從慕思的案例可以看出，數(shù)字化不但帶來的品質的穩(wěn)定、效率的提升等“量變”，帶來了個性化定制模式及背后大規(guī)模柔性制造的“質變”，甚至還帶來諸如潮汐算法、AI大數(shù)據(jù)運營乃至新產(chǎn)品、新服務等的“創(chuàng)變”。用一句現(xiàn)在政策層面流行的話來講，這是一種“新型工業(yè)化”，它通過新的數(shù)字技術的運用，使慕思擺脫了傳統(tǒng)發(fā)展路徑，更“通過科技創(chuàng)新催生新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式”。

　　新型工業(yè)化的話題突然間變得很熱，連廣東東莞的慕思健康睡眠股份有限公司(以下簡稱“慕思”)都加入了討論行列。

　　10月25日，中國信息通信研究院、粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟研究院、深圳市觀復碳中和技術研究院等多個頂尖研究機構，攜中國科學院院士、柔性電子學之父黃維院士，以及華為云天勵飛等龍頭企業(yè)代表齊聚慕思總部，隆重舉行了“新型工業(yè)化引領高質量發(fā)展研討會”。在此五天前，知名經(jīng)濟學家任澤平帶領上百位中小企業(yè)家走進慕思“超級工廠”開展研學活動，討論的話題也是新型工業(yè)化轉型和高端品牌發(fā)展之道。

　　品牌界一直有這樣的觀點：品牌的最終指向是消費者及其認知，政府在其間所起的作用相當有限，盡力把基礎設施、法律環(huán)境、公平秩序等公共事務做好。然而，在與任澤平、慕思副董事長姚吉慶論壇研討的過程中，我開始從宏觀的層面思考一個課題，數(shù)字化與高端品牌究竟有什么關系?它是高端品牌的必修課嗎?

　　放到十年前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段和市場環(huán)境下，幾乎大多數(shù)企業(yè)家都認為兩者關系不大。如今，已然完全不同了。

　　數(shù)字化：量變+質變+創(chuàng)變

　　在持續(xù)研究中國高端品牌的過程中，我一直比較關注慕思，因為它不但是家居行業(yè)罕見的、較為成功的高端品牌實踐案例，甚至放眼于國內(nèi)企業(yè)界，它在高端品牌方面的成就都堪稱標桿。因此，在2022年出版的《高端品牌是如何煉成的》(機械工業(yè)出版社2022年3月出版)一書所選擇的企業(yè)案例中，慕思是其中的一個深度觀察對象，與華為、茅臺、蘋果等品牌并列。

　　最近，我又展開一項關于“高端品牌的N項修煉”的項目研究，提出了“五項修煉”的觀點——在產(chǎn)品重塑、設計美學、用戶體驗、文化共鳴與品牌傳播等五個維度著力。不料，慕思認為這不夠，在論壇現(xiàn)場，慕思提出“七項修煉”的主張，其中最重要的是加了“數(shù)字化”這一條。

　　來看兩個慕思的案例：

　　一是2020年疫情暴發(fā)，讓深度依賴線下店面經(jīng)營的慕思壓力巨大。公司大膽決策，召集員工在家里實施數(shù)字化辦公，一周之內(nèi)開了一千家數(shù)字化店，同時在數(shù)字化技術團隊支持下，建立上千個用戶社群進行私域直播。在不借助明星、主播以及互聯(lián)網(wǎng)平臺引流加持的情形下，竟然大獲成功，一次直播的在線觀看達到600萬人，一天賣了10萬單，引得中央電視臺等媒體紛紛采訪。此舉讓慕思不但成功化危為機，而且因其出色的數(shù)字化展現(xiàn)再度走紅。

　　二是智能制造帶來的巨大改變。10年前代理的歐洲床墊品牌，因為全是手工打造，價格需要上百萬元。自從2015年起慕思推進智能制造之后，不但價格低了，效率更高、質量更好，而且可以實現(xiàn)個性化定制。

　　其中，個性化定制的意義不可小覷，它原本是一種古老的商業(yè)形態(tài)，但在數(shù)字技術的加持下，正演變成新世紀最富技術含量和商業(yè)價值的創(chuàng)新模式，是未來智能商業(yè)模式的核心模式。

　　據(jù)悉，慕思目前80%以上的產(chǎn)品都屬于“私人定制”，這對一個以床墊為核心、主打睡眠系統(tǒng)的品牌而言，不但在國內(nèi)業(yè)界是獨一無二的，放眼中國的規(guī)模企業(yè)都屬少見。

　　這種能力的技術含量首先體現(xiàn)在生產(chǎn)制造端。這一點，讓包括華為云工業(yè)數(shù)字化首席專家劉煜、《人民日報》文化傳媒有限公司副總經(jīng)理姚志飛在內(nèi)的專家團成員深受震撼。他們在參觀時發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)線下料到產(chǎn)品最后的包裝，慕思整個工藝上的生產(chǎn)竟然只有兩處有人工干預，自動化率非常之高。

　　回到2015年，慕思這樣一個千人的工廠要去做數(shù)字化轉型并非易事，這需要勇氣，尤其是對于勞動密集型的傳統(tǒng)制造業(yè)來說，過程也是痛苦的，因為彼時的中國軟體家居行業(yè)沒有成功的案例作為參照，可以說是摸著石頭過河。為了轉型，慕思的高管們曾親赴德國參觀、學習工業(yè)4.0技術，但所謂轉型也不僅是把新的數(shù)字化技術照搬引入企業(yè)就可以了，這背后是從內(nèi)到外，從組織架構、管理，人才結構，甚至是企業(yè)觀念、文化等一系列的轉變，是艱難的。

　　慕思無疑是在“蹚”一條行業(yè)內(nèi)的無人之徑。

　　但從現(xiàn)在來看，慕思的選擇是難而正確的，它用自身的經(jīng)驗為中小企業(yè)畫模板。經(jīng)過8年持續(xù)的投入和奮斗，在慕思工廠，生產(chǎn)、服務、產(chǎn)品、門店，物流等環(huán)節(jié)形成數(shù)字化閉環(huán)，進入全面協(xié)同的數(shù)字化時代，創(chuàng)造出持續(xù)領先的核心優(yōu)勢，在日趨同質化的軟體家居行業(yè)，已經(jīng)構筑起有力的品牌壁壘。

　　讓慕思CIO陳文澤自豪的是，建設數(shù)字化工廠之后帶來的一系列變化：1.產(chǎn)能提升：床墊產(chǎn)量提升了2.2倍，單位能效提升了20%;2.交付效果提升：訂單準交率從過去的85%提高到96%—97%。3.效率提升：自制成品的周轉率從原來16天現(xiàn)在降低到10天左右。他強調，最后一條意味著柔性化的生產(chǎn)以及個性化滿足消費者需求能力越來越強。

　　除了效率提升和模式創(chuàng)新外，數(shù)字化能力的不斷疊加，正在慕思催生更具革命意義的核心技術、能力和產(chǎn)品。比如不久前慕思首度外界展示的AI智慧睡眠系統(tǒng)和獨創(chuàng)的“潮汐算法”就相當引人關注。潮汐算法基于慕思近20年來在睡眠領域的數(shù)據(jù)積累，融合了支撐調節(jié)算法、睡眠報告算法和實時睡眠分期等科技成果，可以實現(xiàn)“千人千床”的個性化訂制。

　　這種能力也給慕思帶來黃維院士所稱的“交叉融合的前沿科技帶來的新技術”，更為其在產(chǎn)品創(chuàng)新和睡眠體驗升級帶來了有力支撐。比如，慕思已開發(fā)智慧睡眠的AI床墊，可以對不同人進行柔性自適應輔助睡眠;AI智慧睡眠生態(tài)系統(tǒng)可以“1V1管家式服務”，讓消費者感受無微不至的關懷;基于手機已成為阻礙夜間睡眠的數(shù)據(jù)洞察，慕思發(fā)布了《小床墊》的宣傳片，倡導現(xiàn)代人夜晚放下手機，以實際行動傳遞健康睡眠理念。

　　從慕思的案例可以看出，數(shù)字化不但帶來的品質的穩(wěn)定、效率的提升等“量變”，帶來了個性化定制模式及背后大規(guī)模柔性制造的“質變”，甚至還帶來諸如潮汐算法、AI大數(shù)據(jù)運營乃至新產(chǎn)品、新服務等的“創(chuàng)變”。用一句現(xiàn)在政策層面流行的話來講，這是一種“新型工業(yè)化”，它通過新的數(shù)字技術的運用，使慕思擺脫了傳統(tǒng)發(fā)展路徑，更“通過科技創(chuàng)新催生新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式”。

　　無疑，最終它將影響到消費者和公眾的認知，從而重構和提升企業(yè)的品牌。

　　就在前不久，慕思剛剛在著名的秦皇島阿那亞黃金海岸沙灘舉行戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布2023年作為慕思集團品牌升級年，通過AI科技和數(shù)字化賦能品牌、產(chǎn)品、服務三位一體升級，多維度升級客戶睡眠體驗，引領行業(yè)開啟睡眠新次元。

　　數(shù)字化：高端品牌的基本修煉

　　當前，以人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和元宇宙等為代表的智能科技已經(jīng)逐漸滲透到人類生產(chǎn)生活的方方面面，智能科技在產(chǎn)業(yè)應用上呈現(xiàn)加速疊加發(fā)展的新特征，正成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革和技術革命的重要驅動力量，也成為大國博弈的核心領域。

　　在“新型工業(yè)化引領高質量發(fā)展研討會”上，來自西北工業(yè)大學學術委員會主任的黃維院士是國家柔性電子基礎(前沿)科學中心首席科學家，同時也是美國工程院外籍院士、俄羅斯科學院外籍院士。在他看來，慕思就是國家正在倡導的“新型工業(yè)化”的代表，也是高層正在力推的“新質生產(chǎn)力”的示范。

　　近幾年，國家層面的工業(yè)化新詞比較多，像高質量發(fā)展、新型工業(yè)化、新質生產(chǎn)力，包括列入“十四五規(guī)劃”和《強國質量發(fā)展綱要》的高端品牌目標……這對一直埋頭務實的企業(yè)在理解上構成很大的挑戰(zhàn)。在這里，筆者試圖作一番較為通俗的解讀：

　　一、只有時代的企業(yè)，現(xiàn)在進入高質量發(fā)展新時代，這意味著，前40年中國是開放和活力，強調沖速度、上規(guī)模、求量變，未來數(shù)十年則是高質量發(fā)展，強調質量、做強和質變，核心是創(chuàng)新驅動。也就是說，如果你現(xiàn)在還以原來的思維和方式經(jīng)營企業(yè)，大概率已經(jīng)困難重重;換言之，現(xiàn)代的企業(yè)遇到問題時若還在埋怨環(huán)境和政策，只想拿著舊船票進入新時代，已然行 不通。

　　不可否認，政府和政策是中國經(jīng)濟領域和很多產(chǎn)業(yè)的成長中扮演了重要作用，過去諸如房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)快速崛起，現(xiàn)在像新能源汽車、綠色能源等產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)全球領先，絕非只是企業(yè)之功。未來，它們將在數(shù)字化和智能時代繼續(xù)扮演這種角色。

　　二、中國已經(jīng)找到高質量發(fā)展的關鍵落腳點和路徑，那就是新型工業(yè)化。它的基點是工業(yè)立國，但是要在融合數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化等新科技基礎上的工業(yè)化升級。這種具有第四次科技革命特點所帶來的新質生產(chǎn)力不只是重視過去的“勞動、土地和資本”三要素，更加入了“知識、技術、管理和數(shù)據(jù)”從而形成了中國工業(yè)的“七要素”。其中，數(shù)字要素的提出最為突出，它標志著我們的創(chuàng)新型國家建設將具有強烈的數(shù)字化基因。

　　試想一下，當一個國家正強力邁進數(shù)字化，身處其中的企業(yè)焉能固步自封?正如慕思CIO談到“數(shù)字化已成為企業(yè)必選項而不是選擇題”，無論是建設品牌還是高端品牌，數(shù)字化能力將是一項基本修煉。它所起到的作用無比巨大，不僅是企業(yè)的一種能力、一項基礎設施，而是正與諸多現(xiàn)代前沿科技交叉融合，催生出具有無限想象力的新產(chǎn)品、新生產(chǎn)、新模式、新治理、新業(yè)態(tài)，并帶來新的增長范式和社會價值。這些，都將重新刷新人們對高端品牌的認知和印象。

　　三、品牌是高質量發(fā)展的重要特征，也是企業(yè)競爭力乃至國家競爭力的綜合體現(xiàn)。如黃維院士所言：“當今社會，品牌為王，有了品牌就意味著有了一切，就會事半功倍，我們經(jīng)濟的高質量發(fā)展才有希望和未來。”未來，中國企業(yè)的品牌化將迎來快速的提升。

　　這里的品牌絕非過去所講的一個商標、一個LOGO和圖形，而是進入消費者或大眾心中的認知記憶。它絕非一個廣告?zhèn)鞑サ母拍?#xff0c;而是一個企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)綜合能力(包括核心技術和數(shù)字技術)提升所帶來的寶貴無形資產(chǎn)。

　　在富有遠見和雄心的企業(yè)家們看來，利潤是企業(yè)經(jīng)營的起點和持續(xù)經(jīng)營的保證，品牌則是經(jīng)營的戰(zhàn)略依歸和持續(xù)盈利的關鍵。

　　在“新型工業(yè)化引領高質量發(fā)展研討會”上，慕思董事、副總裁盛艷著重談的也是品牌話題：“品牌要立得更穩(wěn)，需要與時俱進;要走得更遠，需要核心技術?！?9歲的慕思一路走到今天，不但成為具有近60億規(guī)模的馳名品牌，更成為中國高端品牌的一個杰出代表，充分顯示出其求變求新的能力和對核心技術的持續(xù)追求。

　　如今，高端品牌已成為“十四五期間”的戰(zhàn)略建設目標之一，它是品牌中的皇冠明珠，是比高端制造、高端技術更具難度也更具價值的“高精尖”工程。而此時的慕思，已經(jīng)在高端品牌的道路上走了很久很遠，走出產(chǎn)品、走出渠道，走進千萬家庭和數(shù)億人群的記憶深處。它不但收獲了關注，還收獲了喜愛和忠誠，憑借超過99.5%的客戶滿意度，以及超過35%的老客戶轉介紹率，成為全球健康睡眠賽道名副其實的領航者和最受中國消費者信賴的床墊品牌之一。

　　“新型工業(yè)化引領高質量發(fā)展研討會”現(xiàn)場，中國信息通信研究院還特別攜手《人民日報》中國品牌發(fā)展研究院，與慕思集團共同啟動《數(shù)字化轉型賦能家居行業(yè)高質量發(fā)展》藍皮報告。

　　《來一段》出品人：段 傳 敏

　　知名財經(jīng)作家，戰(zhàn)略營銷觀察家，《來一段》出品人，CCTV《大國品牌》欄目顧問，兼任多家企業(yè)戰(zhàn)略營銷顧問。

　　著有《高端品牌是怎樣煉成的》《蘇寧∶連鎖的力量》《科龍革命500天》《尚品宅配憑什么》 《定制：維意如何PK宜家》 《企業(yè)教練∶領導力革命》《顛覆創(chuàng)新》《韌者行遠》《中國家電巨子訪談錄》 《創(chuàng)模式》《向上攀登——中國民營企業(yè)的企業(yè)文化實踐》《商業(yè)向善 雙虎家居32年1989-2021》等十多部企業(yè)史、經(jīng)管類書籍。