十年寒窗磨一劍，今朝出鞘試鋒芒。2023年夏季高考已經(jīng)拉開帷幕，6月7日起，全國(guó)1291萬(wàn)學(xué)子走進(jìn)考場(chǎng)，磨劍試鋒。通信保障、智慧助考、暖心關(guān)懷……針對(duì)今年高考，中國(guó)聯(lián)通各分公司采取多項(xiàng)措施開展服務(wù)保障，為少年的你加油。

　　全力以赴開啟高考護(hù)航模式

　　在山東聊城，中國(guó)聯(lián)通成立以5G共建共享工作組為核心的專門網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案，運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)全市考點(diǎn)周邊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行智能調(diào)度，集中梳理全市考點(diǎn)周邊基站，將所涉站點(diǎn)列入管控名單，高考期間不再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化參數(shù)調(diào)整，并實(shí)行全天候網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和保障?！巴ㄟ^對(duì)全市考點(diǎn)附近的各個(gè)基站和小區(qū)實(shí)施全天候網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和保障，建立屏蔽器開啟和關(guān)閉時(shí)間清單，在保障高考安全的情況下最大程度縮小信號(hào)干擾范圍，確?！_屏蔽’?！绷某锹?lián)通5G共建共享工作組組長(zhǎng)介紹說。

　　同樣是在山東，菏澤聯(lián)通組織全市智家工程師充分利用客戶服務(wù)平臺(tái)，掌握網(wǎng)格內(nèi)家有考生的客戶需求，在高考前主動(dòng)對(duì)接高考生家庭用戶，預(yù)約上門進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)升級(jí)，優(yōu)先響應(yīng)上網(wǎng)需求，為考生順利高考提供高品質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　高考前夕，中國(guó)聯(lián)通各分公司紛紛通過微信等新媒體手段，開展服務(wù)宣傳工作，提前告知廣大用戶高考期間考點(diǎn)周邊可能出現(xiàn)通信不暢的問題。如青海聯(lián)通在制定精細(xì)的保障方案和應(yīng)急措施的同時(shí)，面向142多萬(wàn)用戶發(fā)送公益短信提醒，提示用戶如遇網(wǎng)速慢等情況請(qǐng)加以理解，如遇故障可及時(shí)報(bào)障。海南聯(lián)通還溫馨提示考生做好考前準(zhǔn)備并向社會(huì)發(fā)起綠色出行文明行駛的倡議。

　　科技加持助力高考公平安全順暢

　　高考關(guān)系著國(guó)家的發(fā)展大計(jì)，更是每個(gè)考生及家庭的大事，從備考、開考到填志愿的全流程都是高考信息咨詢的熱點(diǎn)。對(duì)此，江蘇聯(lián)通向省教育考試院提供的智慧客服系統(tǒng)，承接高考咨詢熱線業(yè)務(wù)，面向169個(gè)高考常見問題進(jìn)行AI話術(shù)能力訓(xùn)練，答復(fù)成功率達(dá)99.998%。5月以來，平均完成日常受理112人次，協(xié)助省教育考試院分析考生咨詢熱點(diǎn)問題和新增關(guān)注點(diǎn)34個(gè)，有效提升高考保障效率和考生服務(wù)體驗(yàn)。

　　公平，在保障高考的過程中其重要性不言而喻，也一直都是高考重要的“附加題”。為響應(yīng)教育部2023年全國(guó)普通高校招生考試安全工作中提出的強(qiáng)化綜合治理，防范手機(jī)作弊的要求，今年高考多省都首次在高考考點(diǎn)配備使用智能安檢門。福建聯(lián)通發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間推出智能安檢門并在福建廈門、漳州、三明多地指定考點(diǎn)部署使用。通過智能安檢門，杜絕手機(jī)等高科技作弊設(shè)備帶入考場(chǎng)，助力打造公平公正的考場(chǎng)環(huán)境。

　　遼寧聯(lián)通基于此前深耕智慧考務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過自研的國(guó)家教育考試綜合管理平臺(tái)及其各子系統(tǒng)，為高考提供全程技術(shù)支持：通過試卷跟蹤系統(tǒng)保障試卷印刷、運(yùn)輸、保管進(jìn)行閉環(huán)管理；通過考生身份驗(yàn)證系統(tǒng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)考生進(jìn)行身份證、人臉、生物特征核驗(yàn)；通過網(wǎng)上巡查系統(tǒng)對(duì)考場(chǎng)內(nèi)行為進(jìn)行記錄和AI分析，確?？荚嚬?#xff1b;通過保密視頻會(huì)議系統(tǒng)與有關(guān)部門實(shí)時(shí)溝通，指揮決策；通過云存儲(chǔ)系統(tǒng)簡(jiǎn)化考場(chǎng)視頻存儲(chǔ)流程。遼寧聯(lián)通還組建專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值守重保服務(wù)，做到“零差錯(cuò)、零失誤、零事故”。

　　高考U選一站式解決報(bào)考難題

　　如何填報(bào)志愿、提高錄取率，每年都是廣大考生及家長(zhǎng)關(guān)注的重點(diǎn)。對(duì)此，中國(guó)聯(lián)通推出了“高考U選”智能填報(bào)平臺(tái)，這是聯(lián)合華中師范大學(xué)兩個(gè)國(guó)家級(jí)科研平臺(tái)研發(fā)而成的成果，聚焦全國(guó)3000多所高校的全景數(shù)據(jù)和強(qiáng)大而精準(zhǔn)AI算法，提供全國(guó)高校及專業(yè)數(shù)據(jù)信息查詢，幫助考生提前進(jìn)行志愿模擬填報(bào)，精準(zhǔn)定位未來之路。自“高考U選”推出以來，已服務(wù)覆蓋30個(gè)省份，累計(jì)服務(wù)人數(shù)超120萬(wàn)人。

　　在考場(chǎng)外的推廣現(xiàn)場(chǎng)，許多家長(zhǎng)表示，“高考U選解決了下一步孩子志愿填報(bào)的關(guān)鍵問題，非常實(shí)用！”

　　暖心關(guān)懷守護(hù)莘莘學(xué)子逐夢(mèng)之路

　　高考期間，中國(guó)聯(lián)通各地市分公司紛紛組織志愿團(tuán)隊(duì)為廣大考生、家長(zhǎng)提供暖心服務(wù)：在考場(chǎng)外搭建帳篷，設(shè)置休息區(qū)，方便考生家長(zhǎng)休息；現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)放礦泉水等防暑降溫物品，為考場(chǎng)外的家長(zhǎng)們送去一份關(guān)愛；利用營(yíng)業(yè)廳空間，為考生與家長(zhǎng)提供陪考和候考的休息“港灣”。

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　　位于上海宜川路、控江路、廣靈四路、芷江西路等27家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳就化身“666高考加油站”，為考生及家長(zhǎng)提供“666清涼出行禮包”及“加油扇”。此外，為幫助遺漏文具用品的考生順利參考，上海聯(lián)通還特別準(zhǔn)備了“666逢考必贏禮包”，包含答題卡專用鉛筆、簽字筆、橡皮等7件必備高考裝備。高考期間，考生本人或考生家長(zhǎng)憑準(zhǔn)考證即可在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取。

　　6月6日，在河南虞城考場(chǎng)外，虞城聯(lián)通開展的“愛心晚餐”和“金榜題名墻”活動(dòng)溫暖了家長(zhǎng)、溫暖了考生，也溫暖了整座城。高考前一天，考生和家長(zhǎng)來到學(xué)校考場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看。學(xué)校外，聚集的考生正在穿越志愿者們提供的“狀元之門”，在“金榜題名墻”上簽上自己的名字，寓意高中的美好。在“金榜題名墻”旁，是熱騰騰的飯菜。虞城聯(lián)通公司工作人員熱情分發(fā)水果、純凈水，和“愛心晚餐”志愿者一道為考生及加上送上一份心意?，F(xiàn)場(chǎng)還展出了防詐活動(dòng)展板，提醒大家預(yù)防高考后的詐騙。

　　心之所向，素履所往；執(zhí)筆鑄劍，只看今朝。中國(guó)聯(lián)通祝愿所有踏上戰(zhàn)場(chǎng)的考生高考順利，達(dá)成心愿。