【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】記鄭州聯(lián)通投訴處理專家劉峻華: 2023-12-07 15:27 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】記鄭州聯(lián)通投訴處理專家劉峻華

　　踐行高品質(zhì)服務(wù)，聚焦“以客戶為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，遇事主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，當(dāng)好“傾情為司的奉獻(xiàn)者“一直是劉峻華堅(jiān)守的工作守則和行為準(zhǔn)則。

　　“您好!近期我的手機(jī)一直無(wú)法正常發(fā)送短信”。一天，劉峻華接到一個(gè)略顯急促的電話。劉峻華首先安撫客戶，然后把可能存在的問(wèn)題一一排查后，重新刷新數(shù)據(jù)短信功能依然無(wú)法正常使用，最后推斷應(yīng)屬用戶終端設(shè)置問(wèn)題，多次在線指導(dǎo)無(wú)果后決定上門為用戶指導(dǎo)，上門后核實(shí)原來(lái)是用戶手機(jī)終端短信中心號(hào)碼有誤，重新設(shè)置短信中心號(hào)碼后短信功能恢復(fù)正常。客戶再三表示感激：“聯(lián)通的服務(wù)真好，還讓您上門跑一趟，感激不盡”

　　服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)暖人心，做個(gè)服務(wù)有心人，從心出發(fā)做好服務(wù)，它承載著客戶對(duì)聯(lián)通公司的信賴與希冀,也鞭策著更多聯(lián)通人不忘初心,在服務(wù)道路上,點(diǎn)滴奉獻(xiàn)、篤定前行，當(dāng)好“服務(wù)攻堅(jiān)的先行者”。

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