5月17日,全國消費品以舊換新行動--山東站暨2024全國家電消費季啟動儀式在青島舉行?;顒蝇F(xiàn)場,海爾智家以行業(yè)代表的身份參與并發(fā)布以舊換新升級舉措。自4月17日率先啟動“綠碳計劃”并通過以舊換新“百城千縣萬里行”活動陸續(xù)在全國141城市落地、發(fā)布以舊換新再升級通知、上線升級版以舊換新小程序后,此次參與啟動儀式,正是海爾智家持續(xù)推動以舊換新政策深入落地的又一動作。
在啟動儀式上,海爾智家表示主要從兩個方面落地以舊換新工作:一方面是推動產(chǎn)品、場景升級,全面滿足用戶換新多元化需求;另一方面是推動服務(wù)和權(quán)益升級,為用戶提供多快好省的美好生活。不難看出,海爾智家持續(xù)推動以舊換新政策落地的每一步,都離不開最核心的“用戶”。
致力雙重升級,讓用戶多快好省煥新美好生活
本著創(chuàng)用戶以舊換新最佳體驗,讓用戶實打?qū)嵤芤娴暮诵哪繕?biāo),海爾智家以一系列以舊換新升級舉措,進一步讓用戶多快好省地?zé)ㄐ旅篮蒙?。具體來說,針對用戶以舊換新實際過程的難點和痛點,海爾智家重點在產(chǎn)品及場景、服務(wù)及權(quán)益兩大方面升級,力求讓用戶最大程度受益。
一方面,海爾智家推動產(chǎn)品、場景升級,讓用戶選擇多、換新快,讓美好新生活觸手可及。針對用戶更多元的換新需求,海爾智家有三大品牌、六大品類、千款型號的家電供用戶挑選。并且,這些產(chǎn)品聚焦1、2級能效綠色智能產(chǎn)品,節(jié)能的同時讓用戶的使用體驗更進一步。不管用戶想要智慧保鮮的冰箱、節(jié)能零冷水的熱水器還是舒適更省電的空調(diào)等,都能滿足。
并且,用戶不用擔(dān)心送裝問題,海爾智家能極速“拆送裝”一站式服務(wù),一次上門、一次就好。不止于產(chǎn)品換新,用戶想煥陽臺、煥廚房等,也能得到專業(yè)的全流程一站式服務(wù)。拿陽臺改造來說,三翼鳥最快8小時就能搞定。
另一方面,海爾智家推動服務(wù)和權(quán)益升級,讓用戶體驗好、換得值,讓以舊換新更親民、更惠民。對于以舊換新,不少用戶一是擔(dān)心過程繁瑣不方便,二是怕花費太多有壓力。海爾智家通過迭代以舊換新小程序簡化參與方式、優(yōu)化換新體驗,以及持續(xù)升級換新權(quán)益等,讓用戶無后顧之憂。
海爾智家新版小程序能讓舊機估值流程更簡化,讓交互交易一體化,讓老用戶一鍵煥新更方便。比如海爾老用戶想要舊機換新機,只需要點點小程序,就能一鍵估值,無需領(lǐng)券,下單新機直接抵扣舊機的錢,很方便。并且,海爾智家的政企雙補貼最高至20%,單臺最高補貼至2000元,是行業(yè)唯一均做到最高的企業(yè)。并且,對局改用戶也可補貼20%—40%,真正給用戶減輕負擔(dān)。
實現(xiàn)三維支撐,綠色科技、場景品牌、再循環(huán)布局缺一不可
為什么海爾智家的系列以舊換新動作都能直擊用戶?其背后的全產(chǎn)業(yè)綠色科技、專業(yè)場景品牌三翼鳥和引領(lǐng)的再循環(huán)布局缺一不可。它們形成三維支撐,讓用戶從使用體驗到場景煥新體驗再到參與以舊換新體驗,全方位都滿意。
其一,全產(chǎn)業(yè)綠色科技引領(lǐng),讓用戶多元化需求一一滿足。針對有些用戶注重智慧便捷、有些用戶注重綠色健康、有些用戶注重高效節(jié)能等個性需求,海爾智家持續(xù)迭代覆蓋全品類的綠色科技??照{(diào)要舒適還要省電?原創(chuàng)可變分流科技 APF5.62的海爾洗空氣空調(diào), 讓全屋更清新,比同匹數(shù)三級能效一年省332 度電。熱水器想健康還想節(jié)能?海爾陶瓷加熱艙熱水器實現(xiàn)了0垢免清洗,保證出水潔凈的同時省電50%。冰箱要健康還要智慧?全球首創(chuàng)全空間智慧保鮮艙的海爾冰箱,達到一級健康保鮮標(biāo)準(zhǔn),不僅保鮮好,還能科學(xué)管理食材、推薦菜譜、聯(lián)動智慧烹飪等。
其二,場景品牌三翼鳥支撐,讓一站煥新美好生活省心滿意。不管用戶是想讓雜亂無序、水電管線老舊、廚電落伍的老廚房,變成動線友好、水電全隱、一鍵烹飪的智慧廚房;想讓浪費空間、晾曬麻煩、經(jīng)常濕漉漉的老陽臺,變成洗烘一體解放雙手更解放時間的新陽臺,三翼鳥都能從設(shè)計到建設(shè)施工到配套到驗收入戶等,全流程負責(zé)到底,專業(yè)且高效。
其三,先進的再循環(huán)布局,讓回收更便捷、收舊更規(guī)范。針對用戶擔(dān)心舊機回收不便、擔(dān)心舊機處理渠道等問題,海爾智家利用便捷的線上及廣布的線下渠道,為用戶輕松收舊。此次活動期間,參會領(lǐng)導(dǎo)還參觀了海爾一里城社區(qū)量子小店,親自體驗家電回收環(huán)節(jié),并給予高度認可?;厥盏呐f機,海爾智家依托其打造的行業(yè)首座融合“回收-拆解-再生-再利用”為一體的家電再循環(huán)互聯(lián)工廠,實現(xiàn)統(tǒng)一拆解,產(chǎn)出的鐵、鋁、銅、塑料等 20 多種材料,都能變廢為寶。
對海爾智家來說,以舊換新的核心動力源泉是用戶、最終落地點亦是用戶。正因如此,其能成為行業(yè)落地以舊換新政策的先頭兵。通過持續(xù)不斷的探索和實踐,海爾智家不僅能給行業(yè)更多可供借鑒的經(jīng)驗,更能讓以舊換新真正服務(wù)用戶、利好用戶,讓越來越多用戶因為以舊換新開啟更美好的幸福生活。
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