“智慧醫(yī)療在我們的生活中越來越重要,不僅決定我們的人均壽命,還決定我們的生活質(zhì)量。但是,在整個醫(yī)療科技方面,如果對標(biāo)國際上很多先進(jìn)企業(yè),我們會發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)還存在一定差距,特別是在多元化業(yè)務(wù)體系和運維能力方面”。
日前,在第23屆CHCC全國醫(yī)院建設(shè)大會上,美的集團旗下TOB業(yè)務(wù)之一的美的醫(yī)療首次對外發(fā)布“尊重生命的每一秒”的品牌使命,以及醫(yī)技樓場景、手術(shù)部場景、門診藥房場景、住院病區(qū)場景以及后勤指揮中心場景五大醫(yī)療場景解決方案,開啟以多元化場景、專業(yè)化能力和綜合性運維征戰(zhàn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的新征途。
當(dāng)天,美的醫(yī)療智慧醫(yī)院首席專家孫靖博士公開表示,隨著全新的品牌使命,以及五大醫(yī)療場景解決方案的發(fā)布,美的完全有可能彌補中國企業(yè)在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)上的多元化不足等問題,成為綜合醫(yī)療科技的領(lǐng)導(dǎo)者和實踐者。
經(jīng)過多年自主創(chuàng)新和資本并購等多條道路同時發(fā)力,目前美的醫(yī)療已形成融合“臨床醫(yī)技”板塊的萬東醫(yī)療、庫卡醫(yī)療和美的生物醫(yī)療,以及“建設(shè)運維”板塊的瑞仕格醫(yī)療和美的樓宇科技等多業(yè)務(wù)體系,面對醫(yī)院這一復(fù)雜多變的場景、醫(yī)療服務(wù)這一復(fù)雜的多業(yè)務(wù)體系,立足洞悉并保障整個醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)每一秒的愿景和使命,意在保證整家醫(yī)院運營的安全與可靠。
在最復(fù)雜的行業(yè),做最精準(zhǔn)的事
在所有建筑中,醫(yī)院被認(rèn)為是最復(fù)雜的綜合體。在業(yè)內(nèi)人士看來,醫(yī)院既有公共建筑特點,其門診任何人都可以進(jìn)去;又有酒店類建筑特點,其病房尤其高端病房關(guān)注病患的體驗感;還有公益類建筑特點,比如手術(shù)室有一系列流程和規(guī)制,更有辦公建筑和學(xué)校教育機構(gòu)等特點。
“醫(yī)院既有公共建筑的特性,又有檢驗檢疫、住院、手術(shù)室、醫(yī)療教學(xué)等立體要求,需要一套跨專業(yè)、滿足不同功能需求的綜合應(yīng)對方案”,孫靖表示,面對這么多的功能和需求混雜在一起,醫(yī)療企業(yè)如果只是簡單的技術(shù)拼湊和集成,不可能建成智慧醫(yī)院的方案,也不可能帶給用戶更多的體驗和保障。
現(xiàn)實尷尬在于,相對于眾多國際醫(yī)療企業(yè),除了在醫(yī)學(xué)設(shè)備上是單項冠軍,同時業(yè)務(wù)還覆蓋醫(yī)療信息化、能源、樓宇自控等,最終帶給醫(yī)院的是一套整體的醫(yī)療方案交付。而中國企業(yè)如今大多聚集于醫(yī)學(xué)設(shè)備領(lǐng)域的專業(yè)化深耕,缺乏面向醫(yī)院整體需求的方案交付能力。
在這一背景下,美的醫(yī)療在發(fā)展之初就明確跨多業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體思路,目前主要業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)對影像診斷、物流自動化、藥房自動化、輔助治療機器人、暖通空調(diào)、電梯、弱電智能化、樓宇自控、潔凈工程、數(shù)字化平臺及樣本低溫存儲等覆蓋,為五大醫(yī)院場景方案的落地提供了集硬件、軟件、內(nèi)容、服務(wù)、設(shè)計于一體的系統(tǒng)保障。
多元化醫(yī)療業(yè)務(wù)的布局,最終帶給美的醫(yī)療的核心競爭力,簡單來說,就是可以充分讀懂不同的專業(yè)“語言”,以更安全、可靠的能力服務(wù)醫(yī)院。比如,在上海市同濟醫(yī)院內(nèi)科樓的項目當(dāng)中,美的醫(yī)療做了整體的美控智能化建設(shè)及iBUILDING運維平臺的搭建,共集成30個品牌、36類系統(tǒng)、80類設(shè)備,以及3.6萬多個設(shè)備點位。這些設(shè)備之間原本并不能聽得懂彼此的“語言”,因為涉及5個公有協(xié)議,20多個私有協(xié)議。把如此多的設(shè)備、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)打通并集成在一個平臺上,需要擁有智慧建筑空間能力和醫(yī)療業(yè)務(wù)洞察的專業(yè)團隊,而這正是美的醫(yī)療的能力所在。
“我們在為一家頂級的私立醫(yī)院做智慧醫(yī)院項目時,客戶提出一個問題,評價一個合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)是什么,為什么要找美的合作?不是為了采購一個個單獨的設(shè)備的邊界,而是希望有一個智慧醫(yī)院建設(shè)與運維的“合伙人”,服務(wù)于醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程與醫(yī)院的愿景”,孫靖分享道,人在最后時刻都要一個尊嚴(yán),因為生命的每一秒都值得被尊重。所以,美的五大品牌、十多個業(yè)務(wù)聚合在一起不是要變成一個大雜燴,而是要提供一個整體的解決方案。最基本的就是讓人在門診從過去的“人等藥”到如今的“藥等人”,節(jié)約患者的每一秒鐘。
縱觀當(dāng)前中國市場,受制于行業(yè)的復(fù)雜性、需求的多變性,以及企業(yè)自身的業(yè)務(wù)局限等因素影響,還沒有一家本土企業(yè)可以在醫(yī)療行業(yè)立足應(yīng)用場景思維,具備提供一套完整的智慧醫(yī)院解決方案能力。正是在這一背景下,美的正面挑戰(zhàn)希望在醫(yī)療行業(yè)填補充這一空白并探索新的業(yè)務(wù)可能。
直擊行業(yè)用戶多需求,跨界打通B+C多業(yè)務(wù)
梳理當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)和方案交付模式,普遍采取的是將“不同專業(yè)的系統(tǒng)”集成到一個復(fù)雜平臺上,再交付給客戶使用。這一過程,不只是需要依賴大量的專業(yè)人員,以及相關(guān)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力,而且后續(xù)的方案迭代升級極為復(fù)雜。這也是近年來智慧醫(yī)院“雷聲大但雨點小”的癥結(jié)所在。
在美的醫(yī)療商業(yè)版圖中,《中國企業(yè)報》記者看到,其并不是想成為科技的疊加者和簡單的方案整合商,而是基于“以人為本”的方案交付理念,搭建一個醫(yī)院多場景和專業(yè)化醫(yī)療流程為中心的公共服務(wù)平臺,既可以匹配不同的空間場景,同時還能讓系統(tǒng)隨需而動主動服務(wù)于人。
事實,美的醫(yī)療的合作對象雖然是面向醫(yī)院的商業(yè)客戶,但最終接受服務(wù)的卻是眾多的普通消費者,他們在醫(yī)院中除了治療還有生活。這也為美的在商用業(yè)務(wù)產(chǎn)品中跨界整合消費業(yè)務(wù)產(chǎn)品,提供了新的契機。
在智慧病房中,專注病人服藥管理的美頤享智能藥盒飲水機就是直接服務(wù)于C端用戶。因為,美頤享智能藥盒飲水機的產(chǎn)品解決方案,護(hù)士預(yù)先分藥并輸入服藥醫(yī)囑,智能藥盒通過聲音、燈光和顯屏按時按量提示病人服藥,并且生成服藥管理報告可傳輸至中控云系統(tǒng)中,讓護(hù)士即時了解病人漏服、多服藥的情況作出及時響應(yīng),保障病人安全,也減少護(hù)士移動距離和時間。病人到點服藥時,只需輕輕按下一鍵出水,就可獲得40°C服藥溫水,減輕照護(hù)人員的負(fù)擔(dān)。
同樣,智慧病房中,還有美的推出“凈擊者”空氣凈化消毒機,通過與美的樓宇科技的空氣管理系統(tǒng)充分融合,空氣溫濕度+空氣凈化+空氣消毒多合一,有效解決傳統(tǒng)空氣消毒機的弊端,引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品力升級。“凈擊者”空氣凈化消毒機搭載美的第四代空氣消毒技術(shù),獨有的Mixpurify空氣物表復(fù)合消殺技術(shù)可實現(xiàn)“空氣”+“物體表面”雙重消殺,空氣消殺效率可達(dá)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的4倍,對冠狀病毒消殺率高達(dá)99.9%,為公共和居家環(huán)境構(gòu)筑專業(yè)級安全空氣屏障。
通過這種B端與C端業(yè)務(wù)的全面打通,對于醫(yī)院客戶來說,收獲的是美的醫(yī)療基于不同場景的專業(yè)化解決方案和“一步到位”的解決方案,找到智慧醫(yī)院的“靈魂”成為科技場景的賦能者;對于美的來說,則基于數(shù)字化橫向打通toB、toC兩大行業(yè)多項業(yè)務(wù),通過協(xié)同發(fā)力創(chuàng)造新的商業(yè)模式;對于醫(yī)患來說,看不到美的醫(yī)療的科技和方案卻能實時獲得美的醫(yī)療的主動智慧服務(wù)。
目前,美的醫(yī)療在全球擁有15大研發(fā)中心,全球合作醫(yī)院超過3000家,在中國前20大醫(yī)院已服務(wù)16家,在美國前20大醫(yī)院服務(wù)了18家。接下來,美的醫(yī)療除了聚焦“專業(yè)引領(lǐng)”和“綜合運維”方向繼續(xù)突破,同時還將立足萬東、庫卡、生物醫(yī)療、瑞仕格醫(yī)療以及樓宇科技等單兵作戰(zhàn)和系統(tǒng)集成的實力,以開放化的平臺經(jīng)營思維積極整合第三方的生態(tài)資源和能力,做深做透五大場景應(yīng)用,從而開啟一輪屬于中國綜合醫(yī)療科技產(chǎn)業(yè)的新篇章。
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