摘要:循環(huán)智能榮獲“2023年度AI金雁獎中國區(qū)AIGC創(chuàng)新應用大獎”、“2023年度AI金雁獎中國區(qū)先行者獎”
近日,由北京市經(jīng)濟和信息化局領銜主辦的“2024全球數(shù)字經(jīng)濟大會分會暨第四屆中國區(qū)AI金雁獎頒獎典禮”在京成功舉辦,循環(huán)智能憑借卓越的AI技術、出色的落地實踐和優(yōu)質(zhì)的品牌口碑,榮獲“2023年度AI金雁獎中國區(qū)AIGC創(chuàng)新應用大獎”,循環(huán)智能聯(lián)合創(chuàng)始人、首席技術官張宇韜同時獲評“2023年度AI金雁獎中國區(qū)先行者獎”,這也是繼上屆的“人工智能技術創(chuàng)新大獎”之后,循環(huán)智能第二次入選這一人工智能領域頗負盛名的榮譽榜單。
中國AI金雁獎是由來自人工智能領域從技術研發(fā)到市場營銷和創(chuàng)投基金、從國家院士到企業(yè)高管和知名投資人等不同背景的專家和機構(gòu)組成的評審團,多維度的觀察與剖析,多面向的評估與考核,經(jīng)過三輪評選層層篩選出在AI技術和商業(yè)領域有著突破性重要貢獻的單位和個人,致力于不斷為中國人工智能科技領域發(fā)掘出優(yōu)秀的“頭雁”。值得注意的是,本年度的“AI金雁獎”作為該獎項開啟國際化的第一年,所有獎項設置已逐步向國際標準接軌。
其中,循環(huán)智能憑借面向企業(yè)級場景的大模型應用平臺“千循”在金融、汽車、房產(chǎn)經(jīng)紀、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的成功應用案例,歷時多月的激烈角逐,榮膺“2023年度AI金雁獎中國區(qū)AIGC創(chuàng)新應用大獎”。
“千循零樣本AI平臺”不僅接入了強大的Kimi基座大模型,還支持接入公網(wǎng)數(shù)據(jù)、領域數(shù)據(jù)、企業(yè)私域數(shù)據(jù),更有多種模型微調(diào)方案,幫助企業(yè)打造可閉環(huán)、可持續(xù)提升模型效果的落地應用方案。該平臺目前專注于企業(yè)的知識管理(知識庫問答、文檔問答)、溝通數(shù)據(jù)的分析洞察、面向一線員工的實時AI助理等業(yè)務場景,已成功應用在金融、汽車、電商、互聯(lián)網(wǎng)服務、房地產(chǎn)、政務等行業(yè),并帶來了生產(chǎn)力顯著提升的商業(yè)價值。
千循零樣本AI平臺部分創(chuàng)新應用場景
●?證券行業(yè)的提質(zhì)增效
“千循零樣本AI平臺”在證券行業(yè)的應用,不僅提升了企業(yè)內(nèi)部人員的工作效率,更實現(xiàn)了業(yè)務流程的質(zhì)的飛躍。該平臺的智能搜索和生成式能力,使得投研人員能夠在短時間內(nèi)從海量數(shù)據(jù)和文檔中提取關鍵信息,將原本需要幾十天的任務縮短至幾小時內(nèi)完成,極大提高了工作效率。此外,循環(huán)智能通過“千循零樣本AI平臺”為證券行業(yè)提供企業(yè)知識管理、投顧實時輔助、合規(guī)質(zhì)檢等解決方案,從業(yè)務增長到風險控制,全面優(yōu)化了證券行業(yè)的運營模式。通過這一平臺,證券企業(yè)能夠更快速地響應市場變化,提供更加精準的投資建議,同時確保所有操作的合規(guī)性。這不僅提升了客戶服務質(zhì)量,也加強了企業(yè)的風險管理能力,為證券行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅實的基礎。
●?房產(chǎn)服務的情感洞察
在房屋租賃行業(yè),循環(huán)智能與“自如”合作,通過“千循零樣本AI平臺”對客戶服務過程進行了深入的全量分析。平臺的自動化評分功能不僅提升了服務評估的效率,還通過情感分析技術洞察了客戶的情感動態(tài)。這使得“自如”能夠更準確地評估客戶滿意度,及時響應客戶需求,從而顯著提升了服務質(zhì)量和客戶體驗。
此外,“千循”平臺還幫助“自如”從客戶反饋中識別服務改進的機會,優(yōu)化服務流程。這種基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的服務優(yōu)化,不僅增強了“自如”的市場競爭力,也為房屋租賃服務行業(yè)提供了客戶服務的新思路。
●?汽車行業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動銷售
在汽車行業(yè),某知名汽車品牌與循環(huán)智能合作,利用“千循零樣本AI平臺”深度分析銷售過程的溝通數(shù)據(jù)。從這些非結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)中獲得了客戶對產(chǎn)品的關注點和競品反饋,這些寶貴的洞察幫助汽車品牌在制定銷售策略和產(chǎn)品迭代時有了更加明確和精確的數(shù)據(jù)支持。通過這種方式,品牌能夠更好地滿足市場需求,提升產(chǎn)品的市場競爭力。
同時,“千循”平臺還對銷售標準操作流程(SOP)的執(zhí)行情況進行了細致的分析。這使得管理層能夠清晰地看到銷售流程中的優(yōu)勢和不足,從而針對性地優(yōu)化一線銷售人員的溝通策略。這種基于數(shù)據(jù)的策略優(yōu)化,不僅提高了銷售團隊的工作效率,還顯著提升了銷售轉(zhuǎn)化率,為汽車品牌帶來了切實的業(yè)績增長。
●?銀行服務的智能化轉(zhuǎn)型
在銀行服務領域,循環(huán)智能幫助某頭部股份制銀行實現(xiàn)了遠程銀行服務的智能化。通過實時AI輔助,客服人員能夠更高效地解答客戶問題,產(chǎn)品推薦和交叉銷售的轉(zhuǎn)化率均提升了20%,同時顯著提升了溝通效率,縮短了問題處理時間,并降低了合規(guī)風險。
正如本次活動所秉持的“AI為人民服務”這一宗旨,循環(huán)智能始終致力于推動AI技術在企業(yè)經(jīng)營中的價值落地,不斷催生新場景下的新應用,幫助企業(yè)洞察市場趨勢,優(yōu)化決策過程,提升客戶體驗,實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化和智能化,為社會生產(chǎn)力的整體躍升注入新動力。本次所獲的兩項榮譽,不僅是對循環(huán)智能技術實力的認可,也是對其在推動技術創(chuàng)新和行業(yè)應用中所做貢獻的肯定。
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