羅時(shí)佳是安徽聯(lián)通六安分公司霍邱縣政企客戶經(jīng)理,從2012年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入聯(lián)通大家庭已有10年,在這10年里她始終如一,多次獲得“優(yōu)秀員工”、“好員工”榮譽(yù)稱號(hào)。她一直立足本職工作,始終將“服務(wù)為上”的宗旨牢記心中,積極進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、默默奉獻(xiàn),憑著扎實(shí)過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)水平和工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)同事以及業(yè)主單位的一致肯定。

認(rèn)真鉆研,提升業(yè)務(wù)水平

在思想上,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提升理論修養(yǎng)。在工作方面,不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)和新技術(shù),不斷提升自己的服務(wù)水平、技術(shù)能力和個(gè)人素質(zhì),在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。2020年12月羅時(shí)佳從渠道經(jīng)理崗位轉(zhuǎn)入政企客戶經(jīng)理,服務(wù)名單制客戶17家,客戶滿意率達(dá)100%,個(gè)人綜合素質(zhì)得到較大提升。

履職盡責(zé),提高服務(wù)水平

2021年羅時(shí)佳接到一個(gè)千萬(wàn)級(jí)的項(xiàng)目交付工作,四個(gè)月內(nèi)完成了31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、設(shè)備跟蹤安裝、檢查驗(yàn)收。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)之間都有幾十公里的距離,但她從不推諉,不分內(nèi)外,任勞任怨。為了保質(zhì)保量完成這個(gè)重要項(xiàng)目,她不厭其煩,每日早出晚歸奔波在各個(gè)鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)中,最終達(dá)成高質(zhì)量交付的圓滿結(jié)果。

立足本職崗位,彰顯黨員本色

作為一名一直奮戰(zhàn)在一線的基層工作者,羅時(shí)佳始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員嚴(yán)格要求自已。她立足本職崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),憑借對(duì)本職崗位的熱愛(ài)和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升自己,從點(diǎn)滴做起,默默地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī),2023年她新簽項(xiàng)目金額已達(dá)400萬(wàn)。她以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于每一個(gè)客戶、每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)細(xì)節(jié),為縣分公司高質(zhì)量服務(wù)樹(shù)立了積極的榜樣,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在這個(gè)平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱,實(shí)現(xiàn)不平凡的自己!

堅(jiān)守服務(wù)理念,保障精品服務(wù)

在日常工作中,羅時(shí)佳將客戶需求作為服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn),將客戶體驗(yàn)作為服務(wù)工作的著力點(diǎn),將客戶是否滿意作為服務(wù)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。做為政企客戶經(jīng)理,項(xiàng)目交付不是終點(diǎn),服務(wù)才剛剛開(kāi)始。2022年除夕,客戶單位因系統(tǒng)故障無(wú)法調(diào)取網(wǎng)絡(luò)視頻數(shù)據(jù)。羅時(shí)佳了解情況后,第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行視頻對(duì)接,最終快速地解決了客戶問(wèn)題,得到了客戶單位的肯定。對(duì)待每一個(gè)需求、每一次故障,她始終用嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)、快的企業(yè)作風(fēng)嚴(yán)格要求自己,為客戶提供快速、便捷的高品質(zhì)通信服務(wù);

服務(wù)不僅是一種形式,更是一種態(tài)度,羅時(shí)佳始終堅(jiān)持以客戶服務(wù)為導(dǎo)向,急客戶之所急,想客戶之所想的服務(wù)理念,解決客戶“急難愁盼”的問(wèn)題。踐行中國(guó)聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng),做到客戶有需求,我們有響應(yīng)!