暑假正當(dāng)時(shí)，很多家長帶著家里的小孩哥、小孩姐去飽覽大好河山，放肆一夏。無論跟團(tuán)游還是包車住宿，都需要簽署一份旅游合同。傳統(tǒng)紙質(zhì)合同涉及印刷、快遞、存儲(chǔ)和人力等成本，給旅游者和旅行社都帶來諸多不便。

隨著科技的發(fā)展，旅游業(yè)也迎來了數(shù)字化、智能化的變革。旅游電子合同的推出，不僅簡化了傳統(tǒng)紙質(zhì)合同簽署的繁瑣流程，更是提高了合同簽署的效率和安全性。

文化和旅游部于2023年12月批準(zhǔn)發(fā)布旅游電子合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》（LB/T086-2023），針對旅游電子合同的主要內(nèi)容、操作規(guī)范、簽訂系統(tǒng)、應(yīng)用與查證、安全與保密等多方面作出規(guī)范。

旅游行業(yè)電子簽約主要應(yīng)用場景

為簡化簽署流程，提升游客體驗(yàn)，保障業(yè)務(wù)開展合法合規(guī)，發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可查，旅游行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如旅行社、酒店、餐飲、客運(yùn)、OTA平臺(tái)、旅游景點(diǎn)等）可引入中金金融認(rèn)證中心有限公司（CFCA）提供的電子簽約全流程安全解決方案，滿足相關(guān)機(jī)構(gòu)移動(dòng)展業(yè)、無紙化運(yùn)營等需求，助力旅游行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)安全高效發(fā)展。

CFCA旅游行業(yè)電子簽約解決方案支持簽署旅游合同與購買電子門票等功能，主要功能流程如下：

簽署旅游合同

① 簽署前需要通過活體檢測、人臉識(shí)別等方式完成在線身份認(rèn)證。

② 通過模板合成待簽署的相關(guān)文件，支持對文檔格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

③ 采集簽署者的手寫簽名，支持識(shí)別所簽署內(nèi)容；將多媒體證據(jù)以數(shù)字證書的形式固化，在對電子文件進(jìn)行數(shù)字簽名的同時(shí)，加蓋第三方可信時(shí)間戳。

④ 對整個(gè)簽署流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行保全與固化，當(dāng)面臨糾紛時(shí)，可出具《數(shù)字簽名驗(yàn)證報(bào)告》及《電子數(shù)據(jù)存證報(bào)告》。

購買電子門票

① 游客購買門票前需完成身份認(rèn)證，支持公安二要素、銀行卡三四要素等驗(yàn)證方式。

② 票務(wù)系統(tǒng)生成電子門票，添加企業(yè)簽章，并加蓋第三方可信的時(shí)間戳，保障電子門票的真實(shí)性和抗抵賴性。

目前，CFCA已與多家OTA平臺(tái)、知名旅游景點(diǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)開展合作，產(chǎn)品體系和解決方案得到廣泛認(rèn)可。未來，CFCA也將持續(xù)提供信息安全支撐保障，助力旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。