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一直以來,貴州黔西南聯(lián)通客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉承“真誠處理客戶問題,及時(shí)解決客戶難點(diǎn)”的服務(wù)理念,及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的解決客戶問題,努力提升客戶感知。
始于需求,終于滿意。作為客戶服務(wù)人員,她們嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),包括各類系統(tǒng)操作、市場產(chǎn)品、營銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)等,以便及時(shí)準(zhǔn)確解決客戶反映的問題。本著服務(wù)至上原則,她們?yōu)榭蛻籼峁┝送暾麥?zhǔn)確的解決方案,切實(shí)解決客戶問題。
建立高效工作機(jī)制,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理中,黔西南聯(lián)通客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化協(xié)作及配合,互相幫助、共同進(jìn)步,不斷總結(jié)和學(xué)習(xí),努力打造一支具備良好服務(wù)意識(shí)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),認(rèn)真踐行“一切以客戶為中心”的工作要求。
星星之火可以燎原,在以后的工作中,她們將用心用情解決客戶急難愁盼問題,在平凡的工作中書寫動(dòng)人的故事,在平凡的崗位上開出最絢爛的花。
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