信息安全權(quán)是金融消費者八項權(quán)益之一,個人信息泄露可能造成財產(chǎn)和信譽損失。近年來個人信息保護越來越受到消費者的重視,金融消費者應提高個人信息保護的意識和能力。

一、案情簡介

客戶王女士收到某中介發(fā)送的保險滿期提醒短信,并且電話聯(lián)系王女士表示上門幫客戶贖回,王女士抱著一顆謹慎的心詢問理財經(jīng)理這種情況是否是保險公司的工作人員發(fā)的短信,理財經(jīng)理迅速和合作保險公司的負責人聯(lián)系,經(jīng)了解查詢,電話聯(lián)系王女士的并不是保險公司的工作人員,并建議王女士報警,可能是因為信息泄露,導致不法分子獲取了客戶信息,并且為了獲利,冒充保險公司的工作人員發(fā)短信、致電并且想上門替客戶退保,在理財經(jīng)理的幫助下,防止了王女士的財產(chǎn)損失。

二、案例分析

本案例中,由于金融消費者個人信息保護意識薄弱,導致不法分子輕而易舉的竊取到消費者個人信息,不法分子以上門服務的名義到消費者家中慫恿消費者退保,誘導消費者購買所謂的“理財產(chǎn)品”,導致消費者保險風險保障缺失,并落入不法分子非法集資的陷阱中,使金融消費者個人權(quán)益受到損害。

三、風險提示

(一)妥善保管個人信息。不隨意丟棄取款憑條、流水對賬單、金融業(yè)務批單、快遞面單等交易憑證,丟棄時一定要將有關個人信息的部分撕毀或使用記號筆涂黑。

(二)盡量親辦金融業(yè)務。妥善保管銀行卡、身份證、社?？ā⑨t(yī)?？ǖ戎匾C件,拒絕出租、出借或買賣證件行為。如涉及到數(shù)額較大或者比較重要的金融業(yè)務往來,本人親辦是避免財產(chǎn)損失的最佳方式。

(三)警惕陌生人員上門。有些不法分子冒充金融機構(gòu)人員到消費者家中以回訪名義讓消費者退舊買新,遇到不認識的人員上門,一定要提高警惕,注意辨別核實人員身份,涉及到財務往來時最好到金融機構(gòu)當場確認。

(四)發(fā)生糾紛及時維權(quán)。個人信息保護不當可能導致消費者的財產(chǎn)遭受損失。為了保護個人信息安全并減少財產(chǎn)損失,消費者應增強安全意識,當發(fā)生個人信息安全糾紛時,可及時申請警方介入或訴訟維權(quán)。

民生銀行廣州分行