在我的金融公關(guān)職業(yè)生涯中,我深刻意識(shí)到公關(guān)專業(yè)人士在高壓情境下如何應(yīng)對(duì)媒體具有決定性影響。這種洞察促使我創(chuàng)立了Safe Room Pty Ltd,采用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和人工智能(AI)技術(shù),旨在徹底改變傳統(tǒng)的公關(guān)和投資者關(guān)系培訓(xùn)方式。

技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)生原因

傳統(tǒng)的公關(guān)培訓(xùn)往往依賴于角色扮演和案例研究,這些方法在模擬真實(shí)世界的壓力和動(dòng)態(tài)環(huán)境方面存在明顯局限。公關(guān)人員面對(duì)的是快節(jié)奏、高壓力的媒體環(huán)境,常常需要在短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)并處理復(fù)雜的信息。因此,傳統(tǒng)培訓(xùn)方法無(wú)法充分準(zhǔn)備他們面對(duì)真實(shí)世界的挑戰(zhàn)。Safe Room通過(guò)VR技術(shù)提供一個(gè)沉浸式的培訓(xùn)環(huán)境,使培訓(xùn)者能在控制的設(shè)置中體驗(yàn)和練習(xí)真實(shí)場(chǎng)景,從而提高他們的應(yīng)對(duì)能力和決策速度。

案例分析:虛擬新聞發(fā)布會(huì)培訓(xùn)

在一個(gè)具體的案例中,我們?yōu)橐患壹磳⑸鲜械目萍脊驹O(shè)計(jì)了一系列虛擬新聞發(fā)布會(huì)場(chǎng)景。這家公司的管理團(tuán)隊(duì)需要準(zhǔn)備面對(duì)來(lái)自全球的媒體,介紹他們的IPO計(jì)劃并回答可能的尖銳問(wèn)題。我們的VR平臺(tái)提供了一個(gè)真實(shí)的新聞發(fā)布環(huán)境,包括虛擬的記者和現(xiàn)場(chǎng)觀眾,他們會(huì)根據(jù)AI算法驅(qū)動(dòng)的預(yù)設(shè)情景對(duì)管理團(tuán)隊(duì)提出問(wèn)題。

培訓(xùn)過(guò)程中,每位參與者都戴上VR頭盔,進(jìn)入一個(gè)高度真實(shí)的會(huì)議室,面對(duì)各種類型的媒體提問(wèn),從技術(shù)細(xì)節(jié)到財(cái)務(wù)問(wèn)題,甚至包括對(duì)公司未來(lái)計(jì)劃的質(zhì)疑。AI系統(tǒng)會(huì)根據(jù)他們的回答實(shí)時(shí)調(diào)整難度和問(wèn)題類型,確保每位參與者都能得到個(gè)性化的訓(xùn)練體驗(yàn)。

行業(yè)專家的評(píng)價(jià)

Safe Room的創(chuàng)新方法迅速在行業(yè)內(nèi)獲得了認(rèn)可。馬丁·羅伯茨(化名),一位公關(guān)行業(yè)資深顧問(wèn),評(píng)價(jià)道:“Safe Room的虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)平臺(tái)是公關(guān)行業(yè)的一次重大創(chuàng)新。它不僅提高了培訓(xùn)的實(shí)用性和效果,還預(yù)示著公關(guān)實(shí)踐未來(lái)的發(fā)展方向。” 他進(jìn)一步指出,這種技術(shù)的引入是對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)策略的必要補(bǔ)充,特別是在今天這個(gè)媒體快速發(fā)展的時(shí)代。

此外,一些客戶反饋顯示,通過(guò)Safe Room的培訓(xùn),他們的公關(guān)團(tuán)隊(duì)能更有效地管理復(fù)雜情景,提高了在實(shí)際工作中的表現(xiàn)和自信。這種技術(shù)不僅幫助他們?cè)谀M環(huán)境中練習(xí),還通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的反饋提供了改進(jìn)的方向,這在傳統(tǒng)培訓(xùn)中是難以實(shí)現(xiàn)的。

目標(biāo)企業(yè)客戶

此技術(shù)特別適合那些需要在公眾面前頻繁亮相的企業(yè),如科技初創(chuàng)公司、上市公司或任何正在經(jīng)歷重大變革(如并購(gòu)、重大產(chǎn)品發(fā)布)的組織。這些企業(yè)的高層管理人員和公關(guān)團(tuán)隊(duì)將從模擬真實(shí)媒體互動(dòng)中受益匪淺,因?yàn)樗鼈兡軌蛟跊](méi)有實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)的情況下測(cè)試和完善他們的公關(guān)策略。

行業(yè)內(nèi)的解決方案

Safe Room的技術(shù)應(yīng)用不僅限于培訓(xùn)個(gè)體技能,它還能解決整個(gè)行業(yè)面臨的大規(guī)模問(wèn)題,如公眾信任危機(jī)和信息傳播的錯(cuò)誤。通過(guò)在虛擬環(huán)境中訓(xùn)練,公關(guān)人員能夠更好地理解和預(yù)測(cè)公眾和媒體的反應(yīng),進(jìn)而優(yōu)化他們的溝通策略。這種訓(xùn)練方式有助于構(gòu)建更為透明和有效的信息傳遞機(jī)制,從而在長(zhǎng)期內(nèi)提升整個(gè)行業(yè)的專業(yè)水平和公眾形象。

Safe Room的創(chuàng)新平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始改變公關(guān)專業(yè)人員的培訓(xùn)方式,使之更加符合當(dāng)今媒體環(huán)境的需求。未來(lái),我們計(jì)劃進(jìn)一步探索AI的潛力,開(kāi)發(fā)更先進(jìn)的分析工具,這將使我們能夠提供更加深入和實(shí)時(shí)的反饋,幫助公關(guān)專業(yè)人員在全球化和數(shù)字化的環(huán)境中保持領(lǐng)先。(文:徐佩芝)