shí)際是以謀利為最終目的，并置客戶的信息安全及信用記錄于不顧。記者了解到，持卡人通過“黑灰產(chǎn)”機(jī)構(gòu)進(jìn)行“反催收”投訴，一旦啟動即面臨“前期服務(wù)費(fèi)”、“協(xié)商減免傭金”等高額費(fèi)用，傭金比例在20%-50%不等，最后不僅沒有達(dá)到金額減免目的，反而陷入逾期時間更長、征信記錄污點(diǎn)等得不償失的境地。

　　金融“黑灰產(chǎn)”亂象現(xiàn)已引起了司法機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)的高度重視。全國多地金融監(jiān)管、公安、市場監(jiān)管部門相繼發(fā)布了《關(guān)于防范金融領(lǐng)域不良代理投訴舉報風(fēng)險優(yōu)化營商環(huán)境的通告》等通告，明確“黑灰產(chǎn)”機(jī)構(gòu)的“代理投訴”屬于違法行為，必須予以堅(jiān)決打擊。

　　民生銀行信用卡中心提醒廣大消費(fèi)者，不要輕信“黑灰產(chǎn)”代理投訴組織，不要將個人信息泄露給他人，避免個人信息被非法利用、泄露或買賣；樹立依法維權(quán)意識，應(yīng)通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)，拒絕參與偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為。

　　民生銀行信用卡中心始終堅(jiān)持以客戶為中心，注重金融知識宣傳、加強(qiáng)科技手段應(yīng)用，助力行業(yè)形成“黑灰產(chǎn)”有效識別機(jī)制，全力維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。未來，民生銀行信用卡中心將積極履行社會責(zé)任，在監(jiān)管機(jī)構(gòu)、總行的指導(dǎo)下，與同業(yè)及社會各界一道，凈化金融市場環(huán)境、打擊金融“黑灰產(chǎn)”亂象，為信用卡行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。