企業(yè)如何通過創(chuàng)新和AI布局賦能優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)降本增效并探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?8月16戴爾科技集團(tuán)邀您共赴2024戴爾科技峰會(huì)，暨AI-First領(lǐng)導(dǎo)力論壇，萬物向新 智者無疆，AI-First技術(shù)戰(zhàn)略已就緒，一同開啟未來的數(shù)字化戰(zhàn)略之旅，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)!

　　“眼”是人體最重要的感官之一，其健康狀況直接影響著人們對(duì)世界的感知與理解。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)的深度應(yīng)用，患者服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程提速，眼科醫(yī)療市場(chǎng)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，逐步構(gòu)建起“預(yù)防、保健、診斷、治療、康復(fù)”全生命周期的醫(yī)療服務(wù)體系，為患者帶來更加便捷、高效的眼科醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。

　　作為全球化眼科連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)，無疑是眼科醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)航者。自2002年創(chuàng)立以來，愛爾眼科已在全球范圍內(nèi)建立起龐大的眼科醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋亞洲、歐洲、北美洲等多個(gè)地區(qū)，擁有超過800家眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)和8000余名專業(yè)眼科醫(yī)生，持續(xù)為全球眼疾患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

　　近日，我們專訪到愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)信息中心總監(jiān)唐凡，深入了解愛爾眼科的數(shù)字化歷程。唐凡在醫(yī)療信息化領(lǐng)域深耕超過二十六年，積累了深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。加入愛爾眼科后，他親自參與并推動(dòng)了集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，見證了這家千億級(jí)眼科集團(tuán)快速成長(zhǎng)為醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的示范標(biāo)桿。

　　談及這段數(shù)字化旅程，唐凡感慨頗深：“對(duì)我個(gè)人而言，這段經(jīng)歷收獲滿滿，是我職業(yè)生涯的一個(gè)巨大轉(zhuǎn)型，是與愛爾數(shù)字化的雙向奔赴?！?/p>

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)信息中心總監(jiān) 唐凡

　　自研——是愛爾眼科的必然選擇

　　唐凡指出，愛爾眼科在信息化建設(shè)過程中面臨的最大挑戰(zhàn)，是國內(nèi)缺乏與眼科醫(yī)療連鎖業(yè)務(wù)形態(tài)相適應(yīng)的信息化系統(tǒng)，特別是軟件產(chǎn)品。中國醫(yī)療信息化歷經(jīng)三十余年發(fā)展，市場(chǎng)上的產(chǎn)品與服務(wù)均以滿足公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求為主，難以滿足愛爾眼科這種?？七B鎖機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展需求。

　　面對(duì)這一困境，2018年愛爾眼科開始以自研的方式來主導(dǎo)集團(tuán)的醫(yī)療信息化建設(shè)。經(jīng)過數(shù)年的努力，公司在醫(yī)療數(shù)字化以及基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)上取得了顯著進(jìn)展。

　　愛爾眼科采用混合云模式，構(gòu)建了“四云兩中心”的架構(gòu)體系，包括醫(yī)療業(yè)務(wù)云、職能管控云、數(shù)據(jù)服務(wù)云和外部協(xié)作云四朵云架構(gòu)，以及生產(chǎn)中心和數(shù)據(jù)中心兩大中心。

　　這一架構(gòu)體系為愛爾眼科的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好的基礎(chǔ)，通過云技術(shù)實(shí)現(xiàn)了資源的靈活調(diào)度和高效利用，助力集團(tuán)的信息化、數(shù)字化建設(shè)逐步走上快車道。

　　在愛爾眼科的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，其自研的醫(yī)療業(yè)務(wù)云平臺(tái)和眼健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)揮的作用功不可沒。其中，醫(yī)療業(yè)務(wù)云平臺(tái)是基于ADP(愛爾自主研發(fā)平臺(tái))底座精心打造的一系列生產(chǎn)系統(tǒng)，如AHIS、AVIS、AEMR、APACS、ALIS、AMRS等，并逐步擴(kuò)展至“13A”系統(tǒng)矩陣，全面支撐醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　醫(yī)療業(yè)務(wù)云平臺(tái)——基于云原生技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐

　　唐凡表示，大規(guī)模自研之前，愛爾眼科的信息化建設(shè)雖然統(tǒng)一管理，但是要與分布各省的幾百家獨(dú)立的眼科醫(yī)療系統(tǒng)對(duì)接，給數(shù)據(jù)的收集、匯聚、清洗、遷移帶來了巨大挑戰(zhàn)。為破解這些挑戰(zhàn)，愛爾眼科決定采用自研的方式進(jìn)行突破。

　　唐凡認(rèn)為，“對(duì)于連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，云計(jì)算是必然選擇?！蓖ㄟ^與國內(nèi)一流的公有云廠商合作，愛爾眼科成功在云上部署其生產(chǎn)系統(tǒng)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和系統(tǒng)開發(fā)的不斷深入，2022年底，愛爾眼科成功將其醫(yī)療業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)從公有云平穩(wěn)過渡到私有云中心。

　　愛爾醫(yī)療業(yè)務(wù)云平臺(tái)具備“專注眼科、高度集成、云化部署、隨需而變、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、統(tǒng)一運(yùn)維”的特點(diǎn)，是愛爾眼科在數(shù)字化醫(yī)療領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該平臺(tái)是基于云原生技術(shù)和ADP底座自行設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維的專業(yè)眼科醫(yī)院信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與各地醫(yī)保、衛(wèi)健系統(tǒng)的無縫對(duì)接，并能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，為社會(huì)公眾提供更加便利、優(yōu)質(zhì)、全面的終身眼健康服務(wù)，已達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　唐凡提到，愛爾眼科的生產(chǎn)中心經(jīng)歷了多次擴(kuò)容升級(jí)，且云原生微服務(wù)架構(gòu)對(duì)服務(wù)器的性能和穩(wěn)定性提出了極高的要求。戴爾x86服務(wù)器穩(wěn)定性好，性價(jià)比高，更具競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)悉，愛爾眼科的整個(gè)醫(yī)療業(yè)務(wù)云平臺(tái)和平臺(tái)上的“13A”生產(chǎn)系統(tǒng)，大部分運(yùn)行在戴爾的x86服務(wù)器上。

　　這套生產(chǎn)系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)全部愛爾眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，規(guī)模龐大。特別是在周末和節(jié)假日，日門診量經(jīng)常達(dá)到10萬人次規(guī)模，始終保持穩(wěn)定運(yùn)行。此外，愛爾眼科在研發(fā)環(huán)境、辦公環(huán)境中也用到了戴爾的筆記本、臺(tái)式機(jī)、顯示器等商用辦公設(shè)備，為國內(nèi)的眼科機(jī)構(gòu)提供了穩(wěn)定的設(shè)備支撐，提升了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

　　值得注意的是，私有云的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過程，需要對(duì)原有孤立的醫(yī)院數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、匯聚和遷移工作。因此，當(dāng)前愛爾眼科仍然保持著混合云的方式，以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的完整性。

　　眼科大數(shù)據(jù)中心——以科技創(chuàng)新引領(lǐng)眼科醫(yī)療發(fā)展

　　愛爾眼科致力于通過共享全球眼科智慧的技術(shù)與服務(wù)，為中國老百姓提供國際前沿的眼科診療服務(wù)。作為愛爾眼科技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，愛爾眼健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)以開源技術(shù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用流式計(jì)算、零信任安全等一系列新技術(shù)，構(gòu)建了一套“流水線采集、云平臺(tái)存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化診斷”的技術(shù)體系，支撐醫(yī)療、健康教育、科學(xué)研究、管理與服務(wù)。

　　該平臺(tái)匯聚海量的眼健康數(shù)據(jù)，并利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析手段，成功挖掘出了數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，為臨床和疾病防控提供了有力的支持，更為科研數(shù)字化奠定了基礎(chǔ)。

　　愛爾眼健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)覆蓋患者診前、診中、診后的所有就診記錄，支持構(gòu)建線上線下相結(jié)合的眼健康“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)體系，為青少年近視防控、基礎(chǔ)眼病防治等提供依據(jù)和支撐。同時(shí)，該平臺(tái)的建設(shè)還將全面促進(jìn)愛爾眼科的臨床醫(yī)療質(zhì)控、提升患者服務(wù)體驗(yàn)、優(yōu)化管理經(jīng)營(yíng)決策、提高學(xué)術(shù)研究水平，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展提供有效保障。

　　“數(shù)據(jù)是我們的核心資產(chǎn)，我們將繼續(xù)深化數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)真正成為驅(qū)動(dòng)愛爾眼科高質(zhì)量發(fā)展的引擎?！碧品矎?qiáng)調(diào)，希望通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，讓每一位患者都能享受到精準(zhǔn)醫(yī)療帶來的益處，同時(shí)也為眼科醫(yī)療行業(yè)的科研進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

　　如今，眼科醫(yī)生只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)便能根據(jù)采集到的患者眼部數(shù)據(jù)，自動(dòng)整合大量相關(guān)病例，快速分析生成凝聚了國內(nèi)外眼科專家智慧的個(gè)性化診療方案。

　　著眼未來，愛爾眼科將健教、診療服務(wù)與學(xué)術(shù)科研并重

　　對(duì)于未來的數(shù)字化規(guī)劃，愛爾眼科有著清晰的戰(zhàn)略布局，分別是患者服務(wù)數(shù)字化、經(jīng)營(yíng)管理一體化、臨床系統(tǒng)專科化和數(shù)據(jù)服務(wù)常態(tài)化?！皭蹱栄劭葡乱粋€(gè)三年信息規(guī)劃有三大重點(diǎn)是呼之欲出的，一是眼健康教育，二是診療服務(wù)，三是學(xué)術(shù)科研。”唐凡透露。

　　眼健康教育與中國國情緊密相關(guān)，尤其在青少年近視防控方面，愛爾眼科將發(fā)揮更大的作用。

　　在患者服務(wù)數(shù)字化方面，愛爾眼科研發(fā)了統(tǒng)一的用戶端小程序，覆蓋科普健教、眼病預(yù)防、就診治療和康復(fù)的全過程，為用戶提供統(tǒng)一的管理工具和全方位的眼健康管理服務(wù)。

　　在診療服務(wù)和學(xué)術(shù)科研方面，愛爾眼科已建成眼健康大數(shù)據(jù)中心，并計(jì)劃建設(shè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心、臨床數(shù)據(jù)中心和研究數(shù)據(jù)中心，特別是已納入建設(shè)計(jì)劃中的眼科專病庫，將對(duì)臨床的持續(xù)跟蹤、智能隨訪和科研水平的提升產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　　愛爾眼科通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)應(yīng)用，正引領(lǐng)著眼科醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展潮流，為中國乃至全球的眼科患者帶來更加精準(zhǔn)、高效的診療服務(wù)。我們有理由相信，在未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上，愛爾眼科將不斷突破，取得更高的成就。

　　2024年8月16日，戴爾科技峰會(huì)——暨Al-First領(lǐng)導(dǎo)力論壇

　　一場(chǎng)以萬物向新 智者無疆為主題的盛會(huì)，衷心期待您的蒞臨!

　　讓我們一同開啟未來的數(shù)字化戰(zhàn)略之旅!驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)!