營業(yè)員石佳岱服務(wù)案例
石佳岱,南樂縣寺莊鄉(xiāng)一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員,自2018年至今,始終在營業(yè)崗位上發(fā)光發(fā)熱,她時(shí)刻做到想客戶之所想、急客戶之所急。
在一個(gè)普通的上班日,在結(jié)束了一天的工作后,石佳岱已下班回家陪孩子,在晚上8點(diǎn)左右突然接到了客戶王先生的求助電話,客戶表示明天早上6點(diǎn)就要外出跑車,今天晚上還在等老板來電話通知,但是手機(jī)卡突然沒信號了,石佳岱耐心安穩(wěn)客戶,并指導(dǎo)嘗試開關(guān)機(jī)調(diào)試,但還是無法使用,此刻已經(jīng)天黑營業(yè)廳已關(guān)門,聽到客戶焦急的聲音,她一邊安頓好孩子,一邊于客戶約好碰面地點(diǎn),急忙趕到為客戶辦理的補(bǔ)卡業(yè)務(wù),并為客戶設(shè)置了沃助理提醒,避免漏接重要電話,客戶連連道謝,在客戶滿意的笑容中,她讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣。這些,正是對于她熱誠付出的最好回饋??蛻魹楦?#xff0c;服務(wù)為本,她將一如既往,在平凡的崗位奉獻(xiàn)自己的光和熱。
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