隨著汽車、家居、教育等行業(yè)商家入局抖音平臺,做好線索營銷實現生意新增長,成為眾多線索型商家首要關注的焦點。據巨量引擎數據顯示,過去一年抖音站內經營線索量增長211.5%。

　　面對線索增量市場,商家該如何借助巨量引擎平臺工具及解決方案,在抖音做好線索營銷,打通從流量到線索,再到生意增量的全鏈路。

　　5月10日,在引擎大會2023「線索營銷」分會場,巨量引擎聚焦線索獲取和管理,以經營思維為導向,從線索經營和線索廣告兩大維度,分享了線索營銷的全新思考和產品解決方案,助力商家實現生意增長。

　　此外,在大會現場,汽車、家居、教育、金融、婚攝等垂直行業(yè)品牌分享了線索營銷的經驗,為更多商家做好線索生意提供參考。

　　以經營思維,重新定義線索營銷

　　隨著市場競爭愈發(fā)激烈,對于汽車、家居、教育等高度依賴線索的行業(yè)而言,三大難題也浮現出來:

　　線索決策周期長、溝通鏈路長,流失率高;

　　用戶需求分散、觸點多遠,整合經營難;

　　需要進行線上-線下流轉,過程不連貫。

　　如何才能貫徹經營思維,牢牢把握住每一次獲客機會?

　　巨量引擎以經營思維為導向,從線索經營和線索廣告兩個層面出發(fā),重新定義線索營銷。

　　圍繞線索經營,巨量引擎設立“線索經營”獨立業(yè)務線,為以線索為主要經營場景、以獲取線索為主要目的的客戶,在平臺通過內容、咨詢、搜索場景獲取線索并后續(xù)管理經營的全過程,提供完整解決方案,幫助商家加速線索經營增長。

　　巨量引擎還將提升平臺基于場景布局的經營能力,滿足用戶和商家的體驗,為商家賦能的同時,保障用戶的完整、高質量的平臺體驗,助力構建健康的平臺生態(tài)。

　　用戶方面,聚焦內容、搜索、咨詢三大場景,是23年巨量引擎線索經營的重點建設方向,也是對于線索型商家未來重要的增量盤:

　　布局短視頻&直播場景,以內容吸引、連接用戶。在用戶被動觸達的場景下,線索型商家可借助巨量引擎提供的全鏈路經營工具,實現高效收獲線索留資:設置短視頻錨點,在短視頻下方掛載預約按鈕,用戶點擊即可查看產品服務并留資;直播間提前設置服務貨架,配合“邊看邊問”功能,不僅能讓用戶瀏覽產品,且能實時答疑,促進留資轉化。

　　打通搜索場景,拉動搜索流量轉化。通過推薦流與搜索聯動,更好地滿足用戶需求,捕捉高意向用戶。針對強意向用戶進行優(yōu)質服務直推,弱意向用戶則以內容承接激發(fā)服務需求,最終打造「找服務上抖音」的用戶心智。

　　深耕咨詢場景,促進商機轉化。巨量引擎上線企業(yè)版私信、智能接待等產品,改善用戶的咨詢環(huán)節(jié)體驗,提升企業(yè)咨詢管理與回復效率,長期打造抖音用戶“想問即問、有問必答”的咨詢心智,實現自動化咨詢接待和潛客意向套取。

　　商家支持方面,巨量引擎加強官網生態(tài)建設,為線索商家定制「線索店鋪」,聚合商家服務,從而構建推品宣、促留資、強轉化、引成交的一站式解決方案,顯著提升經營效率。

　　會上,巨量引擎還發(fā)布了流量、功能、服務三大權益,助力商家發(fā)展。流量層面,今年“618”期間巨量引擎將提供千萬直播冷啟動流量;功能層面,商家可免費使用巨量引擎旗下20個線索工具,放大優(yōu)質內容的營銷效果;服務層面,巨量引擎持續(xù)推動行業(yè)方法論共建,為商家定制成長方案。

　　三大維度升級線索廣告提升生意規(guī)模

　　有了基礎經營能力的提升,還需線索廣告投放的“活水”加持,才能收獲源源不斷的新增量。2023,巨量引擎從生意出發(fā),從三大維度升級線索廣告產品,進一步驅動線索生意增長。

　　拓寬場景廣度,擴大生意規(guī)模。聚焦不斷擴大的流量場景,從信息流拓寬到信息流+搜索+中心化場景+行業(yè)垂媒,以更多場域、更豐富的玩法擴大生意規(guī)模。

　　其中,重點發(fā)力線索原生廣告,通過形式原生、內容原生、場景原生等為用戶提供有價值的信息,獲得廣告和自然流量,與抖音私信天然形成用戶粘性更好的營銷模式,充分釋放流量價值。

　　布局深轉產品,貼近生意轉化。深鉆流量-線索-轉化-交易鏈路,線索產品完成縱向升級,廣告優(yōu)化能力從“線索獲取”到同時關注“數量*質量”,提升線索有效性。

　　同時搭建深轉產品矩陣,在表單、咨詢、電話B2C、小額支付等線索經營全鏈路場景提供多場景*多深轉產品的對應解決方案,更貼近客戶生意鏈路,提升轉化效率。

　　發(fā)力自動化產品,放大整體勢能。UBX產品完成從廣告到智能投放廣告的橫向升級,通過商品粒度的智能投放、智能調控定向和流量、多維數據應用來幫助客戶以更穩(wěn)定的成本更快的拿到更多更好線索量,以智能化投放,實現高效投放。

　　全鏈路營銷提效實現確定性生意增長

　　工欲善其事,必先利其器。作為“利器”的線索營銷,在商家實戰(zhàn)中表現究竟如何?會上,來自不同行業(yè)的代表的實踐方法論分享已然證明,線索經營與線索廣告的有效協同,對商家進一步挖掘線索市場的增量空間愈發(fā)重要。

　　隨著汽車行業(yè)線索渠道從傳統渠道向新媒體陣地流轉,汽車行業(yè)品牌奇瑞表示,要自建線索經營能力,利用「廣告+自然」線索實現協同增長。

　　自建新媒體矩陣能力,官方、員工、經銷商全員入局品牌線索經營,形成奇瑞抖音矩陣,放大品牌聲量;

　　自建團隊軟硬件能力,總部自建專屬運營團隊,數字化運營管理高效協同作戰(zhàn);

　　自建全域運營能力,從流量協同、工具升級、內容經營、互動經營,成功將抖音陣地打造為企業(yè)線索的“數字直營店”。

　　家居行業(yè)品牌歐派家居則將種收經營一體化、深耕線索作為線索經營的升級重心。面向2023,歐派家居打通“人店場”三大關鍵節(jié)點,以多維模式獲取線索:

　　首先,從用戶維度,關注真實需求、玩轉達人線索直播,實現口碑生意裂變;

　　其次,門店維度,聯動門店直播營銷,打造抖音經營陣地,進一步激活線下渠道;

　　最后,場景維度,打通多個生意鏈路構建生意經營場域,實現全程高效轉化。

　　作為婚攝行業(yè)的領軍品牌鉑爵旅拍,則結合線索經營和線索廣告,利用長效經營實現全鏈提效。

　　鉑爵旅拍分享到,品牌在抖音開拓新獲客場景,搭建起多場景、多觸點、多互動的生意經營矩陣,打通公私域流量,多場景轉化降本增效:

　　深耕直播場景,咨詢前置化,助力線索高效獲取;

　　拓展短視頻場景,夯實原生廣告,實現流量聚勢增長;

　　豐富深轉場景,借助多元產品,提升線索質量;

　　加注搜索場景,品專&直投協同,收獲品牌精準流量。

　　通過廣告與經營雙輪驅動,實現線索和生意經營的一體化。

　　來自教育行業(yè)的博商代表針對“如何孵化內容IP”做了分享。進駐抖音以來,博商一直致力創(chuàng)新經營模式,與變化共舞、不斷精進經營能力:

　　從最開始2020年利用短視頻內容帶貨,2021年引入巨量千川構建組織能力,到2022年開拓直播場景,以全鏈路優(yōu)化疊加直播投流,完成單IP的正向閉環(huán)與人群破圈,再到孵化出越來越多的內容IP后,博商發(fā)揮多IP優(yōu)勢效應,以全域營銷驅動線索獲取效率的提升。

　　在金融行業(yè),品牌代表眾安保險表示,要在搭好基建的基礎上,通過直播競價、多種能力建設提升獲客。

　　入駐抖音至今,眾安保險已搭建起完備的線索經營基礎設施,利用內容持續(xù)加粉,三年時間做到保險行業(yè)粉絲TOP1,促進線索積累;同時發(fā)力產品能力建設,實現流量承接與線索閉環(huán)營銷;疊加優(yōu)化競價投放等舉措,提升線索經營效率。

　　今年1月,眾安保險更是從行業(yè)錨點建設-內容-引客-歸因優(yōu)化等方面完成原生廣告投放開荒,60天內獲得近20%內容協同的流量線索增長,實現內容流量協同。

　　優(yōu)秀代理商代表麥迪克 、A.M.A汽車也暢談了在抖音“科學掘金”,幫助商家捕獲高價值線索、達成長效經營的心得。

　　麥迪克分享了基于效銷品三端,協同探尋線索直播新型生態(tài)路徑;A.M.A汽車則展現了品牌如何借助巨量引擎「品星效搜川云」為車企實現拉新-種草-口碑-轉化一站式營銷。

　　結 語

　　隨著數字化營銷深化、線索營銷競爭加劇,在數字化能力更加深入的全域營銷時代,唯有線索經營與線索廣告“雙管齊下”,才能從根本上提升線索質量,最大化地實現降本增效。

　　未來,巨量引擎將繼續(xù)深耕線索廣告與經營一體化,助力廣大商家實現全鏈提效,突破獲客天花板,收獲生意新增量。

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